Zingtree Funktionen

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. Diese Funktion wurde in 16 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Wie in 15 Zingtree Bewertungen berichtet. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten 12 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben Diese Funktion wurde in 13 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Diese Funktion wurde in 14 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Diese Funktion wurde in 14 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern 13 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 15 Zingtree Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. Diese Funktion wurde in 23 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen Diese Funktion wurde in 23 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen 23 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 21 Zingtree Bewertungen. Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren

Wie in 24 Zingtree Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Basierend auf 25 Zingtree Bewertungen. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert

Basierend auf 22 Zingtree Bewertungen. Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.

Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher Diese Funktion wurde in 22 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit. Diese Funktion wurde in 23 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. 20 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen. 21 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. 23 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. 20 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Hilfslinien mit einem Rich-Text-Editor zu erstellen. Diese Funktion wurde in 21 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Hilfslinien mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche zu erstellen. 21 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 19 Zingtree Bewertungen berichtet. Bietet vorgefertigte Vorlagen für die Anleitung und ermöglicht es Benutzern, Vorlagen zu erstellen.

Basierend auf 21 Zingtree Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, videobasierte Arbeitsanweisungen zu erstellen.

Ermöglicht Benutzern das Hochladen von Dokumenten von Benutzerhandbüchern oder Dokumentationen, die in Benutzerhandbücher aufgenommen werden sollen. 21 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 19 Zingtree Bewertungen berichtet. Stellt eine Liste der erforderlichen Aufgaben oder Tools bereit, die für einen bestimmten Satz von Arbeitsanweisungen erforderlich sind.

Wie in 23 Zingtree Bewertungen berichtet. Fügt Benutzerhandbücher an vordefinierte Workflows an.

Basierend auf 23 Zingtree Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, zusammenhängende Schulungsmodule mithilfe von Arbeitsanweisungen zu erstellen.

Basierend auf 23 Zingtree Bewertungen. Sammelt Daten zur manuellen Nutzung und zu Benutzerdaten.

Unterstützt mehrere Sprachen. 22 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 21 Zingtree Bewertungen. Die Leitfäden können auf mobilen Geräten wie Tablets und Mobiltelefonen aufgerufen werden.

Ermöglicht es Benutzern, sich mit einer SSO-Anwendung (Single Sign-On) bei der Software anzumelden. Diese Funktion wurde in 21 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen 12 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 11 Zingtree Bewertungen. Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten

Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen 12 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 12 Zingtree Bewertungen berichtet. Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können

Wie in 13 Zingtree Bewertungen berichtet. Tools für die Schulung und Schulung von Agenten

Basierend auf 12 Zingtree Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren

Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten Diese Funktion wurde in 12 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel Diese Funktion wurde in 25 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln 23 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial Diese Funktion wurde in 25 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Wie in 24 Zingtree Bewertungen berichtet. Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen Diese Funktion wurde in 23 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen 26 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw. Diese Funktion wurde in 22 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 21 Zingtree Bewertungen. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.

Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern. Diese Funktion wurde in 21 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Wie in 21 Zingtree Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.

Basierend auf 23 Zingtree Bewertungen. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 18 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 10 Zingtree Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 10 Rezensenten von Zingtree haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an