Las herramientas de inteligencia competitiva permiten a las empresas capturar, analizar y actuar sobre su panorama competitivo. Los datos de inteligencia competitiva pueden ayudar a varios equipos dentro de una empresa, incluidos marketing, ventas, producto y liderazgo senior. El software de inteligencia competitiva es útil para los equipos de marketing, ventas y producto porque estas herramientas pueden proporcionar información sobre la estrategia publicitaria, cambios de precios, adiciones y eliminaciones de productos, etc. Los ejecutivos senior también pueden usar soluciones de inteligencia competitiva para impulsar inversiones y estrategias futuras de la empresa.
Las herramientas de inteligencia competitiva ayudan a los usuarios no solo a analizar las estrategias actuales de los competidores, sino también a anticipar las acciones de los competidores en el futuro. Estas plataformas a menudo se utilizan junto con proveedores de datos de intención de compra, que capturan investigaciones sobre los viajes reales de los compradores y signos de su intención de compra. A diferencia del software de inteligencia de mercado, que se centra en información de mercado disponible públicamente o enfocada en el cliente para comprender mejor al cliente y su comportamiento, las herramientas de inteligencia competitiva siguen una variedad de fuentes para rastrear la huella digital completa de los competidores, incluyendo pero no limitado a precios de productos, reseñas de productos, noticias y eventos, posicionamiento de productos, y estrategia de contenido y redes sociales.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Inteligencia Competitiva, un producto debe:
Recopilar y analizar datos de inteligencia competitiva (específicamente en torno a puntos de datos del panorama de la empresa, no mercados, segmentos o tendencias)
Proporcionar una plataforma centralizada para toda la inteligencia competitiva para que una empresa revise y colabore para planificar mejor las decisiones estratégicas
