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BMC FootPrints
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Aprende más sobre BMC FootPrintsOpenText Service Management Automation X (SMAX)
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Aprende más sobre OpenText Service Management Automation X (SMAX)Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que OpenText Service Management Automation X (SMAX) sobresale en Gestión de Cambios con una puntuación de 9.2, mientras que BMC FootPrints queda significativamente atrás con 5.6. Los revisores mencionan que las sólidas características de gestión de cambios de SMAX agilizan los procesos de manera efectiva, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de Mesa de Ayuda en OpenText SMAX está calificada con 9.3, significativamente más alta que el 7.9 de BMC FootPrints. Los usuarios dicen que SMAX proporciona una interfaz más intuitiva y tiempos de respuesta más rápidos, mejorando la satisfacción general del usuario.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Gestión de Incidentes de OpenText SMAX, particularmente en la Automatización del Enrutamiento de Tickets (8.6) en comparación con BMC FootPrints (8.2). Los usuarios informan que las características de automatización de SMAX reducen la carga de trabajo manual y mejoran la eficiencia en el manejo de incidentes.
- Los usuarios en G2 notan que OpenText SMAX ofrece mejores características de Informes y Análisis, con una puntuación de 8.3, mientras que BMC FootPrints solo logra una puntuación de 6.4. Los revisores mencionan que los paneles de SMAX proporcionan más información procesable, lo cual es crucial para la toma de decisiones.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad Móvil de OpenText SMAX está calificada con 7.6, mientras que BMC FootPrints lucha con una baja puntuación de 5.3. Los usuarios informan que las capacidades móviles de SMAX permiten una mejor accesibilidad y gestión sobre la marcha, lo cual es esencial para las empresas modernas.
- Los usuarios dicen que el Flujo de Procesos en OpenText SMAX está calificado con 9.4, superando con creces la puntuación de 6.5 de BMC FootPrints. Los revisores mencionan que las características de automatización del flujo de trabajo de SMAX son altamente personalizables, permitiendo a las organizaciones adaptar los procesos a sus necesidades específicas.
BMC FootPrints vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que OpenText Service Management Automation X (SMAX) es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con OpenText Service Management Automation X (SMAX) en general.
- Los revisores consideraron que OpenText Service Management Automation X (SMAX) satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC FootPrints.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que OpenText Service Management Automation X (SMAX) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de OpenText Service Management Automation X (SMAX) sobre BMC FootPrints.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC FootPrints
No hay precios disponiblesOpenText Service Management Automation X (SMAX)
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
BMC FootPrints
No hay información de prueba disponibleOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
51
8.5
67
Facilidad de uso
6.9
50
7.9
67
Facilidad de configuración
6.7
20
7.3
40
Facilidad de administración
6.7
19
7.6
40
Calidad del soporte
7.7
39
7.9
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
18
8.3
40
Dirección del producto (% positivo)
4.7
51
7.8
63
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
6.8
8
8.5
9
Administración
5.6
6
|
Característica Verificada
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
6.4
7
|
Característica Verificada
8.1
7
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.9
8
|
Característica Verificada
9.3
7
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
6.5
8
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.2
28
8.6
14
8.3
26
8.2
14
8.4
28
8.5
14
7.9
22
8.1
13
7.9
20
8.3
11
Informes
7.8
27
7.9
13
8.3
22
7.8
13
7.1
17
8.3
11
Acceso y usabilidad
5.3
12
7.6
11
8.0
23
8.5
13
8.4
21
8.2
11
7.2
17
7.4
11
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC FootPrints y OpenText Service Management Automation X (SMAX) está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC FootPrints no tiene categorías únicas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC FootPrints
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
26.8%
Práctica Jurídica
19.6%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.1%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
26.8%
Tecnología de la Información y Servicios
31.4%
Aerolíneas/Aviación
5.7%
Telecomunicaciones
4.3%
Seguro
4.3%
Hospital y atención médica
4.3%
Otro
50.0%
Principales Alternativas
Discusiones
BMC FootPrints no tiene discusiones con respuestas
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