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Comparar Call Center for Skype y Twilio Flex 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Call Center for Skype
Calificación Estelar
(13)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Call Center for SkypeTwilio Flex
Calificación Estelar
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que el Call Center para Skype destaca en facilidad de configuración, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan una implementación rápida. En contraste, Twilio Flex tiene una puntuación más baja en facilidad de configuración de 7.3, lo que algunos usuarios encuentran desafiante.
- Los revisores mencionan que Twilio Flex ofrece capacidades superiores de llamadas concurrentes, con una puntuación de 8.7 en comparación con el 6.9 del Call Center para Skype. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos más grandes que requieren manejar múltiples llamadas simultáneamente.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte para Twilio Flex, que recibió una puntuación de 8.3, ligeramente superior a la del Call Center para Skype de 8.0. Esto indica que los usuarios pueden encontrar una asistencia más receptiva con Twilio Flex cuando surgen problemas.
- Los usuarios en G2 aprecian la función de cola de sesiones en Twilio Flex, con una puntuación de 8.3, que se destaca por su eficiencia en la gestión de llamadas entrantes. La puntuación de cola de sesiones del Call Center para Skype de 7.9 sugiere que puede no ser tan robusta en esta área.
- Los revisores dicen que el Call Center para Skype brilla en sus características administrativas, particularmente en las notas de resumen de sesiones con una puntuación de 7.4, mientras que Twilio Flex supera en acceso de administrador con 8.8, indicando una experiencia más amigable para los administradores.
- Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen valiosos informes y paneles, pero la puntuación del Call Center para Skype de 8.3 es ligeramente superior a la de Twilio Flex de 8.2, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar más información procesable con el Call Center para Skype.
Call Center for Skype vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Call Center for Skype es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Twilio Flex.
- Tanto Call Center for Skype como Twilio Flex cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Twilio Flex es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Call Center for Skype sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Call Center for Skype
No hay precios disponiblesTwilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Call Center for Skype
No hay información de prueba disponibleTwilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
10
8.3
25
Facilidad de uso
8.5
11
8.2
25
Facilidad de configuración
9.3
5
7.2
9
Facilidad de administración
8.3
5
7.5
8
Calidad del soporte
8.0
11
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
5
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
7.9
11
7.1
24
Características
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
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Gestión de la fuerza laboral
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No hay suficientes datos disponibles
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Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
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No hay suficientes datos
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Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
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Comunicación básica
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Agente AI - Proveedores de VoIP
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Acceso
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Características avanzadas
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Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
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IA Agente - Plataformas UCaaS
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Extensiones
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Características
Función no disponible
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Función no disponible
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Función no disponible
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Call Center for Skype y Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS
Categorías Únicas
Call Center for Skype no tiene categorías únicas
Twilio Flex está categorizado como VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Call Center for Skype
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
15.4%
Escritura y edición
7.7%
Venta al por mayor
7.7%
venta al por menor
7.7%
Investigación
7.7%
Otro
53.8%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué software se utiliza en los centros de llamadas?
1 Comentario
TW
Cisco, Five9, Genesys, 8x8, Orange, NICE and a few more. Leer más
¿Cuáles son las características de Skype? ¿Podemos tomar el control de tu sistema usando Skype?
1 Comentario
ST
chatLeer más
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