Comparar Aspect Workforce y Peopleware 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% de las reseñas)
Mercado medio (66.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $299.00
Aspect Workforce
Calificación Estelar
(305)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Aspect WorkforcePeopleware
Calificación Estelar
(29)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $299.00
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Peopleware sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su formato limpio que lo hace fácil de entender y navegar. Los usuarios aprecian que está adaptado a sus necesidades específicas, en contraste con otras herramientas que priorizan el diseño sobre la funcionalidad.
- Según reseñas verificadas, Aspect Workforce es reconocido por sus capacidades robustas en pronóstico y programación. Los usuarios lo encuentran particularmente útil para la gestión en tiempo real y el seguimiento de actividades offline, convirtiéndolo en una opción sólida para organizaciones que requieren una gestión integral de la fuerza laboral.
- Los usuarios dicen que Peopleware ofrece un modelo de precios más transparente, lo cual es refrescante en comparación con los competidores. Esta transparencia es destacada por usuarios que han sido leales a la plataforma durante años, indicando una fuerte confianza en el producto y su equipo.
- Los revisores mencionan que aunque Aspect Workforce tiene una calificación de facilidad de uso ligeramente más baja, aún proporciona características esenciales como autoservicio de agentes y programación de turnos, que son cruciales para grandes empresas que gestionan necesidades complejas de la fuerza laboral.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Peopleware es notablemente alta, con una puntuación de 9.1, indicando que los usuarios se sienten bien apoyados y valorados. Esto es una ventaja significativa para los equipos que dependen de asistencia y orientación oportuna.
- Según comentarios recientes, Aspect Workforce es efectivo en construir asociaciones a largo plazo y entender las necesidades del cliente, lo cual es esencial para organizaciones que buscan un proveedor que pueda adaptarse a requisitos especializados con el tiempo.
Aspect Workforce vs Peopleware
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Peopleware es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Aspect Workforce.
- Los revisores consideraron que Aspect Workforce satisface mejor las necesidades de su empresa que Peopleware.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Peopleware es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aspect Workforce sobre Peopleware.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Workforce
No hay precios disponiblesPeopleware
ESSENTIAL WFM
A partir de $299.00
- Integraciones para datos de carga de trabajo
- Pronóstico básico (automatizado)
- Programación automatizada
Prueba Gratuita
Aspect Workforce
No hay información de prueba disponiblePeopleware
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
259
8.3
20
Facilidad de uso
8.0
261
8.5
21
Facilidad de configuración
7.3
167
7.9
13
Facilidad de administración
7.5
153
7.4
12
Calidad del soporte
8.0
244
9.1
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
149
8.8
12
Dirección del producto (% positivo)
8.5
252
8.3
20
Características
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
56
8.2
13
Gestión de la fuerza laboral
8.9
49
|
Característica Verificada
8.5
13
8.2
46
|
Característica Verificada
8.7
13
9.1
51
|
Característica Verificada
8.8
13
8.9
47
|
Característica Verificada
8.3
13
7.6
38
|
Característica Verificada
8.1
13
Administración
8.0
48
|
Característica Verificada
7.6
13
8.0
48
|
Característica Verificada
7.4
13
8.0
47
|
Característica Verificada
7.7
13
8.0
48
|
Característica Verificada
8.3
13
8.6
49
|
Característica Verificada
8.2
13
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.2
6
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Workforce y Peopleware está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Aspect Workforce está categorizado como Gestión de la fuerza laboral
Peopleware no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Workforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Peopleware
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
11.9%
Telecomunicaciones
10.2%
Seguro
7.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
venta al por menor
6.1%
Otro
57.6%
Hospital y atención médica
14.8%
Servicios al consumidor
11.1%
Telecomunicaciones
11.1%
venta al por menor
7.4%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Otro
48.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué factores afectan el cálculo de FTE? ¿Cómo impacta el módulo de reducción en ese cálculo?
1 Comentario
CC
Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario.Leer más
¿Dónde está el mejor lugar para recuperar documentos de entrenamiento?
1 Comentario
SH
Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte...Leer más
What does aspect software do?
1 Comentario
SL
Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,...Leer más
Peopleware no tiene discusiones con respuestas
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