Las herramientas de minería de procesos monitorean los registros de eventos para reconocer cómo los empleados de una empresa realizan procesos de negocio y de TI. Las soluciones de minería de procesos proporcionan visibilidad de los procesos actuales y las vulnerabilidades o brechas dentro de esos procesos. A partir de ahí, permite a los usuarios crear mejoras basadas en datos según cómo se llevan a cabo estos procesos. Estas herramientas ofrecen verificación de conformidad para asegurar que los procesos se realicen correctamente y alertan a los usuarios donde se están omitiendo o saltando pasos hasta el empleado exacto. Con la ayuda del aprendizaje automático, algunos software de minería de procesos pueden proporcionar información proactiva y procesable para ayudar en la toma de decisiones basada en datos y la mejora de procesos.
El software de minería de procesos puede ayudar a los profesionales de operaciones a reconocer cómo se llevan a cabo los procesos de negocio en la práctica y no solo en teoría. Al comprender mejor cómo están desempeñándose los empleados o los sistemas de TI, los gerentes de proyectos de TI y los equipos de operaciones pueden desarrollar y automatizar flujos de trabajo necesarios. Si una empresa está utilizando software de gestión de procesos de negocio, la minería de procesos puede proporcionar información sobre el rendimiento de los flujos de trabajo preconstruidos. Además, los usuarios pueden descubrir áreas donde podrían automatizar tales procesos con la ayuda de software de automatización de procesos robóticos. En esta categoría, algunas de las soluciones están enfocadas únicamente en la minería de procesos, mientras que otras tienen la minería de procesos como un componente de sus ofertas de plataforma más amplias.
Muchas herramientas de minería de procesos pueden integrarse con varios software, como sistemas ERP, software CRM y suites de cadena de suministro, entre muchos otros, y están diseñadas para adaptarse a la arquitectura de TI existente de una empresa.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Minería de Procesos, un producto debe:
Rastrear registros de eventos para descubrir procesos de negocio reales
Realizar verificaciones de conformidad para identificar inconsistencias o anomalías en los procesos de negocio
Proporcionar información organizacional sobre qué empleados se están desviando de la norma
Integrarse con el software de negocio existente y la infraestructura de TI
