Voiceflow Funktionen

Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots (2)

Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots (2)

Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung: Unterstützt den Aufbau von Gesprächsabläufen mithilfe vordefinierter Pfade, Regeln und Entscheidungsbäume. Diese Funktion wurde in 24 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen: Basierend auf 24 Voiceflow Bewertungen. Bietet Ausweichnachrichten oder Anleitungen, wenn der Bot eine Anfrage nicht verstehen oder erfüllen kann.

Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots (2)

Admin & Konfiguration - KI-Chatbots (1)

Antworten (3)

Personalisierung: Wie in 32 Voiceflow Bewertungen berichtet. Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.
Weg zum Menschen: Basierend auf 33 Voiceflow Bewertungen. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.
Verstehen natürlicher Sprache (NLU): Basierend auf 33 Voiceflow Bewertungen. Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen.

Plattform (3)

Konversations-Editor: Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. 32 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integration: Basierend auf 33 Voiceflow Bewertungen. Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.
Human-in-the-Loop: Wie in 33 Voiceflow Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.

Konversations-Plattform (4)

Personalisierung: Wie in 24 Voiceflow Bewertungen berichtet. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.
Omnichannel (Omnichannel): Wie in 23 Voiceflow Bewertungen berichtet. Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren.
Kontextuelles Engagement: Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. Diese Funktion wurde in 23 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Proaktives Engagement: Wie in 23 Voiceflow Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Unterstützen Sie die Automatisierung (4)

Intelligentes Routing: Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. 22 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Nahtlose Eskalation: Basierend auf 24 Voiceflow Bewertungen. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.
Abschriften: Basierend auf 23 Voiceflow Bewertungen. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.
Self-Service-Support: Basierend auf 23 Voiceflow Bewertungen. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Kundenbetreuung (3)

Text: Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden Diese Funktion wurde in 31 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Rede: Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln Diese Funktion wurde in 30 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Wissensdatenbank: Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern Diese Funktion wurde in 31 Voiceflow Bewertungen erwähnt.

Automatisierung (3)

Ticket-Lösung: Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können 30 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anpassung: Wie in 30 Voiceflow Bewertungen berichtet. Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern
Intelligentes Routing: Wie in 29 Voiceflow Bewertungen berichtet. Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann

künstliche intelligenz (3)

gelehrsamkeit: Wie in 30 Voiceflow Bewertungen berichtet. Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern
Sprache: Basierend auf 29 Voiceflow Bewertungen. Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten
Konversations-KI: Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben 30 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Daten (2)

Interaktion (5)

Komplexe Abfragebehandlung: Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen. 52 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Konversation: Wie in 52 Voiceflow Bewertungen berichtet. Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse.
Verständnis: Wie in 52 Voiceflow Bewertungen berichtet. Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen.
Kontext-Management: Basierend auf 52 Voiceflow Bewertungen. Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen.
Anpassbarkeit: Wie in 52 Voiceflow Bewertungen berichtet. Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

gelehrsamkeit (2)

Generierung von Inhalten (1)

system (4)

API-Flexibilität: Wie in 52 Voiceflow Bewertungen berichtet. Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen.
Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm: Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen. 51 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Plattformübergreifende Kompatibilität: Basierend auf 52 Voiceflow Bewertungen. Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren.
Software-Integration: Basierend auf 52 Voiceflow Bewertungen. Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen.

Generative KI (6)

Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 50 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung: Wie in 48 Voiceflow Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Basierend auf 31 Voiceflow Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Wie in 31 Voiceflow Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 22 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 22 Voiceflow Bewertungen erwähnt.

Skalierbarkeit und Leistung - Generative KI-Infrastruktur (3)

Hohe Verfügbarkeit: Basierend auf 15 Voiceflow Bewertungen. Stellt sicher, dass der Service zuverlässig und bei Bedarf verfügbar ist, wodurch Ausfallzeiten und Serviceunterbrechungen minimiert werden.
Skalierbarkeit des Modelltrainings: Ermöglicht es dem Benutzer, das Training von Modellen effizient zu skalieren, was den Umgang mit größeren Datensätzen und komplexeren Modellen erleichtert. Diese Funktion wurde in 13 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Inferenz-Geschwindigkeit: Basierend auf 15 Voiceflow Bewertungen. Bietet dem Benutzer die Möglichkeit, während der Inferenzphase schnelle Antworten mit geringer Latenz zu erhalten, was für Echtzeitanwendungen von entscheidender Bedeutung ist.

Kosten und Effizienz - Generative KI-Infrastruktur (2)

Flexibilität bei der Ressourcenzuweisung: Bietet dem Benutzer die Möglichkeit, Rechenressourcen bedarfsgerecht zuzuweisen, wodurch es kostengünstig wird. 15 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Energieeffizienz: Wie in 15 Voiceflow Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem Benutzer, den Energieverbrauch sowohl während des Trainings als auch während der Inferenz zu minimieren, was für einen nachhaltigen Betrieb immer wichtiger wird.

Integration und Erweiterbarkeit - Generative KI-Infrastruktur (1)

Sicherheit und Compliance - Generative KI-Infrastruktur (3)

DSGVO und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Basierend auf 15 Voiceflow Bewertungen. Hilft dem Benutzer, die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzbestimmungen aufrechtzuerhalten, was für weltweit tätige Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Ermöglicht es dem Benutzer, Zugriffssteuerungen basierend auf Rollen innerhalb der Organisation einzurichten und so die Sicherheit zu erhöhen. 15 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Datenverschlüsselung: Stellt sicher, dass Daten während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt werden, und bietet so eine zusätzliche Sicherheitsebene. Diese Funktion wurde in 15 Voiceflow Bewertungen erwähnt.

Benutzerfreundlichkeit und Unterstützung - Generative KI-Infrastruktur (2)

Qualität der Dokumentation: Bietet dem Benutzer eine umfassende und übersichtliche Dokumentation, die eine schnellere Einführung und Fehlerbehebung ermöglicht. 15 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Community-Aktivitäten: Ermöglicht es dem Benutzer, den Grad der Community-Unterstützung und der verfügbaren Erweiterungen von Drittanbietern zu messen, was für die Problemlösung und die Erweiterung der Funktionalität nützlich sein kann. Diese Funktion wurde in 15 Voiceflow Bewertungen erwähnt.

Automatisierung - KI-Agenten (5)

Verkaufsnachverfolgung: Wie in 31 Voiceflow Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Kundeninteraktionsautomatisierung: Wie in 29 Voiceflow Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Leadgenerierung: Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. 29 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Dokumentenverarbeitung: Basierend auf 30 Voiceflow Bewertungen. Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.
Rückmeldungssammlung: Wie in 29 Voiceflow Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Autonomie - KI-Agenten (4)

Unabhängige Entscheidungsfindung: Wie in 31 Voiceflow Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Reaktionen: Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 31 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Aufgabenausführung: Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. 29 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Problem lösen: Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. Diese Funktion wurde in 29 Voiceflow Bewertungen erwähnt.

Anpassung - KI-Agenten-Ersteller (3)

Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller (4)

Omni-Kanal-Support: Bietet Unterstützung über Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und andere Kanäle. Diese Funktion wurde in 16 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Agentenmarke: Ermöglicht die Anpassung des Agenten-Brandings, einschließlich des visuellen Erscheinungsbildes und des Gesprächsstils. 16 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Reaktionsfähigkeiten: Rüstet Agenten mit proaktiven Reaktionsfähigkeiten basierend auf vordefinierten Auslösern aus. 16 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Nahtlose menschliche Eskalation: Ermöglicht nahtlose Eskalation an menschliche Mitarbeiter für komplexe Probleme. 16 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler (3)

Analytik & Berichterstattung: Bietet Analysen und Berichte über die Leistung und Interaktionen von Agenten. Diese Funktion wurde in 16 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Kontextbewusstsein: Bietet Agenten die Möglichkeit, das kontextuelle Bewusstsein über Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten. Diese Funktion wurde in 16 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Datenschutzkonformität: Basierend auf 16 Voiceflow Bewertungen. Gewährleistet die Einhaltung von Datenschutz- und Governance-Anforderungen.

Integration - KI-Agentenbauer (4)

Arbeitsablaufautomatisierung: Wie in 16 Voiceflow Bewertungen berichtet. Automatisiert Workflows und Aktionen basierend auf Agentenantworten.
API-Nutzung: die Verwendung von APIs für die erweiterte Agentenkonfiguration. Diese Funktion wurde in 15 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Plattform-Interoperabilität: Ermöglicht Interoperabilität mit mehreren Plattformen für einheitliche Erlebnisse. 16 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
CRM-Datenintegration: Ermöglicht die Integration mit CRM-Daten, um Agentenantworten im Geschäftskontext zu verankern. 16 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Spracherkennung - KI-Sprachassistenten (1)

Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten (3)

Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten (1)

Kompatibilität - KI-Sprachassistenten (1)

Agentische KI - Bot-Plattformen (7)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 31 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Mehrstufige Planung: Basierend auf 32 Voiceflow Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 31 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 31 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion: Basierend auf 31 Voiceflow Bewertungen. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Wie in 31 Voiceflow Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. 32 Rezensenten von Voiceflow haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Agentic KI - KI-Chatbots (7)

Autonome Aufgabenausführung: Basierend auf 26 Voiceflow Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Basierend auf 26 Voiceflow Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 25 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Adaptives Lernen: Wie in 25 Voiceflow Bewertungen berichtet. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Wie in 26 Voiceflow Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Diese Funktion wurde in 25 Voiceflow Bewertungen erwähnt.
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Diese Funktion wurde in 26 Voiceflow Bewertungen erwähnt.