Esta página fue actualizada por última vez el 9 de junio de 2025.
El software de punto de venta (POS) minorista proporciona una herramienta fácil de usar para empleados y clientes, ayudando a completar transacciones minoristas en ubicaciones físicas (tiendas, salas de exposición, etc.).
Al usar el software POS, los empleados minoristas pueden encontrar información sobre productos, crear órdenes de venta, aceptar pagos y entregar recibos de manera expedita. Esto ayuda a los empleados a realizar más transacciones en menos tiempo, mientras que los clientes se benefician de tiempos de espera más cortos en la caja. El software POS también puede usarse para proporcionar información a los clientes sobre la disponibilidad de productos, precios, etc. Además, los gerentes minoristas pueden usar este tipo de software para monitorear transacciones minoristas y analizar datos de ventas o inventario como volumen, cantidad o frecuencia. Algunas soluciones POS avanzadas también pueden proporcionar funcionalidad para gestionar inventario o perfiles de clientes.
El software POS generalmente se instala en hardware dedicado diseñado y construido para ello. El principal beneficio de este tipo de hardware es que proporciona a los usuarios una pantalla táctil que simplifica la navegación. Un número creciente de soluciones POS ahora están disponibles en dispositivos móviles como tabletas o teléfonos inteligentes. Para ofrecer la máxima eficiencia, el software POS se integra con soluciones ERP o de gestión de inventario para intercambiar datos sobre productos, con CRM para información del cliente, o con otras soluciones minoristas como cadena de suministro y logística. El POS no debe confundirse con el software de comercio electrónico, que se utiliza exclusivamente para ventas en línea.
Para calificar para la inclusión en la categoría de software POS, un producto debe:
Proporcionar acceso a información sobre productos, inventario, precios o historial de transacciones
Permitir a los clientes pagar usando varios métodos como efectivo, tarjeta de crédito o débito, etc.
Gestionar otros tipos de transacciones como devoluciones, cancelación de ventas o intercambios
Ofrecer acceso seguro a datos y funcionalidad para proteger datos sensibles como información del cliente y números de tarjetas de crédito
Incluir informes y análisis para monitorear indicadores de ventas para cada ubicación, así como devoluciones o cancelaciones de pedidos
