Xurrent Funktionen
Incident Management (5)
Automatisieren Sie das Ticket-Routing
This feature was mentioned in 49 Xurrent reviews.
Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.
Ticket-Priorisierung
Based on 47 Xurrent reviews.
Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.
Ticket-Benachrichtigungen
This feature was mentioned in 50 Xurrent reviews.
Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.
Wissensdatenbank
As reported in 48 Xurrent reviews.
Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Based on 48 Xurrent reviews.
Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket.
Reporting (3)
Armaturenbretter
47 reviewers of Xurrent have provided feedback on this feature.
Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.
Zeiterfassung
This feature was mentioned in 49 Xurrent reviews.
Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.
Umfragen
As reported in 38 Xurrent reviews.
Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Zugang & Benutzerfreundlichkeit (4)
Mobil
Based on 44 Xurrent reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.
Selbstbedienung
Based on 48 Xurrent reviews.
Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.
Active Directory
As reported in 44 Xurrent reviews.
Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.
Multi-Channel-Zugang
As reported in 35 Xurrent reviews.
Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.
Plattform (5)
Unified-Communications-Plattform
Based on 28 Xurrent reviews.
Erleichtert die Kommunikation zwischen Benutzern und Administratoren.
fernzugriff
Based on 28 Xurrent reviews.
Ermöglicht Endbenutzern den Fernzugriff auf die IT-Datenbank des Unternehmens.
Einhaltung von ITIL-Richtlinien
31 reviewers of Xurrent have provided feedback on this feature.
Unterstützt Unternehmen bei der Etablierung, Implementierung und Einhaltung von ITIL-Vorschriften.
Asset-Nachverfolgung
32 reviewers of Xurrent have provided feedback on this feature.
Verfolgt IT-Assets und Finanzdaten.
IT-Wissensmanagement
Based on 34 Xurrent reviews.
Integriert alle IT-Service-Support-Funktionen für Konsistenz und Genauigkeit.
Sicherheit (4)
Endpunktschutz
25 reviewers of Xurrent have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es dem IT-Team, alle möglichen Endpunkte in einer einzigen Referenzquelle zu überwachen.
Patch-Verwaltung
Based on 24 Xurrent reviews.
Automatisiert die Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensgeräten.
Service-Management
This feature was mentioned in 32 Xurrent reviews.
Nutzt Daten, um IT-Probleme proaktiv zu identifizieren und zu priorisieren.
Workflow-Verwaltung
As reported in 34 Xurrent reviews.
Erstellt neue oder optimiert bestehende Workflows, um IT-Support-Tickets und -Service besser zu handhaben.
Verwaltung (3)
Change Management
As reported in 41 Xurrent reviews.
Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System.
Asset Management
Based on 40 Xurrent reviews.
Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens.
Berichte und Analysen
This feature was mentioned in 42 Xurrent reviews.
Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen.
Service Desk (3)
Helpdesk
As reported in 42 Xurrent reviews.
Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen.
Berichte über Vorfälle
As reported in 42 Xurrent reviews.
Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können.
Prozess-Workflow
As reported in 42 Xurrent reviews.
Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
Funktionalität (4)
Ticketing-System
As reported in 42 Xurrent reviews.
Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können.
Leistungsprotokollierung
Based on 33 Xurrent reviews.
Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen.
Alarmierung
This feature was mentioned in 34 Xurrent reviews.
Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten.
Automatisierung
Based on 41 Xurrent reviews.
Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten.
Management (5)
Berichterstattung
Based on 40 Xurrent reviews.
Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen.
Administrationskonsole
This feature was mentioned in 38 Xurrent reviews.
Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit.
Zugriffsverwaltung
Based on 33 Xurrent reviews.
Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen.
Asset Management
As reported in 36 Xurrent reviews.
Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen.
Diktat der Richtlinien
As reported in 32 Xurrent reviews.
Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware.
Überwachung (4)
Konstante Überwachung
This feature was mentioned in 36 Xurrent reviews.
Überwacht Systeme ständig in Echtzeit.
Rechtzeitige Benachrichtigungen
Based on 37 Xurrent reviews.
Warnt Benutzer vor Vorfällen und Problemen, sobald sie auftreten.
TIcket-Genauigkeit
This feature was mentioned in 40 Xurrent reviews.
Generiert genaue Vorfallberichte.
KI-Überwachung
Verwendet KI, um Vorfälle in Echtzeit zu überwachen und zu melden.
Management-Tools (3)
Ticket-Zuweisung
Based on 42 Xurrent reviews.
Weist Tickets relevanten Teammitgliedern zu.
Standardisierung
This feature was mentioned in 39 Xurrent reviews.
Pflegt einen standardisierten Workflow für eine verbesserte Organisation.
Visualisierung des Lebenszyklus
As reported in 40 Xurrent reviews.
Gewährt transparente Übersichten über den Lebenszyklus jedes Vorfalls.
Generative KI (2)
Textgenerierung
Based on 13 Xurrent reviews.
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
This feature was mentioned in 12 Xurrent reviews.
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Agentische KI - Service Desk (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Vorfallmanagement (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Top-bewertete Alternativen
