Top 10 Trustmary Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Trustmary kürzlich von der G2-Community überprüft

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HubSpot Service Hub
Von HubSpot
4.4/5
(2,912)
Produktbeschreibung
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass HubSpot Service Hub ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

Heap
Von Contentsquare
4.4/5
(1,097)
Produktbeschreibung
Heap's Mission ist es, Geschäftsentscheidungen mit Wahrheit zu untermauern. Wir befähigen Produktteams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren — die besten Produkte zu entwickeln — und nicht mit ihrer Analyseplattform zu kämpfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass Heap ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

Glassbox
Von Glassbox
4.9/5
(809)
Produktbeschreibung
Glassbox bietet digitale Kundenerfahrungsanalysen für Web- und mobile Apps. Steigern Sie Umsatz, Rentabilität und Loyalität mit optimiertem digitalem CX.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass Glassbox ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,327)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,539)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass LiveAgent ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

UserTesting
Von UserTesting
4.4/5
(790)
Produktbeschreibung
UserTesting ist eine KI-unterstützte Plattform für menschliche Einblicke, die Organisationen dabei hilft, schnell umsetzbares Feedback von echten Nutzern zu sammeln. Dadurch werden Teams befähigt, Entscheidungen zu validieren, in großem Maßstab gemeinsam zu innovieren und bessere Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen zu liefern. Von führenden Unternehmen genutzt, um Risiken zu reduzieren, Innovationen zu beschleunigen und die Kundenerwartungen zu übertreffen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass UserTesting ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

Nicereply
Von Nice Reply s.r.o.
4.5/5
(431)
Produktbeschreibung
Kundenzufriedenheitsumfrage, NPS & CES
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass Nicereply ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

ServiceNow Customer Service Management
Von ServiceNow
4.4/5
(430)
Produktbeschreibung
ServiceNow CSM verbessert jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus, indem es KI-gesteuerte Funktionen nutzt, um den Omnichannel-Self-Service zu optimieren und die Problemlösung zu verbessern. Es automatisiert Kundenoperationen über Abteilungen hinweg und befähigt Agenten mit Echtzeit-Intelligenz und Produktivitätswerkzeugen. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: KI-Agenten: Bearbeiten routinemäßige Aufgaben und führen Prozesse autonom durch, wodurch die Zeit der menschlichen Agenten freigesetzt und der Betrieb des Callcenters rund um die Uhr skaliert wird. Self-Service: Befähigen Sie Kunden mit KI-gestütztem konversationellem Chat, um schnell Antworten zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen. Führen Sie Kunden durch personalisierte Handlungsschritte über verschiedene Kanäle wie Chat, Portale und Kataloge. Agent Workspace: Bieten Sie einen einzigen, konfigurierbaren Arbeitsbereich, der über Kanäle hinweg integriert ist, für eine ganzheitliche Kundenansicht. KI-gestützte Fallzusammenfassungen, geführte Playbooks und Empfehlungen machen es schnell und einfach, exzellenten Service zu bieten. Fallmanagement: Orchestrieren Sie nahtlos komplexe Kundenprobleme über Abteilungen hinweg, um die Lösungszeiten und die Kundenzufriedenheit mit einem einheitlichen Datenmodell und automatisierten Workflows zu verbessern. Wissensmanagement: Ermöglichen Sie KI-Agenten, relevante Wissensartikel und Fallzusammenfassungen schnell sowohl mit menschlichen Agenten als auch mit Kunden zu erstellen und zu teilen. Prädiktive Intelligenz: Nutzen Sie KI, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Lösungen zu automatisieren und das Fallvolumen zu reduzieren. Bieten Sie intelligenten, proaktiven Service, um schneller Wert zu erzielen. ServiceNow CSM vereint Menschen, Prozesse und Daten und sorgt für eine nahtlose und effektive Servicebereitstellung, die KI nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass ServiceNow Customer Service Management ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management

Swell
Von SocialSwell
4.5/5
(372)
Produktbeschreibung
Swell hilft Unternehmen, Echtzeit-Feedback zur Kundenerfahrung zu erfassen. Swell macht es Verbrauchern einfach, direktes Feedback mit einem Klick zu hinterlassen, mit einem mobilen Schwerpunkt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Trustmary, dass Swell ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Trustmary:
Unternehmens-Feedback-Management