Las empresas de servicios de formación y desarrollo proporcionan un método externalizado de instrucción para empleados. Estas firmas operan implementando protocolos de desarrollo y facilitando cursos de formación, ya sea en el sitio o virtualmente. Las empresas ofrecen desarrollo de negocios generales, cumplimiento y habilidades blandas, así como conocimientos específicos de la industria. Además de las actividades formales de formación y desarrollo, algunos proveedores ofrecen formación informal que enfatiza habilidades como la construcción de equipos. Las empresas generalmente trabajan con estos proveedores en un esfuerzo por mejorar el conocimiento de los empleados y aumentar la productividad. Los departamentos de recursos humanos suelen coordinar directamente con los servicios de formación y desarrollo para diseñar todas las iniciativas de formación. Algunas empresas pueden optar por usar software de eLearning para formación para complementar los programas o como una alternativa a estos servicios.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Formación y Desarrollo, un proveedor de servicios debe:
Trabajar con profesionales de recursos humanos y gerentes en la creación de programas de formación personalizados para empleados según las necesidades individuales de los empleados
Proporcionar soluciones de formación que implementen, gestionen y realicen un seguimiento de los programas de formación