# Mejor Herramientas de Minería de Procesos para Pequeñas Empresas *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Los productos clasificados en la categoría general Minería de Procesos son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de pequeñas empresas difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Pequeña Empresa Minería de Procesos adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Pequeña Empresa Minería de Procesos. Además de calificar para la inclusión en la categoría Herramientas de Minería de Procesos, para calificar para la inclusión en la categoría Pequeña Empresa Herramientas de Minería de Procesos, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una pequeña empresa. ## How Many Herramientas de Minería de Procesos Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 95 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 - **New Reviews This Quarter**: 21 - **Buyer Segments**: Empresa 63% │ Mercado medio 26% │ Pequeña empresa 11% - **Top Trending Product**: ARIS (+0.005) *Last updated: May 31, 2026* ## How Does G2 Rank Herramientas de Minería de Procesos Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 17,400+ Reseñas auténticas - 95+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Herramientas de Minería de Procesos Is Best for Your Use Case? - **Mejor para Pequeñas Empresas:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Mejor para Mercado Medio:** [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/es/products/microsoft-power-automate/reviews) - **Mejor para Empresas:** [Celonis](https://www.g2.com/es/products/celonis/reviews) - **Mayor Satisfacción del Usuario:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) ## What Are the Top-Rated Herramientas de Minería de Procesos Products in 2026? ### 1. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) UiPath (NYSE: PATH) es un líder global en automatización agéntica, empoderando a las empresas para aprovechar todo el potencial de los agentes de IA para ejecutar y optimizar de manera autónoma procesos empresariales complejos. La Plataforma UiPath™ combina de manera única la agencia controlada, la flexibilidad del desarrollador y la integración sin fisuras para ayudar a las organizaciones a escalar la automatización agéntica de manera segura y confiada. Comprometido con la seguridad, la gobernanza y la interoperabilidad, UiPath apoya a las empresas mientras transitan hacia un futuro donde la automatización cumple con todo el potencial de la IA para transformar industrias. Para más información, visite www.uipath.com. Las pruebas agénticas son un enfoque impulsado por IA para la garantía de calidad del software que aprovecha agentes autónomos para generar, ejecutar y evolucionar pruebas a lo largo de todo el ciclo de vida de las pruebas. Al asociar agentes inteligentes con testers humanos, las pruebas agénticas aumentan dramáticamente la cobertura de pruebas, aceleran los ciclos de lanzamiento, mejoran la resiliencia del sistema y permiten pruebas continuas a escala empresarial. Empodera a los equipos para pasar de pruebas manuales y reactivas a una ingeniería de calidad proactiva y escalable, impulsando una innovación más rápida con mayor confianza. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6,104 **How Do G2 Users Rate UiPath Agentic Automation?** - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind UiPath Agentic Automation?** - **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/es/sellers/uipath) - **Sitio web de la empresa:** https://www.uipath.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,125 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,124 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 51% Empresa, 29% Mediana Empresa #### What Are UiPath Agentic Automation's Pros and Cons? **Pros:** - Automatización (337 reviews) - Facilidad de uso (285 reviews) - Enfoque en la automatización (261 reviews) - Facilidad de Automatización (235 reviews) - Eficiencia (166 reviews) **Cons:** - Caro (138 reviews) - Curva de aprendizaje (118 reviews) - Complejidad (76 reviews) - Problemas de precios (64 reviews) - Problemas de Licencias (62 reviews) ### 2. [Celonis](https://www.g2.com/es/products/celonis/reviews) Celonis hace que los procesos funcionen, para las personas, las empresas y el planeta. Impulsado por la minería de procesos y la inteligencia artificial, la Plataforma de Inteligencia de Procesos de Celonis integra datos de procesos y contexto empresarial para crear un gemelo digital viviente de las operaciones comerciales. Permitimos que miles de empresas en todo el mundo comprendan cómo realmente funciona su negocio y, junto con sus socios, construyan soluciones inteligentes que transformen y mejoren continuamente la forma en que operan, desbloqueando miles de millones en valor. Celonis tiene su sede en Múnich, Alemania, y en la ciudad de Nueva York, EE. UU., con más de 20 oficinas en todo el mundo. © 2026 Celonis SE. Todos los derechos reservados. Celonis y el logotipo de "gota" de Celonis son marcas comerciales o marcas registradas de Celonis SE en Alemania y otras jurisdicciones. Todos los demás nombres de productos y empresas son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 286 **How Do G2 Users Rate Celonis?** - **Facilidad de uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Celonis?** - **Vendedor:** [Celonis](https://www.g2.com/es/sellers/celonis) - **Sitio web de la empresa:** https://www.celonis.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @Celonis (17,459 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3118913/ (3,816 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Consultor Senior, Analista - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Petróleo y energía - **Company Size:** 63% Empresa, 20% Pequeña Empresa #### What Are Celonis's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (23 reviews) - Eficiencia (17 reviews) - Perspectivas (15 reviews) - Interfaz de usuario (15 reviews) - Características (14 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (15 reviews) - Complejidad (13 reviews) - Características faltantes (10 reviews) - Características limitadas (9 reviews) - Rendimiento lento (8 reviews) ### 3. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/es/products/microsoft-power-automate/reviews) Optimice los procesos empresariales en toda su organización con una plataforma de automatización integral y centrada en la nube, impulsada por low-code e IA. Modernice e integre operaciones a gran escala, mantenga la visibilidad y el control con una gobernanza de nivel empresarial, supervise y proteja sus datos, y mejore continuamente con conocimientos de procesos. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,039 **How Do G2 Users Rate Microsoft Power Automate?** - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Microsoft Power Automate?** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft) - **Sitio web de la empresa:** https://www.microsoft.com/ - **Año de fundación:** 1975 - **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,100,852 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Desarrollador de RPA - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 33% Mediana Empresa, 32% Empresa #### What Are Microsoft Power Automate's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (382 reviews) - Automatización (317 reviews) - Integraciones fáciles (294 reviews) - Integraciones (292 reviews) - Automatización de Procesos (247 reviews) **Cons:** - Complejidad (208 reviews) - Rendimiento lento (102 reviews) - Insectos (96 reviews) - Caro (96 reviews) - Errores de software (95 reviews) ### 4. [IBM Process Mining](https://www.g2.com/es/products/ibm-process-mining/reviews) IBM Process Mining es una solución impulsada por IA que ayuda a las empresas de todos los tamaños a desbloquear valor al mejorar la visibilidad, eficiencia y cumplimiento en los procesos empresariales. Transforma tus datos en información procesable, empoderando a los responsables de la toma de decisiones para optimizar flujos de trabajo, reducir ineficiencias y lograr resultados estratégicos. IBM Process Mining crea un gemelo digital de tus procesos al analizar datos de múltiples sistemas. Esto te ofrece una imagen clara y en tiempo real de cómo funcionan tus procesos, ayudándote a identificar ineficiencias y cuellos de botella. Impulsado por IA avanzada e inteligencia de procesos, ofrece recomendaciones prescriptivas que se alinean con tus objetivos, ya sea reducir costos, mejorar el cumplimiento o acelerar la transformación digital. ¿Por qué IBM Process Mining? - Inteligencia de procesos impulsada por IA: Ofrece información procesable, identifica ineficiencias, riesgos y proporciona recomendaciones impulsadas por ROI para decisiones más inteligentes y respaldadas por datos. - Visibilidad de procesos 360°: Obtén una vista transparente y basada en datos de todas tus operaciones. Elimina conjeturas con información precisa sobre cómo realmente funcionan tus procesos. - Simulación de procesos: Prueba posibles cambios de proceso en un entorno simulado antes de la implementación. IBM Process Mining te permite explorar varios escenarios de mejora y comprender su impacto, ayudándote a tomar decisiones sin riesgos. - Monitoreo continuo de KPI y alertas: Mantente al tanto de los indicadores clave de rendimiento con alertas automatizadas y personalizables que te ayudan a rastrear problemas antes de que escalen. Adapta los KPI a las necesidades específicas de tu industria o alinéalos con tus métricas internas. - Gestión de cumplimiento y riesgos: Mantente a la vanguardia de las regulaciones en evolución con un seguimiento automatizado del cumplimiento. Minimiza los esfuerzos manuales y reduce los riesgos operativos con un sistema que monitorea y actualiza continuamente tu estado de cumplimiento. IBM Process Mining ha ayudado a organizaciones en todo el mundo a optimizar operaciones y mejorar resultados. Por ejemplo, Max Mara logró una reducción del 90% en los tiempos de resolución de servicio al cliente y redujo costos en un 46% utilizando IBM Process Mining. Para equipos de cualquier nivel de habilidad, IBM Process Mining es intuitivo por diseño, ofreciendo recomendaciones prescriptivas y simulaciones de procesos que permiten decisiones más rápidas e inteligentes con un esfuerzo mínimo. IBM Process Mining también está disponible a través del AWS Marketplace. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 156 **How Do G2 Users Rate IBM Process Mining?** - **Facilidad de uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind IBM Process Mining?** - **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/es/sellers/ibm) - **Año de fundación:** 1911 - **Ubicación de la sede:** Armonk, New York, United States - **Twitter:** @IBMSecurity (74,760 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** SWX:IBM **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analista, Desarrollador - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones - **Company Size:** 41% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa #### What Are IBM Process Mining's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de implementación (1 reviews) - Facilidad de aprendizaje (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) **Cons:** - Limitaciones de la IA (1 reviews) - Faltan características (1 reviews) ### 5. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) Automation Anywhere es el líder global en Automatización de Procesos Agénticos (APA), transformando cómo las organizaciones utilizan la IA. Nuestra plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa y automatización de procesos de extremo a extremo, incluyendo el descubrimiento de procesos, RPA, procesamiento de documentos y análisis avanzados, todo construido sobre una base de seguridad y gobernanza. Empoderamos a las empresas en todo el mundo para desbloquear la productividad, elevar las experiencias de los clientes y generar nuevas fuentes de ingresos. Guiados por nuestra visión de impulsar el futuro del trabajo, liberamos el potencial humano a través de la automatización impulsada por IA Agéntica. Aprende más en https://www.automationanywhere.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,011 **How Do G2 Users Rate Automation Anywhere Agentic Process Automation?** - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Automation Anywhere Agentic Process Automation?** - **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/es/sellers/automation-anywhere) - **Sitio web de la empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @AutomationAnywh (55,147 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Mediana Empresa #### What Are Automation Anywhere Agentic Process Automation's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (83 reviews) - Automatización (71 reviews) - Eficiencia (44 reviews) - Facilidad de Automatización (42 reviews) - Interfaz de usuario (42 reviews) **Cons:** - Caro (28 reviews) - Curva de aprendizaje (27 reviews) - Características faltantes (24 reviews) - Errores de software (21 reviews) - Problemas del bot (20 reviews) ### 6. [ARIS](https://www.g2.com/es/products/aris-aris/reviews) ARIS apoya su excelencia operativa al proporcionar visibilidad en sus operaciones, permitiéndole crear procesos sobresalientes y asegurando un monitoreo cercano de su negocio. Como pionero y líder en inteligencia de procesos, ARIS proporciona la base cuando se trata de transformar, optimizar y controlar con éxito la forma en que maneja su negocio. Siga a miles de organizaciones líderes de todas las industrias y de todo el mundo y confíe en ARIS para un éxito sostenible. ARIS ofrece todo lo que necesita para analizar, diseñar y gestionar colaborativamente sus procesos de principio a fin: - Análisis de Procesos de Negocio – Mejorar continuamente y desplegar procesos. - Minería de Procesos – Obtener profundos conocimientos empresariales para tomar las decisiones correctas. - Automatización de Procesos – Alcanzar la excelencia operativa. - Riesgo y Cumplimiento - Asegurar el cumplimiento y la resiliencia operativa. Deje de tomar decisiones basadas en corazonadas y comience a actuar sobre decisiones basadas en datos que pueden ayudarle a reducir costos, aumentar la eficiencia y, en última instancia, mejorar sus resultados. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 162 **How Do G2 Users Rate ARIS?** - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind ARIS?** - **Vendedor:** [ARIS](https://www.g2.com/es/sellers/aris) - **Sitio web de la empresa:** https://aris.com/ - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Saarbrücken, Saarland - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aris-community/ (386 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Banca - **Company Size:** 53% Empresa, 29% Mediana Empresa #### What Are ARIS's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de aprendizaje (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Bajo Código (1 reviews) - Sin programación (1 reviews) **Cons:** - Insectos (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Procesos complejos (1 reviews) - Faltan características (1 reviews) - Gestión de Procesos (1 reviews) ### 7. [UiPath Process Mining](https://www.g2.com/es/products/uipath-uipath-process-mining/reviews) UiPath Process Mining es una solución de minería de procesos que transforma datos de tus sistemas de TI en paneles visuales interactivos, permitiéndote ver disminuciones de valor existentes, cuellos de botella y discrepancias, así como entender las causas raíz y posibles riesgos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 71 **How Do G2 Users Rate UiPath Process Mining?** - **Facilidad de uso:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind UiPath Process Mining?** - **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/es/sellers/uipath) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,125 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,124 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE: PATH **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de Software Senior, Desarrollador de RPA - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 41% Empresa, 33% Pequeña Empresa #### What Are UiPath Process Mining's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Automatización (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Herramientas (1 reviews) **Cons:** - Complejidad (2 reviews) - Interfaz de usuario compleja (1 reviews) - Configuración difícil (1 reviews) - Recursos insuficientes (1 reviews) - Faltan características (1 reviews) ## What Is Herramientas de Minería de Procesos? [Software de Automatización de Procesos](https://www.g2.com/es/categories/process-automation) ## What Software Categories Are Similar to Herramientas de Minería de Procesos? - [Software de Gestión de Procesos Empresariales](https://www.g2.com/es/categories/business-process-management) - [Plataformas de Desarrollo de Bajo Código](https://www.g2.com/es/categories/low-code-development-platforms) - [Software de Automatización de Procesos Robóticos (RPA)](https://www.g2.com/es/categories/robotic-process-automation-rpa) --- ## How Do You Choose the Right Herramientas de Minería de Procesos? ### Lo que debes saber sobre las herramientas de minería de procesos ### ¿Qué son las herramientas de minería de procesos? En esencia, las herramientas de minería de procesos ayudan a las empresas a comprender sus procesos para entender mejor qué son y cómo están funcionando. Cuando uno profundiza en las raíces de cualquier negocio, las estructuras subyacentes a menudo estarán respaldadas por procesos o los flujos de trabajo y funciones empresariales que sustentan las operaciones. Los procesos son los pasos y tareas que se realizan para completar un trabajo. Los mejores procesos son fácilmente repetibles y están bien documentados. Sin embargo, no siempre es fácil controlar todos los procesos en curso, ya que pueden estar distribuidos entre individuos, equipos y sistemas. Aquí es donde entra en juego el software de minería de procesos. Este software puede ayudar a las empresas a determinar cómo optimizar sus procesos mediante la automatización o haciendo que estos procesos sean más eficientes. Las herramientas de minería de procesos analizan registros de varios sistemas empresariales, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) y [software de compras](https://www.g2.com/categories/purchasing). A partir de ahí, los líderes empresariales pueden tomar decisiones informadas y basadas en datos sobre sus procesos y flujos de trabajo. Los procesos pueden descontrolarse rápidamente. Por ejemplo, una persona podría ingresar datos sobre un cliente en un CRM, otra podría transferir esos datos a un software financiero, y otro colega podría analizar esos datos para obtener información. Con el software de minería de procesos implementado, las empresas pueden obtener visibilidad sobre cómo las diversas tareas dispares se combinan en procesos y qué tan bien funcionan juntas. Tradicionalmente, las herramientas de minería de procesos son utilizadas por empresas de tamaño medio y grande. Las empresas más grandes tienden a tener departamentos más aislados, y cuando las acciones empresariales necesitan integrarse para ser eficientes, el software de minería de procesos es una solución fácil. Sin embargo, las pequeñas empresas también pueden beneficiarse de la tecnología RPA, ya que también tienen procesos. #### ¿Qué tipos de herramientas de minería de procesos existen? **Descubrimiento de procesos** El software de minería de procesos puede centrarse en el descubrimiento de procesos. Estas herramientas son más simples y permiten una visión general de los procesos. Sin embargo, algunas utilizan técnicas más avanzadas, como la inteligencia artificial, para descubrir y agrupar procesos. **Verificación de conformidad** La verificación de conformidad es un método de minería de procesos utilizado para verificar el cumplimiento. Compara registros de eventos o un proceso real con el modelo de referencia existente, o modelo objetivo, para ese proceso. Esta técnica determina si el proceso real corresponde al proceso objetivo. **Reingeniería de procesos** La reingeniería de procesos implica cambiar el modelo de proceso. Incluye rediseñar los procesos empresariales centrales para mejorar drásticamente la productividad, los tiempos de ciclo y la calidad. Estas herramientas se centran en el análisis y diseño de flujos de trabajo y procesos. ### ¿Cuáles son las características comunes de las herramientas de minería de procesos? Las siguientes son algunas características principales dentro de las soluciones de minería de procesos que pueden ayudar a los usuarios de muchas maneras: **Gestión de procesos:** Para que el software procese procesos, las capacidades de integración robustas con herramientas empresariales, como el software CRM y ERP, son críticas. Este software puede permitir a los usuarios acceder y comprender diferentes procesos según sus roles. Esto dará a los usuarios la capacidad de encontrar cuellos de botella e identificar brechas entre cómo deberían ser las cosas y cómo son en realidad. **Análisis de procesos:** La gestión es el primer paso, y el análisis es el segundo. Las herramientas de minería de procesos permiten a los usuarios realizar análisis de procesos en tiempo real, dándoles capacidades de notación de procesos y la capacidad de definir entidades empresariales y responsabilidades para procesos dados. **Automatización:** La automatización no es el único objetivo de la minería de procesos, pero a menudo es el resultado. Muchas de estas herramientas se integran con la tecnología RPA, ya sea de forma nativa o a través de integraciones de terceros. Algunas de ellas permiten a clientes, socios y desarrolladores de terceros crear aplicaciones sobre procesos empresariales. ### ¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de minería de procesos? A continuación se mencionan algunos beneficios de las plataformas de minería de procesos: **Descubrimiento:** La proliferación de sistemas y aplicaciones puede llevar a la proliferación de confusión, pero no tiene por qué ser así. La minería de procesos puede ayudar a descubrir procesos analizando los datos de registro producidos por las aplicaciones. Este software podría integrarse con el software CRM, por ejemplo, para ayudar a obtener una mejor comprensión de cuán eficiente y efectiva es la gestión de relaciones con los clientes de una empresa. El poder de esta tecnología es que puede integrarse con una variedad de diferentes tipos de herramientas y, como tal, puede ofrecer una vista panorámica de todos los procesos y cómo funcionan juntos. **Monitoreo:** Una vez que se han descubierto los procesos, puede comenzar el trabajo real. Los sistemas de minería de procesos pueden proporcionar una vista de extremo a extremo de los procesos en toda la empresa desde una variedad de aplicaciones y sistemas diferentes. Esta vista puede mostrar qué procesos están consumiendo más tiempo y recursos, ya sea en términos de salida financiera o capital humano. **Optimización:** Ver los procesos no es un objetivo en sí mismo. El punto y propósito de monitorear los procesos es optimizarlos. Esto puede tomar la forma de automatización (a través de software de automatización de procesos robóticos (RPA), por ejemplo) o asegurarse de que los humanos involucrados puedan alcanzar su máximo potencial.  ### ¿Quién utiliza las herramientas de minería de procesos? **Líderes de ventas:** Los procesos de lead-to-order pueden llevar mucho tiempo, aumentando el tiempo de recuperación de las inversiones en marketing. Las empresas pueden descubrir las razones detrás de este problema y tomar medidas para reducir el tiempo del ciclo de ventas. **Profesionales de TI:** Los sistemas de TI pueden no proporcionar la solución correcta en su primer intento. Las herramientas de minería de procesos pueden producir información basada en datos para aumentar la tasa de resolución en el primer intento. **Oficiales de finanzas:** Los errores y las intervenciones manuales en los procesos de compra a pago aumentan el tiempo de entrega. La minería de procesos puede ayudar a las empresas a encontrar áreas compatibles para la automatización. ### ¿Cuáles son las alternativas a las herramientas de minería de procesos? Las alternativas a las herramientas de minería de procesos pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [Software de automatización de procesos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa): Las soluciones de software RPA a veces tienen capacidades de minería de procesos integradas. Por lo tanto, las empresas que ya implementan bots RPA deberían verificar primero si tienen características de minería de procesos. #### Software relacionado con las herramientas de minería de procesos Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con el software de minería de procesos incluyen: [Software de gestión de procesos empresariales (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) **:** Una empresa puede implementar tanto software de minería de procesos como software de gestión de procesos empresariales (BPM) simultáneamente para realizar diferentes funciones de automatización de procesos. Sin embargo, una empresa también podría decidir optar por uno u otro. El software BPM, que ha existido durante algún tiempo, se utiliza para analizar procesos a un nivel muy alto, mientras que las herramientas de minería de procesos van a un detalle más granular.  [Software de simulación de procesos empresariales](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) **:** Similar a la minería de procesos, el software de simulación de procesos empresariales permite a las empresas evaluar procesos empresariales. Este software proporciona herramientas más robustas para simular estos procesos y se centra en probar y validar escenarios hipotéticos. Proporciona herramientas para crear modelos, así como para visualizar los modelos y resultados. Generalmente es utilizado por ejecutivos, gerentes y consultores externos que buscan obtener una mejor comprensión de los procesos empresariales de una empresa.  ### Desafíos con las herramientas de minería de procesos Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos. Siempre se debe tener en cuenta que la minería de procesos, al igual que cualquier otra solución relacionada con la transformación digital o la automatización, no es una solución mágica. Por lo tanto, los usuarios deben tener en cuenta estos inconvenientes y problemas: **Integraciones:** Una preocupación que los usuarios del software de minería de procesos deben tener en cuenta es el tipo de software con el que las herramientas de minería de procesos pueden integrarse para automatizar procesos. A menudo, las empresas implementarán herramientas de minería de procesos sobre sistemas ERP, herramientas de infraestructura de centros de contacto o software de contabilidad, entre muchos otros tipos de software. Si el software que una empresa espera automatizar procesos dentro no es compatible con la herramienta de minería de procesos de su elección, entonces no tiene sentido comprar ese producto específico.  **Compatibilidad** : Los compradores deben asegurarse de que la solución de minería de procesos pueda ejecutarse en Windows, macOS o cualquier otro sistema operativo que puedan utilizar en su empresa. La mayoría de las herramientas de minería de procesos son independientes de la plataforma y pueden funcionar con muchos proveedores de software diferentes; sin embargo, siempre es mejor verificar al comprar el software. **Costos inesperados:** Al igual que con cualquier software, es esencial considerar todos los costos potenciales involucrados. Con el software de minería de procesos, los usuarios podrían descubrir que terminan gastando más de lo que pensaban. ### ¿Qué empresas deberían comprar herramientas de minería de procesos? Cada industria puede beneficiarse de alguna manera del software de minería de procesos y de implementar una estrategia de automatización. Aquí hay un par de ejemplos de industrias donde los beneficios de la minería de procesos están dando frutos: **Salud:** Los turnos en el hospital pueden ser mental y físicamente agotadores, y lo último que necesita un técnico médico es quedarse despierto con tareas repetitivas y de baja prioridad. El software de minería de procesos puede ayudar a los líderes de salud a tener en cuenta los procesos y asegurarse de que los procesos estén optimizados o automatizados según sea necesario. **Telecomunicaciones:** Las empresas de telecomunicaciones siempre están buscando mejorar sus procesos y ofrecer los mejores y más rápidos servicios a sus clientes. La minería de procesos puede ayudarles a comprender mejor sus procesos. ### Cómo comprar herramientas de minería de procesos #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software de minería de procesos  Al buscar implementar una solución de minería de procesos, es crucial comenzar desde el principio. En otras palabras, una empresa debe comenzar realizando una visión general de los procesos empresariales. Si una empresa está comenzando y busca comprar su primer software de minería de procesos, o donde sea que una empresa esté en su proceso de compra, g2.com puede ayudar a seleccionar la mejor opción. Como se mencionó anteriormente, los compradores también deben considerar el software y los servicios relacionados y auxiliares que podrían querer implementar junto con la minería de procesos, como RPA o [servicios de consultoría de automatización de procesos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services).  Tomar una visión general holística de los sistemas y procesos empresariales ayudará a las empresas a identificar puntos de dolor. Esto les ayudará a determinar qué software comprar (por ejemplo, si puede manejar eficazmente los procesos de la empresa) y desarrollar criterios de compra.  Una solicitud de información (RFI) puede ser útil, especialmente si la implementación es de gran escala y alcance. Al producir esto, una empresa puede estar bien posicionada para recopilar información de los vendedores. Dependiendo del alcance de la implementación, podría ser útil producir un RFI, una lista de una página con algunos puntos que describan lo que se necesita del software de minería de procesos. #### Comparar productos de software de minería de procesos **Crear una lista larga** La evaluación de proveedores debe comenzar con una lista larga, que ayudará a determinar si una solución dada es adecuada. Los compradores deben crear una lista amplia de herramientas que se alineen con sus objetivos empresariales. Para que haya igualdad de condiciones, es importante hacer el mismo conjunto de preguntas a cada vendedor. **Crear una lista corta** A continuación, debe realizarse una reducción. A través de preguntas específicas, demostraciones y pruebas, se puede pasar de una lista larga a una corta. Aunque esto diferirá para cada empresa y caso de uso, tres a cinco productos es típicamente un buen número. Con esta lista en mano, las empresas pueden producir una matriz para comparar las características y precios de las diversas soluciones. **Realizar demostraciones** Para asegurar una comparación exhaustiva, el usuario debe demostrar cada solución en la lista corta utilizando el mismo caso de uso y conjuntos de datos. Esto permitirá a la empresa evaluar de manera similar y ver cómo cada proveedor se compara con la competencia. #### Selección de software de minería de procesos  **Elegir un equipo de selección** Antes de comenzar, es crucial crear un equipo ganador que trabajará junto durante todo el proceso, desde identificar puntos de dolor hasta la implementación. El equipo de selección de software debe consistir en miembros de la organización con los intereses, habilidades y tiempo adecuados para participar en este proceso. Un buen punto de partida es apuntar a tres a cinco personas que ocupen roles como el principal tomador de decisiones, gerente de proyecto, propietario del proceso, propietario del sistema o experto en materia de personal, así como un líder técnico, administrador de TI o administrador de seguridad. En empresas más pequeñas, el equipo de selección de proveedores puede ser más pequeño, con menos participantes, multitarea y asumiendo más responsabilidades. **Negociación** El hecho de que algo esté escrito en la página de precios de una empresa no significa que sea definitivo, aunque algunas empresas no cederán. Es imperativo abrir una conversación sobre precios y licencias. Por ejemplo, el proveedor puede estar dispuesto a ofrecer un descuento por contratos de varios años o recomendar el producto a otros. **Decisión final** Después de esta etapa, y antes de comprometerse por completo, se recomienda realizar una prueba piloto o programa piloto para probar la adopción con una pequeña muestra de usuarios. Si la herramienta es bien utilizada y bien recibida, el comprador puede estar seguro de que la selección fue correcta. Si no, podría ser el momento de volver a la mesa de dibujo. ### ¿Cuánto cuestan las herramientas de minería de procesos? Generalmente, las herramientas de minería de procesos requieren una licencia (con un precio anual o mensual). Además, a menudo se paga extra por bot, siendo los bots no atendidos más caros que los atendidos.  #### Retorno de la inversión (ROI) Dado que la minería de procesos podría reemplazar las tareas de los humanos (o sus trabajos), se debe analizar y comparar el costo de la automatización frente a que los humanos realicen las mismas tareas. Aunque el grado en que el software impacta en el resultado final de la empresa es un indicador clave de éxito, no debería ser el único. También se debe investigar el ROI ético, o el impacto moral que tendrá el desplazamiento laboral. ### Implementación de herramientas de minería de procesos **¿Quién es responsable de la implementación de herramientas de minería de procesos?** Aunque algunas soluciones de minería de procesos requieren un soporte de TI significativo, la mayoría puede ser implementada directamente por los líderes empresariales. Estos líderes empresariales tendrán la mejor visibilidad de los procesos de su equipo. Para implementaciones más complejas, probablemente se necesitará el apoyo del equipo de TI. El equipo de TI también podría estar involucrado con la seguridad. Dado que el software de minería de procesos puede acceder a la información más sensible, el equipo de TI podría involucrarse para probar cuán seguro es el software. **¿Cómo es el proceso de implementación de una herramienta de minería de procesos?** Cuando uno busca automatizar sus procesos, debe comenzar con un análisis profundo de esos procesos. No es necesario comenzar con software costoso o un equipo externo. Puede comenzar con papel y lápiz o en una pizarra, digital o de otro tipo. La empresa, o el equipo, puede identificar los procesos más rotos o aquellos que están listos para la automatización, como los más repetitivos. Solo después de este arduo trabajo puede comenzar la automatización real. **¿Cuándo deberías implementar una herramienta de minería de procesos?** Muchas soluciones ofrecen pruebas gratuitas para probar la efectividad de la tecnología. Esto puede ayudar a una empresa a determinar si la solución es adecuada para ellos. Si se ha tomado la decisión de implementar la minería de procesos, es clave que no se aísle en un solo departamento; de lo contrario, su propia implementación podría llevar a una mayor complicación y confusión en torno a los procesos. ### Tendencias de las herramientas de minería de procesos **Inteligencia artificial (IA)** Los proveedores de minería de procesos están esforzándose por implementar elementos de IA y aprendizaje automático en sus soluciones para permitir que las empresas comprendan mejor sus procesos. Estas capacidades de IA permiten que las herramientas de minería de procesos observen visualmente los procesos y los lleven a cabo de manera independiente, sin intervención humana. Como con la mayoría de las iniciativas de IA, los casos de uso en el software de minería de procesos son relativamente incipientes. Sin embargo, para lograr una verdadera automatización, las dos tecnologías deberán trabajar sin problemas. Esto ayudará a las empresas con su transformación digital en general.