Marketing de Contenidos 101: Llega a Tu Audiencia de Muchas Maneras

Desde grandes corporaciones hasta pequeñas startups, lo más importante que cualquier empresa puede ofrecer a su audiencia es valor.

En la era digital en la que vivimos, nuestra audiencia de clientes potenciales y actuales recurre a internet para encontrar respuestas a sus problemas e inquietudes. ¿Cómo puedes asegurarte de que tu negocio esté allí esperándolos con la respuesta? Es posible con la estrategia de marketing de contenidos adecuada.

Dependiendo de la industria de tu organización, el tamaño de su equipo de marketing y los recursos disponibles, se pueden crear varios tipos de materiales de marketing de contenidos. Algunos de estos son:

• Publicaciones de blog
• Libros electrónicos
• Videos
• Podcasts
• Infografías
• Documentos técnicos
• Presentaciones
• Estudios de caso

Hay muchas opciones y caminos que una empresa puede tomar para hacer que el marketing de contenidos funcione para ella. Ya sea que estés construyendo un plan desde cero o utilizando software de creación de contenido para comenzar, hay mucho que entender sobre el marketing de contenidos.

¿Por qué es importante el marketing de contenidos?

Hay mucho que implica desarrollar y curar el marketing de contenidos, entonces, ¿por qué hacer el esfuerzo en primer lugar?

Hacer marketing de contenidos de la manera correcta puede ser fundamental y beneficioso para tu organización. Se trata de construir el valor de la marca, lo que significa que la marca de tu empresa se vuelve más valiosa con el tiempo a medida que cultivas piezas de contenido de alta calidad y valor. Cuanto más respondas a las preguntas de tu audiencia, más se convertirá tu negocio en un líder dentro de su industria.

Tener contenido que acompañe a tu producto y también responda a las preguntas de un comprador potencial los pondrá en el embudo de ventas sin una venta agresiva. Tus esfuerzos de marketing de contenidos les proporcionan contenido de alta calidad que no sabían que querían.

Cómo funciona el marketing de contenidos

Independientemente del tipo de materiales de marketing de contenidos que tu negocio esté cultivando, querrás asegurarte de que entregas el contenido adecuado en cada etapa del ciclo de ventas. Si no estás seguro de qué tipo de marketing de contenidos se aplica dónde y cómo puede ayudarte a vender, no estás solo.

Aquí está cómo las empresas aprovechan al máximo el marketing de contenidos a través del embudo de ventas.

Etapa de conciencia

La primera etapa del proceso de ventas es la etapa de conciencia. Aquí, el contenido que tu organización crea debe centrarse en las principales preocupaciones y preguntas que tu audiencia o clientes potenciales puedan tener.

El marketing de contenidos se utiliza para escribir sobre puntos de dolor, desafíos y preguntas que te dan la mejor oportunidad de ganar su confianza. En esta etapa, se trata de ser una fuente educativa.

Durante esta etapa, debes ceñirte a artículos, videos, libros electrónicos o boletines informativos.

Por ejemplo, una empresa inmobiliaria puede optar por crear un libro electrónico titulado "5 cosas que debes saber antes de comprar una casa", o un blog de viajes puede publicar un artículo "10 restaurantes que debes probar en París".

Cualquiera que sea el caso, se trata de atender lo que tus clientes quieren saber y construir conciencia de marca.

Etapa de consideración

A continuación, tus clientes pasan a la etapa de consideración, donde tu contenido debe ser una mezcla útil de información y marketing para tu marca. Es posible que desees educar al prospecto sobre tu producto o servicio y cómo puede abordar sus necesidades.

En esta etapa, los mejores tipos de marketing de contenidos son artículos de "cómo hacer", videos de "cómo hacer", estudios de caso y listas de verificación.

Por ejemplo, una empresa de mejoras para el hogar puede producir un blog titulado "Los mayores errores que la gente comete al contratar a un contratista" que describe cómo su empresa va más allá para sus clientes que realizan renovaciones en el hogar. Además, una empresa de catering podría producir un video en su sitio web, "Cómo acomodar a los invitados con alergias alimentarias en tu boda", que muestra elementos del menú específicos para aquellos con diversas intolerancias alimentarias.

En ambos ejemplos, el marketing de contenidos aborda un problema o preocupación potencial mientras muestra cómo tu empresa es la respuesta o puede ayudar a los clientes en una situación particular.

Etapa de cierre

El marketing de contenidos juega un papel crucial en la etapa final de cierre cuando un prospecto o cliente potencial está cerca de comprar en tu organización. Las herramientas utilizadas aquí deben centrarse en la venta mientras refuerzan el punto de por qué tu negocio y sus productos o servicios son la mejor opción para el cliente.

El contenido aquí necesita mostrar el conocimiento y la experiencia únicos de tu empresa en un espacio particular mientras destaca cómo los clientes se beneficiarán al elegirte.

Para la etapa de cierre, dirígete hacia el marketing de contenidos en forma de estudios de caso, videos de productos, guías de compra o contenido generado por el usuario a través de historias de clientes.

Un ejemplo de marketing de contenidos en la etapa de cierre es una oficina de ortodoncista que crea un video con testimonios de clientes sobre sus propias experiencias antes y después. O, tal vez, una organización SaaS que escribe y publica estudios de caso elaborando sobre las formas en que sus servicios han ayudado a los clientes.

Cualquiera que sea la situación, el marketing de contenidos es el empujón final hacia el cierre de una venta.

¿Qué puede hacer el marketing de contenidos por tu negocio?

Con una mejor comprensión de qué es el marketing de contenidos y por qué es importante, también necesitas saber cómo puede agregar otra capa de valor a tu negocio.

Un impulso en clientes potenciales y ventas

Producir contenido excelente puede mover a los clientes a través del embudo de ventas e incrementar el número de clientes potenciales calificados para tu equipo de ventas. Cuanto mejores sean los clientes potenciales que lleguen a tu departamento de ventas, mejor será la oportunidad de tu equipo de ventas de saber exactamente cómo ayudar a un prospecto y convertirlo en cliente.

Aumentar el tráfico orgánico

El tráfico orgánico es cómo las personas encuentran el contenido que tu negocio está creando a través de Google, YouTube o una biblioteca de podcasts. El tráfico orgánico se genera a través de los clientes que buscan activamente información relacionada con tu negocio o sus servicios. Cuando recurren a internet para encontrar una solución a su problema o responder a su pregunta, el marketing de contenidos puede llevarlos a tu negocio.

Clientes más leales y comprometidos

La lealtad a la marca y los clientes más comprometidos son posibles con el marketing de contenidos. Se trata de compartir contenido valioso que distingue a tu marca de tus competidores. Una vez que tu contenido establece tu voz como líder de pensamiento dentro de la industria, tendrás más facilidad para nutrir relaciones duraderas con los clientes.

A partir de ahí, cada vez que tengan una pregunta, acudirán al contenido de tu marca para obtener la respuesta. Esto construye confianza y hace que tu marca sea el lugar de referencia para las soluciones que necesitan, todo gracias al contenido que tu marca ha creado.

Un impulso en el reconocimiento de marca

Otra forma importante en que el marketing de contenidos agrega valor a cualquier organización es aumentando el reconocimiento de marca. Tus clientes potenciales están buscando respuestas en línea, y el contenido que tu equipo crea puede proporcionar la solución que han estado esperando. Ya sea una publicación de blog o un video, cuando tu negocio tiene este contenido disponible, atraerá a clientes que tal vez nunca hayan conocido tu marca o sus servicios.

Elementos del marketing de contenidos

Muchos componentes de una estrategia de marketing de contenidos necesitan trabajar juntos en armonía para lograr el impacto que estás buscando.

Los elementos centrales del marketing de contenidos en los que debes centrarte son:

• SEO: La optimización para motores de búsqueda es cómo curas contenido para que se clasifique más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, como Google y Bing. Implementar mejores prácticas de SEO específicas puede asegurar que los motores de búsqueda noten palabras clave específicas dentro de tu contenido, haciendo que tus artículos o videos aparezcan primero para futuros clientes.
• Marketing en redes sociales: Cuando buscas llegar a tu audiencia, recurrir a las redes sociales es una obviedad. Cada plataforma de redes sociales puede atraer a un demográfico diferente de tu audiencia y ser más adecuada para otro tipo de contenido. Ya sea Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok o Snapchat, hay muchas oportunidades para compartir tu contenido, cambiar su mensaje y hacer que se vea.
• PPC: Los anuncios pagados son útiles cuando se busca llegar a una audiencia más amplia en línea, por un precio. Los anuncios pagados se pueden utilizar dentro de las redes sociales, banners, contenido patrocinado y páginas de destino.
• Redacción: El blogging es una táctica dentro del marketing de contenidos entrante que permite al escritor ser creativo con la palabra escrita. Un blog puede ser promocional, responder preguntas de los clientes e incorporar información del producto.
• Video: Desde aumentar las conversiones hasta mejorar el ROI, incorporar video en tu estrategia de marketing de contenidos es una excelente manera de asegurar que los clientes aprendan más sobre lo que tu organización tiene para ofrecer. Este tipo de contenido también se puede compartir fácilmente en redes sociales y páginas de destino.

Cómo implementar una estrategia de marketing de contenidos

Crear la estrategia de marketing de contenidos adecuada para tu organización puede llevar al éxito a largo plazo. Aunque puede llevar tiempo poner en marcha la iniciativa o ver los resultados que estás buscando, es el tipo de base sobre la que tu organización puede construir para el futuro.

Aquí está cómo comenzar.

Identificar una audiencia objetivo

Antes de aventurarte a pensar en qué materiales de marketing de contenidos crear, primero querrás centrarte en quién es tu audiencia objetivo y dónde se encuentran en el viaje del comprador.

Debes tener un análisis completo de quiénes son, las preguntas o inquietudes que tienen, los problemas que buscan resolver y sus preferencias hacia tu producto. Una vez que tengas datos demográficos, incluso puedes crear perfiles específicos para cada tipo de individuo que estás buscando atraer. Esto se puede hacer utilizando una estrategia de segmentación de audiencia.

Determinar el tipo correcto de marketing de contenidos

Una vez que conozcas a tu audiencia objetivo y dónde pueden estar dentro del ciclo de ventas, puedes elegir el formato de marketing de contenidos adecuado. También es posible que desees tener en cuenta que personas específicas de la audiencia pueden encontrar valor en diferentes tipos de contenido.

Por ejemplo, un tipo de persona puede necesitar una lista de verificación de un libro electrónico, mientras que otro tipo puede necesitar un blog de "cómo hacer" o un video.

Decidir quién creará el contenido

A continuación, necesitas un especialista en marketing de contenidos que se arremangue y comience. Ya sea que tengas un equipo interno de especialistas en marketing de contenidos o trabajes con una fuente externa, recuerda que tu audiencia juzgará estos materiales en función de su calidad.

Independientemente de quién desarrolle el contenido, es esencial que se edite y revise y que tenga tantos ojos como sea posible para asegurarse de que no se pase por alto nada. Recuerda, si tu equipo está creando contenido original y de alta calidad, querrás invertir tiempo y dinero para hacerlo bien la primera vez.

Hacer un plan de distribución

Una vez que los materiales estén finalizados, necesitas un plan para poner tus esfuerzos frente a las personas adecuadas. Si es un artículo de "cómo hacer", ¿se publicará en el boletín o blog de la empresa? Si es un video, podría subirse al canal de YouTube de la empresa o al perfil de redes sociales. Este plan se llama mapeo de contenido, y se trata de cómo entregas el tipo correcto de contenido a la audiencia o persona adecuada.

Cualquiera que sea el caso, querrás saber a qué motores de búsqueda está recurriendo tu audiencia para obtener las respuestas a sus preguntas. Asegúrate de que tu pieza de contenido esté esperándolos cuando uses software de distribución de contenido para llevar tu contenido a través de todos los canales.

Construir un calendario

Es fácil hacer un blog, video o libro electrónico único y darlo por terminado. Si deseas que tu marketing de contenidos funcione como una estrategia a largo plazo para tu organización, concéntrate en usar software de calendario de marketing para planificar qué tipo de contenido hacer y cuándo.

Una vez que hayas establecido tu audiencia y el formato que más les gusta, asegúrate de que siempre tengan contenido fresco y valioso directamente de tu marca. Crea un plan a corto plazo, entre 3-6 meses, y determina un número realista de elementos de contenido que tu equipo puede crear de principio a fin, basado en el presupuesto y los recursos.

También querrás tener en cuenta cuánto tiempo lleva crear diferentes materiales. Por ejemplo, el contenido de video puede llevar más tiempo que las páginas de destino o un artículo de "cómo hacer", lo cual debe incorporarse en el calendario.

Seguir las mejores prácticas

La creación de contenido viene con su propio conjunto único de mejores prácticas a seguir para la mejor experiencia posible del cliente. Evita la jerga innecesaria o el argot que puede hacer que tu audiencia sienta que tu marca no es una fuente confiable.

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Los 5 mejores software de creación de contenido

Las empresas recurren al software de creación de contenido cuando necesitan crear contenido que se ajuste a sus iniciativas de marketing. Ya sea contenido escrito, imágenes, cuestionarios o videos, el software dentro de esta categoría ayuda a los especialistas en marketing a planificar, rastrear y gestionar contenido en cada etapa del desarrollo de contenido, todo en tiempo real.

Los usuarios del software de creación de contenido también pueden utilizar funciones que vienen con herramientas de planificación de contenido, como perfiles de personas compradoras, calendarios de contenido, investigación de temas de contenido y más.

Para ser incluido dentro de la categoría de software de creación de contenido, un producto debe:

• Proporcionar a los usuarios las herramientas necesarias para desarrollar contenido escrito o visual para todos sus propósitos de marketing
• Proporcionar la funcionalidad para crear y gestionar varios tipos de contenido, como hojas de productos, informes, videos, estudios de caso y más

*A continuación se presentan los cinco principales software de creación de contenido del Informe Grid® de Verano 2021 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.

1. Semrush

Semrush es la herramienta de referencia para los especialistas en marketing de contenidos cuando quieren acceso a más de 50 productos. Semrush proporciona acceso a búsqueda, contenido, redes sociales e investigación de mercado mientras se integra sin problemas con Google y otras plataformas de gestión.

Lo que les gusta a los usuarios:

“SEMrush proporciona lo que es posiblemente la plataforma más completa disponible para los SEO para gestionar su sitio web. SEMrush incluye todas las características clave para apoyar cada aspecto de la optimización del sitio web. Esto incluye proporcionar soporte y dirección para gestionar todos los elementos de SEO en la página/tradicionales (investigación de palabras clave, optimización en la página/fuera de la página, etc.) junto con un conjunto de herramientas robusto para monitorear y gestionar dependencias de SEO técnico.”

- Reseña de Semrush, Jeff T.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Semrush tiene una curva de aprendizaje asociada. A veces tampoco muestra la posición exacta en el seguimiento, por lo que los resultados pueden estar ligeramente sesgados.”

- Reseña de Semrush, Clinton D.

2. Contently

Las marcas que buscan contar una historia atractiva e invitante aman usar Contently. Esta plataforma de marketing de contenidos ofrece a las principales marcas todas las herramientas que necesitan para crear contenido que se involucre con su audiencia y genere los resultados que están buscando.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Contently es una plataforma de alta gama y llena de funciones. Me encanta la red de escritores y talentos y los flujos de trabajo que mantienen nuestro contenido en movimiento. Los análisis integrados que nos alertan cuando nos desviamos del tono de nuestra marca o perdemos oportunidades de palabras clave son de gran ayuda para nuestro equipo. Y nuestro estratega de contenido y editor gerente de Contently son como una extensión de nuestro equipo.”

- Reseña de Contently, Ryan G.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Hay alguna funcionalidad limitada en términos de personalizar la experiencia para tus necesidades específicas. Por ejemplo, no hay forma de que todos los enlaces se abran por defecto en una nueva pestaña (tienes que seleccionarlo manualmente para cada enlace que agregas) y no parece haber una forma de establecer un orden para tus etiquetas personalizadas o lista de integraciones al enviar a un CMS.”

- Reseña de Contently, Brian C.

3. Powtoon

Para las empresas interesadas en crear videos atractivos como parte de su estrategia de creación de contenido, no busques más allá de Powtoon. No importa el nivel de experiencia que uno tenga con el diseño o las habilidades técnicas, Powtoon hace que la creación de videos sea lo más fácil posible.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Powtoon es una herramienta increíblemente poderosa que puede permitir la construcción creativa de contenido de video con animaciones o metraje en vivo. Hay una versión gratuita disponible, y aunque eso significa que el contenido tendrá una marca de agua, rara vez limita las capacidades de la plataforma utilizando animaciones o metraje en vivo. Hay una versión gratuita disponible, y aunque eso significa que el contenido tendrá una marca de agua, rara vez limita la capacidad de la plataforma de diseño.”

- Reseña de Powtoon, Jodi J.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Se vuelve lento a medida que agregas muchas diapositivas o videos, una vez que agregas tres o cuatro videos encontrarás que Powtoon se vuelve lento, también me disgusta que en los últimos años obtengo exactamente los mismos dibujos animados que hemos usado durante varios años, y los elementos como las letras de video son los mismos sin cambios, creo que deben trabajar para mejorarlo para que como creador de videos tus videos creados hace tres años puedan ser diferentes de los que estás creando ahora.”

- Reseña de Powtoon, Eduardo M.

4. Uberflip

Uberflip proporciona acceso a búsqueda, contenido, redes sociales e investigación de mercado e integra bien con Google y otras plataformas de gestión.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Aunque el producto es inigualable, mi cosa favorita de Uberflip es el servicio al cliente y el soporte. He trabajado con muchos empleados de Uberflip en todos los niveles, y nunca dejo de estar impresionado. Todos son muy amables, dispuestos a ayudar y van más allá para asegurar la satisfacción del cliente. Siempre hay alguien disponible para asistirme y responder cualquier pregunta que tenga de manera MUY oportuna.

Además, a lo largo de mis tres años de trabajo con Uberflip, también he aprendido que nada es imposible con su equipo y producto. Si tengo una visión, la hacen realidad y están tan emocionados por ello como yo. La empresa realmente tiene una mentalidad de "todos estamos en esto juntos" y realmente se preocupa por el éxito de cada cliente.”

- Reseña de Uberflip, Caitlin S.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Uberflip es tan bueno como el esfuerzo que inviertes en él. Si no tienes suficiente contenido, esto no va a ofrecer mucho valor. Si no tienes personas de contenido (o miembros de marketing de apoyo) que entiendan los entresijos del marketing digital, gran parte del poder de Uberflip se desperdiciará. Es una herramienta que es bastante fácil de usar, pero diría que realmente brilla cuando tienes el talento internamente para impulsarla.”

- Reseña de Uberflip, Hailey M.

5. Bynder

Bynder ha ayudado a más de un millón de profesionales de marketing a crear activos de contenido y ponerlos frente a las personas adecuadas. Su experiencia de usuario permite que el contenido y las campañas se comercialicen rápidamente mientras también acelera el ciclo de vida del contenido creativo.

Lo que les gusta a los usuarios:

“La experiencia del usuario está construida de una manera que guía tanto a los usuarios ligeros como a los usuarios intensivos en cómo usarlo. Es fácil escalar hacia arriba y hacia abajo, tanto en términos de usuarios como también de los diferentes módulos. Para nosotros, como un grupo de empresas en crecimiento, nos sentimos seguros de que Bynder puede hacer no solo lo que se supone que deben hacer los DAM, sino también crecer y adaptarse con nosotros. Gran, eficiente, guiado y flexible proceso de incorporación e implementación. Estructura de precios justa también.”

- Reseña de Bynder, Axel M.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Mi única queja en general son los 'fallos y 'errores' que vemos en el sistema. Estamos usando la plataforma a nivel global, pero incluso dentro de una región en el mismo sistema operativo y usando el mismo navegador, tendremos variaciones de rendimiento entre los usuarios. Es difícil documentar o replicar errores cuando estamos lidiando con inconsistencias y errores inexplicables.”

- Reseña de Bynder, Lisa M.

Más que solo la palabra escrita

Al final del día, la mejor estrategia de marketing de contenidos siempre pone las necesidades de los prospectos y clientes en el centro. Cuando lo hace, pronto descubrirás que es una de las formas más fuertes de reconocimiento de marca que tu equipo puede aprovechar. Para atraer a clientes potenciales, considera incorporar el marketing de contenidos en tu campaña de marketing. Crea una experiencia, ofrece artículos perspicaces, apoya una causa y haz que tu contenido sea humano.

Cuando tratas a tu audiencia con dignidad y haces que interactuar con tu marca sea divertido, seguro que te encantarán los resultados.

El contenido es el rey, sin importar el tamaño de tu empresa. Aprende cómo hacer que el marketing de contenidos funcione para una pequeña empresa.