Zenoti Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze, wie schlank und intuitiv Zenoti ist. Das Implementierungsteam hat von Anfang an außergewöhnliche Unterstützung geboten, wodurch der Übergang mühelos erschien. Die fortlaufende Anleitung und die schnellen Nachverfolgungen durch unseren Account Manager, Vic Bahtia, haben die Erfahrung noch besser gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen haben anfangs eine Lernkurve, aber mit der Hilfe des Implementierungsteams und Vics fortlaufender Unterstützung konnten wir alles reibungslos bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die vielen, vielen Funktionen. Es hat Wochen gedauert, bis ich das Gefühl hatte, es zu verstehen, weil das System so komplex ist. Das kann gut oder schlecht sein, aber solange man eine Lernphase einplant, ist es wirklich raffiniert. Es gibt alle Berichte, die man jemals brauchen könnte, das Support-Team ist unglaublich, der KI-Bot ist so hilfreich, um bei Bedarf Informationen herauszuziehen. Dies war eine große Verbesserung gegenüber unserem vorherigen System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viel dazu, es war schwierig, unser Team zu unterrichten. Die Schulungsvideos stimmen nicht mit dem tatsächlichen System überein, sie müssen einfach aktualisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es geliebt, dass es vollständig anpassbar ist. Es ist sehr funktionsreich, und es wurden Überlegungen zu fast jedem Szenario angestellt, aufgrund der vielen Kunden auf der Plattform und der Zeit im Geschäft. Vieles wurde bereits durchdacht und es gibt Lösungen für 99% dessen, was ich in meinem Geschäft benötigte.

Ich liebe die Art und Weise, wie wir Dienstleistungen in primäre und sekundäre Typen für die öffentliche Anzeige auf unserem Buchungslink kategorisieren können. Dies hilft neuen und bestehenden Kunden, unsere Dienstleistungen mit Leichtigkeit zu finden.

Es gibt einige ziemlich einfache Dinge, die sie anbieten, die ich mit meiner alten Plattform nicht hatte und die ich liebe. Elektronische und online einlösbare Geschenkkarten. Ein Empfehlungsprogramm, bei dem jeder Kunde einen automatisch generierten, einzigartigen Code zum Teilen erhält. Aufforderungen zu Trinkgeldern bei ausgewählten Dienstleistungen mit einem Anbieter, aber Zurückhaltung bei anderen. Mehrere und automatisierte Verzichtserklärungen/Formulare basierend auf dem Termin-Typ usw. Wie ich bereits erwähnte, sind dies alles ziemlich standardmäßige Funktionen, die jedoch auf meiner alten Plattform fehlten.

Die Migration all meiner Daten, einschließlich Zahlungstoken, Formulare usw., war ebenfalls ziemlich beeindruckend. Wir haben eine Menge Daten, und ich glaube, wir werden alles übertragen können. Einen dedizierten Account Manager und Migrationsspezialisten zu haben, war entscheidend und sie haben großartige Arbeit für uns geleistet! Danke Cami & Rakshith!

Außerdem hat die Plattform ein kleines AI-Bot-Chat-Feature, das tatsächlich ziemlich solide ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst war die Menge an Funktionen etwas überwältigend. Es gibt einfach so viele Dinge, die man tun kann, und es ist leicht, sich anfangs im Detail zu verlieren. Das löst sich mit der Zeit langsam auf und wird mehr zu einem Vorteil als zu einem Hindernis.

Ich wünschte auch, sie hätten eine direkte Telefonleitung für ihr Support-Team. Vielleicht haben sie das, aber bisher habe ich über den AI-Bot gechattet, und wenn ich keine Antwort finde, gibt es die Möglichkeit, sich mit einem Agenten zu verbinden, aber es dauert normalerweise nicht sehr lange, bis sich jemand verbindet. Sobald sie es tun, waren sie hilfreich mit Screenshots und haben sogar Links für einen Videoanruf gesendet, wenn nötig.

Absolut den Wechsel wert. Wir haben uns für ein vollständiges Migrationspaket entschieden, und das Team war super hilfsbereit. Es gibt keine Möglichkeit, dass ich all das selbst machen würde. Unser Personal genießt die Plattform und lernt, während wir weitermachen! Einige Macken hier und da, aber es gibt noch keine Plattform, die unsere Angebote so kohärent wie Zenoti handhabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet mehr Funktionen, die beim Buchen nützlich sind, die unsere vorherige Software nicht bot. Starke Analysen und anpassbare Berichte. Die Online-Buchung ist auch für den Gast viel reibungsloser. Unser Implementierungsteam war großartig darin, tägliche Anrufe zu planen, seit wir live gegangen sind, um Bedenken auszuräumen oder unsere Einstellungen anzupassen, damit sie besser zu unseren Bedürfnissen passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, alle Funktionen zu lernen, weil es so viele gibt! Paar- und Gruppenbuchungen sind anders als das, was wir gewohnt sind, und es braucht Zeit, sich an das neue Buchungs- und Zahlungsabwicklungsverfahren für diese speziellen Termine zu gewöhnen. Ich wünschte auch, es gäbe eine Option, die Uhrzeit des Termins direkt auf dem Termin anzuzeigen, ohne darüber zu schweben. (könnte aber eine Einstellung sein, die wir noch nicht gesehen haben) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sanal und Jesse waren während des Übergangs immer verfügbar, um an einem Anruf teilzunehmen. Jesse ist tatsächlich ein Geschäftsinhaber eines Friseursalons, was es einfach machte, wenn man über Friseursalon-Jargon sprach. Sanal war sehr geduldig mit mir und war großartig darin, alles korrekt einzurichten.

Die Software ermöglicht es mir, Mitgliedschaften für meine Kunden an beiden Standorten einzuführen, und jetzt habe ich eine großartige App, die meine Kunden herunterladen können. Es gibt so viel zu lernen, aber definitiv die richtige Software, um mein Geschäft zu erweitern.

Ich würde allen Friseursalons empfehlen, zu Zenoti zu wechseln und nach Sanal und Jesse zu fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Bisher so gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist funktionsreich und darauf ausgelegt, komplexe Spa- und Klinikabläufe zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bearbeitung von Abrechnungs- und Kontokündigungen. Trotz klarer schriftlicher Mitteilung und Erhalt einer Bestätigung von Zenoti wurde mein Konto nach dem angegebenen Kündigungsdatum weiterhin belastet. Die Lösung von Abrechnungsproblemen erforderte wiederholte Nachverfolgungen und Eskalationen, was zeitaufwändig und frustrierend war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass alles an einem Ort ist und es anpassbar ist, um zu meinem Geschäft zu passen. Das Team war großartig bei der Unterstützung beim Einrichten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der Kalender könnte in Bezug auf sein Aussehen verbessert werden. Wir kommen von Boulevard und ich liebe deren Kalender viel mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenotis zukunftsorientiertes Denken und der Fokus auf die aufkommenden KI-Angebote haben mich zum Wechsel veranlasst. Wir wollten auch alle unsere Programme in einem System zentralisieren und vereinfachen. Unsere alte Software war leistungsstark und ehrlich gesagt, wirklich gut. Allerdings waren zusätzliche Dienstleistungen wie Trinkgelder, Gehaltsabrechnung und Marketing in einem anderen Zusatzprogramm und es wurde zu unübersichtlich, um es zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenoti hat viele wirklich großartige Funktionen, die unsere alte Software nicht so gut bewältigte. Es könnte jedoch auch einige Upgrades gebrauchen. Zum Beispiel, wenn man von der Startseite weg navigiert, um den Zeitplan zu öffnen, sollte der Zeitplan in einem neuen Tab geöffnet werden. Oft muss ich zwischen dem Terminbuch hin- und herwechseln und einen Bericht oder eine andere Information nachschlagen, und das kann ich nicht, weil eine Seite geschlossen wird, um eine andere zu öffnen. Ich habe angefangen, zwei Webseiten mit Zenoti gleichzeitig laufen zu lassen, um Daten auf dem Terminschirm mit anderen Daten vergleichen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie einfach es ist, einen Patienten zu terminieren, sowie die breite Palette an Funktionen, die Zenoti bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die aktuelle Einrichtung für die Dokumentation bei einem Patienten macht es schwierig, schnell zu bestimmen, wer bereits dokumentiert wurde und wer noch dokumentiert werden muss. Das System könnte klarer sein, um diese Informationen anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenoti bietet eine Vielzahl von Berichtsmöglichkeiten, die es einfach machen, Einblicke in verschiedene Bereiche unseres Geschäfts zu gewinnen. Ich schätze besonders die Möglichkeit, benutzerdefinierte Leistungs- und Analyseberichte zu erstellen, die auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die erweiterte Marketingfunktion ist ebenfalls herausragend – sie ist eine großartige Ergänzung, die uns hilft, ständig mit unseren Gästen in Verbindung zu bleiben und gleichzeitig Dienstleistungen und Einzelhandelsangebote effektiv zu bewerben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Umgang mit dem Kundensupport kann eine frustrierende Erfahrung sein. Der KI-Chat liefert oft falsche oder irrelevante Informationen, und wenn wir dann mit einem Live-Support-Mitarbeiter verbunden werden, verbessert sich die Situation kaum. Ob per E-Mail oder während eines Zoom-Meetings, wir finden uns ständig dabei wieder, die gleichen Probleme zu wiederholen. Jedes Mal fühlt es sich an, als würden wir von vorne anfangen – wir verbringen wertvolle Zeit damit, das Problem erneut zu erklären, weil der neue Support-Mitarbeiter nicht auf dem neuesten Stand ist. Es scheint ein ernsthaftes Defizit an interner Kommunikation und Notizen innerhalb des Support-Teams zu geben, was zu verschwendeter Zeit und viel unnötigem Hin und Her führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.