Resumen de precios de Zoom Contact Center

Fácil de usar y excelentes características de IA que proporcionan resúmenes de llamadas, análisis de palabras clave y puntuación de sentimiento del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos esperando el lanzamiento de la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro la naturaleza integral de Zoom Contact Center. Su increíble menú IVR y las capacidades de enrutamiento de llamadas basadas en códigos de área o ubicación son indispensables, optimizando cómo dirigimos las llamadas a los agentes correctos de manera eficiente. Aprecio la integración perfecta de todos los servicios de Zoom bajo una plataforma unificada, lo que mejora nuestro flujo operativo al abarcar la comunicación por voz, el centro de contacto, la videoconferencia y la funcionalidad de chat. El proceso de configuración fue sencillo, gracias a un equipo de servicios profesionales altamente capacitado de Zoom que nos apoyó durante toda la implementación, haciendo que fuera una gran experiencia. Además, las nuevas características, especialmente aquellas impulsadas por IA, añaden un valor significativo al ayudar a los agentes en sus procesos de manejo de llamadas. En general, la capacidad de Zoom Contact Center para proporcionar informes perspicaces sobre las llamadas es una funcionalidad crucial que ayuda a nuestras operaciones comerciales. El beneficio de tener todo en un entorno robusto realmente destaca, convirtiéndose en un aspecto principal de por qué seguiría eligiendo Zoom Contact Center. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alto costo de licencias Reseña recopilada por y alojada en G2.com.