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BMC FootPrints
Calificación Estelar
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre BMC FootPrintsSAP Solution Manager
Calificación Estelar
(15)3.9 de 5
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Aprende más sobre SAP Solution ManagerResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que BMC FootPrints sobresale en su sistema de tickets, particularmente con características como "Automatizar el Enrutamiento de Tickets" y "Priorización de Tickets", que recibieron altas puntuaciones de 8.2 y 8.3 respectivamente, convirtiéndolo en una opción sólida para organizaciones enfocadas en una gestión eficiente de incidentes.
- Los revisores mencionan que SAP Solution Manager destaca en "Gestión de Cambios" con una puntuación de 8.7, lo que indica una capacidad robusta para gestionar cambios dentro de entornos de TI, lo cual es crucial para organizaciones a nivel empresarial.
- Los usuarios de G2 destacan que BMC FootPrints tiene una sólida integración de "Base de Conocimientos" con una puntuación de 7.9, permitiendo mejores opciones de autoservicio, mientras que la facilidad de uso general de SAP Solution Manager es ligeramente inferior con 6.7, lo que sugiere una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los usuarios en G2 informan que SAP Solution Manager ofrece características superiores de "Informes y Análisis", con una puntuación de 8.5, lo cual es esencial para organizaciones que necesitan información detallada sobre sus operaciones de TI, en comparación con la puntuación de 6.4 de BMC FootPrints en esta área.
- Los revisores dicen que BMC FootPrints proporciona un portal de "Autoservicio" más fácil de usar con una puntuación de 8.0, lo que mejora la experiencia del usuario, mientras que el acceso móvil de SAP Solution Manager está calificado más bajo con 5.3, indicando posibles limitaciones para los usuarios en movimiento.
- Los usuarios informan que, aunque BMC FootPrints tiene una calificación decente de "Mesa de Ayuda" de 7.9, las capacidades de "Flujo de Trabajo de Procesos" de SAP Solution Manager están calificadas más altas con 8.3, sugiriendo que puede ofrecer características de gestión de flujo de trabajo más avanzadas que pueden beneficiar a grandes empresas.
BMC FootPrints vs SAP Solution Manager
- Los revisores consideraron que SAP Solution Manager satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC FootPrints.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que BMC FootPrints es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre BMC FootPrints.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC FootPrints
No hay precios disponiblesSAP Solution Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
BMC FootPrints
No hay información de prueba disponibleSAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
51
8.5
10
Facilidad de uso
6.9
50
6.7
10
Facilidad de configuración
6.7
20
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
6.7
19
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
7.7
39
7.0
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
18
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
4.7
51
10.0
9
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
6.8
8
8.1
12
Administración
5.6
6
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
6.4
7
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.9
8
|
Característica Verificada
7.1
7
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
6.5
8
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
5.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC FootPrints y SAP Solution Manager está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
BMC FootPrints está categorizado como Mesa de Servicio
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC FootPrints
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
26.8%
Práctica Jurídica
19.6%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.1%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
26.8%
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Principales Alternativas
Discusiones
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