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Comparar Bright Pattern y Zoom Contact Center 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Mercado medio (48.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
A partir de $69.00 1 Agent Por mes
Bright Pattern
Calificación Estelar
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Explorar todos los planes de precios de 4Zoom Contact Center
Calificación Estelar
(57)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $69.00 1 Agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Bright Pattern vs Zoom Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoom Contact Center es más fácil de usar. Sin embargo, Bright Pattern es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Bright Pattern.
- Los revisores consideraron que Bright Pattern satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Bright Pattern es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoom Contact Center sobre Bright Pattern.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basado en habilidades
- Flujo de llamadas visual
- Marcación predictiva
Zoom Contact Center
Essentials
A partir de $69.00
1 Agent Por mes
Para el servicio de asistencia de TI, centro de contacto entrante y centro de contacto omnicanal central.
- Compañero de IA
- Editor de Flujo + IVR
- Transcripción en Tiempo Real
Prueba Gratuita
Bright Pattern
No hay información de prueba disponibleZoom Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
72
8.4
52
Facilidad de uso
8.5
74
8.6
53
Facilidad de configuración
8.8
59
7.8
44
Facilidad de administración
8.8
58
8.4
41
Calidad del soporte
9.1
69
8.3
52
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
58
8.8
41
Dirección del producto (% positivo)
8.9
72
9.4
54
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
21
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
41
|
Característica Verificada
8.9
45
8.7
19
|
Característica Verificada
6.4
35
9.1
31
|
Característica Verificada
7.6
38
8.8
23
|
Característica Verificada
7.5
38
8.3
31
|
Característica Verificada
6.5
37
IA generativa
8.6
7
7.7
36
Funciones
9.1
49
|
Característica Verificada
8.3
44
9.1
49
|
Característica Verificada
8.8
45
9.5
43
|
Característica Verificada
8.9
40
9.0
22
|
Característica Verificada
7.4
36
9.2
26
|
Característica Verificada
7.0
33
9.4
36
|
Característica Verificada
8.3
40
8.4
39
|
Característica Verificada
7.8
40
8.9
32
|
Característica Verificada
7.4
41
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Administrativo
8.6
36
|
Característica Verificada
7.8
38
9.2
47
|
Característica Verificada
9.0
40
7.9
50
|
Característica Verificada
7.8
44
9.0
36
|
Característica Verificada
8.5
43
8.4
20
|
Característica Verificada
7.7
37
conformidad
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.2
6
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.8
9
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bright Pattern y Zoom Contact Center está categorizado como Centro de Contacto y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Bright Pattern está categorizado como Cumplimiento
Zoom Contact Center está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bright Pattern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
19.3%
Telecomunicaciones
8.4%
venta al por menor
7.2%
Subcontratación/Deslocalización
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Otro
51.8%
Agricultura
16.7%
Servicios financieros
9.3%
Servicios Legales
7.4%
Hospital y atención médica
7.4%
Seguro
5.6%
Otro
53.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?
1 Comentario
DS
En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita...Leer más
¿Cuál es el uso de Bright Pattern?
1 Comentario
AB
Del demo que he visto, Bright Pattern es un software de centro de contacto bastante novedoso que no requiere mucha curva de aprendizaje. Una cosa por la que...Leer más
Bright Pattern no tiene más discusiones con respuestas
Zoom Contact Center no tiene discusiones con respuestas
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