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Comparar CDR Call Reporting for Cisco y Smart IVR 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (58.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
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Precios de Nivel de Entrada
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No hay precios disponibles
CDR Call Reporting for Cisco
Calificación Estelar
(82)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (58.5% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre CDR Call Reporting for CiscoSmart IVR
Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre Smart IVRResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que CDR Call Reporting para Cisco sobresale en satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con Smart IVR. Los usuarios aprecian su capacidad para filtrar registros de llamadas de manera eficiente, lo cual es crucial para rastrear informes de problemas.
- Los usuarios dicen que CDR Call Reporting para Cisco ofrece una capacidad de informes más robusta que las herramientas nativas de Cisco, que muchos consideran limitadas. Los comentarios recientes destacan cómo esta herramienta simplifica la gestión de análisis de llamadas e inventario, convirtiéndola en una opción preferida para las empresas.
- Los revisores mencionan que Smart IVR proporciona una interfaz fácil de usar que ayuda a priorizar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Su uso de Procesamiento de Lenguaje Natural hace que las conversaciones se sientan más naturales, permitiendo a los usuarios sentir que están hablando con un agente en vivo en lugar de un robot.
- Según las reseñas verificadas, CDR Call Reporting para Cisco tiene una fuerte reputación por su calidad de soporte, con usuarios que lo califican altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. Este nivel de soporte es una ventaja significativa para las organizaciones que dependen de asistencia oportuna.
- Los usuarios destacan que las características de seguimiento de llamadas de Smart IVR son beneficiosas, permitiendo a las empresas monitorear quién respondió las llamadas y los detalles de esas conversaciones. Esta capacidad ayuda a reducir los tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente, convirtiéndola en una opción sólida para empresas de mercado medio.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Smart IVR tiene una puntuación ligeramente más alta en facilidad de uso, CDR Call Reporting para Cisco aún ofrece un proceso de configuración muy intuitivo, lo cual es crucial para las empresas que buscan implementar una solución integral de informes de llamadas sin necesidad de una capacitación extensa.
CDR Call Reporting for Cisco vs Smart IVR
- Los revisores consideraron que Smart IVR satisface mejor las necesidades de su empresa que CDR Call Reporting for Cisco.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CDR Call Reporting for Cisco es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smart IVR sobre CDR Call Reporting for Cisco.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CDR Call Reporting for Cisco
No hay precios disponiblesSmart IVR
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
CDR Call Reporting for Cisco
Prueba Gratuita Disponible
Smart IVR
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
77
9.5
7
Facilidad de uso
9.1
78
9.3
7
Facilidad de configuración
9.2
69
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
9.5
72
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.8
75
9.0
7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
73
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.1
76
10.0
6
Características
Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
6.4
23
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CDR Call Reporting for Cisco y Smart IVR está categorizado como Otro Servicio al Cliente
Categorías Únicas
CDR Call Reporting for Cisco está categorizado como Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX)
Smart IVR no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CDR Call Reporting for Cisco
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smart IVR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospital y atención médica
31.7%
Administración Gubernamental
9.8%
Educación Superior
6.1%
Telecomunicaciones
4.9%
Seguro
4.9%
Otro
42.7%
Servicios financieros
20.0%
Servicios al consumidor
20.0%
Telecomunicaciones
10.0%
Seguro
10.0%
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Otro
30.0%
Principales Alternativas
Discusiones
CDR Call Reporting for Cisco no tiene discusiones con respuestas
Smart IVR no tiene discusiones con respuestas
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