# Trustmary Reviews **Vendor:** Trustmary **Category:** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Trustmary Trustmary hilft Ihnen, mehr Kunden direkt von Ihrer Website zu gewinnen, mit Hilfe von Bewertungen, die zählen. Zeigen Sie die richtigen Bewertungen zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, auf die richtige Weise, dem richtigen Besucher. Sammeln Sie automatisch und effizient Bewertungen, die zählen. Hier ist, was Trustmary für Sie tun kann: 1. Bewertungen auf Ihrer Website mit funktionalen Widgets anzeigen. 2. Neue Text- und Videobewertungen sammeln. 3. Ihre am besten bewerteten Bewertungen mit KI identifizieren und hervorheben. 4. Kundenfeedback sammeln und die Kundenzufriedenheit messen. Mit Trustmary können Sie den gesamten Prozess automatisieren, von der Suche nach Kunden, die bereit sind, Ihr Unternehmen zu empfehlen, bis hin zum Teilen ihrer Bewertungen online. Dadurch bauen Sie Vertrauen auf und steigern die Konversionsraten Ihrer Website. Trustmary wurde 2015 in Finnland gegründet und hat seinen Hauptsitz in der Stadt Jyväskylä. Heute hat Trustmary Kunden aus über 100 Ländern. ## Trustmary Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen Trustmary für seine Fähigkeit, **Geschäftswachstum** durch effektives Testimonial-Management und Analysen zu fördern. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **saubere Benutzeroberfläche und effektive Analysen** von Trustmary, die die Glaubwürdigkeit erhöhen und den Online-Ruf überwachen. (1 reviews) - Benutzer schätzen den **professionellen und vielseitigen Kundensupport** von Trustmary, was die Glaubwürdigkeit und das Online-Reputationsmanagement verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** von Trustmary zur Verbesserung der Glaubwürdigkeit und zur effektiven Überwachung des Online-Rufs. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **saubere Benutzeroberfläche und die organisierten Funktionen** von Trustmary, die ihre Wissensmanagement-Erfahrung effektiv verbessern. (1 reviews) - Berichterstattung (1 reviews) - Benutzeroberfläche (1 reviews) ## Trustmary Reviews ### 1. Erstklassige Plattform für Bewertungen und Reputationsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luca P. | Chief Operations Officer DEQUA Studio | Formerly CTO in MarTech, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Die Benutzeroberfläche ist sauber und übersichtlich und alles ist gut organisiert. Es ist in der Lage, schriftliche oder kurze Video-Testimonialen aufzunehmen, und durch ein Widget können Bewertungen in die eigene Website integriert werden. Analysen sind verfügbar, um zu überwachen, wie effektiv die Testimonials waren, sodass automatische Feedback-Anfragen den manuellen Aufwand weiter reduzieren können. Der große Vorteil liegt in den Berichten und der Möglichkeit, Handlungsaufforderungen direkt in die Testimonials einzufügen, um eine bessere Kontrolle über die Gesamtauswirkung zu haben. Es ist ein sehr professionelles und vielseitiges Werkzeug für diejenigen, die die Glaubwürdigkeit ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung auf eine zielgerichtetere und effektivere Weise steigern und ihren Online-Ruf überwachen möchten. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Alles funktioniert gut; die Implementierung zusätzlicher nativer Integrationen könnte alles noch flüssiger und schneller machen. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Problem bei der Verwaltung von Bewertungen war die Handhabung verschiedener Plattformen, und mit Trustmary konnten wir es lösen. Sie alle von einer einzigen Konsole aus verwalten zu können und die Möglichkeit der manuellen Eingabe ist eine echte Hilfe. Zu den nützlichsten Funktionen, für die wir uns entschieden haben, gehört definitiv das manuelle Hochladen, da es uns ermöglicht, Bewertungen von jeder Plattform einzubeziehen; dasselbe gilt für den Massenimport (csv). ### 2. Trustmary ist sehr einfach zu bedienen und bietet ausgezeichnete Methoden zur Sammlung von Feedback und deren Darstellung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eemi K. | Project Manger, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Das Einrichten des Systems ist super einfach und der Zugriff erfolgt über einen Browser. Grundsätzlich kann man in einer Stunde erstes Feedback sammeln. Und eine weitere Stunde, um Bewertungen/Feedbacks auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Der gesamte Prozess ist einfach, klar und unkompliziert, unterstützt aber dennoch volle Anpassung. Ich mag, dass wir mit Trustmary ein großartiges System für Feedback haben und zusätzlich können wir es der Welt zeigen und damit mehr Verkäufe generieren. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Im Moment ist der generierte Berichtsausgang eine .xlsx-Datei, hätte gerne auch eine optisch ansprechende PDF-Datei oder etwas Ähnliches aus den Berichten verfügbar. Aber muss sagen, dass man im Dashboard die Übersicht, Zusammenfassung und Details der Antworten klar und einfach sieht. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zuerst ist es wichtig, unsere Kundenzufriedenheit besser zu kennen. Wir können herausfinden, wo wir erfolgreich sind und wo wir unsere Versprechen nicht erfüllt haben. Wir hören unseren Kunden besser zu und glauben, dass Feedback uns die Werkzeuge gibt, um uns zu verbessern. Zweitens können wir authentische Referenzen auf unseren Websites zeigen, und das ist ansprechend für unsere Website-Benutzer, was unseren Verkäufen einen Schub gibt. Und schließlich sparen wir Zeit, wenn wir unser Feedback-System erstellt haben, da wir nicht jeden Kunden einzeln fragen müssen, wie es gelaufen ist -> Trustmary gibt uns die Werkzeuge, um es effizienter zu tun. **Official Response from Arttu Haho:** > Danke, Eemi, dass du deine Erfahrung hier geteilt hast! Wie du erwähnt hast, kann man den Wert sofort erkennen und wir möchten, dass es so bleibt. Wir werden bald Verbesserungen bei der Berichterstattung hinzufügen, also bleib dran für diese :) ### 3. Plattform ist super einfach zu bedienen und wird ständig besser und vielseitiger! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ville K. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Ich mag die Benutzerfreundlichkeit und die ständigen Verbesserungen am meisten. Es scheint, dass jeden Monat neue Funktionen hinzukommen. Feedback zu sammeln ist einfach und es auf Ihrer Website zu teilen oder zu präsentieren ist unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Zuerst fühlte es sich an, als wäre es noch nicht ganz fertig, aber es war vor mehr als einem Jahr, und jetzt habe ich keine solchen Bedenken mehr. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich sammle Feedback von unseren B2B- und B2C-Kunden. Es ist erstaunlich zu sehen, was Kunden von unserem Produkt halten und wie wir es verbessern können und dann die Belohnungen ernten, wenn wir die vorgeschlagenen Verbesserungen umsetzen. **Official Response from Arttu Haho:** > Danke Ville für die Bewertung und das Feedback! Wir sind wirklich glücklich, Sie als Kunden zu haben, und ich kann nur sagen, dass Sie in Bezug auf neue Funktionen gespannt bleiben sollten. Sie werden in naher Zukunft noch mehr neue Veröffentlichungen sehen, da wir viel mehr Entwicklungsressourcen und Rückstände hinzugefügt haben und der Veröffentlichungsplan ziemlich ordentlich aussieht :) ### 4. Tolles Werkzeug zum Sammeln von Feedback und zur Berechnung des NPS - würde es empfehlen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ninni K. | Marketing Specialist, Finanzdienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Einfach, Feedback von unseren Kunden zu sammeln. Umfragen sind sehr einfach zu erstellen. Ich mag persönlich das einfache Dashboard, wo man sofort seinen NPS sehen kann, die Personen, die Ihre Dienstleistungen empfehlen, usw. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Ich würde mehr Funktionen für das Widget bevorzugen, das Sie zu Ihrer Website hinzufügen können. Aber das ist wahrscheinlich schon mit einigen Programmierkenntnissen möglich ;) **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher haben wir mehrere verschiedene Plattformen genutzt, um Umfragen zu versenden, aber jetzt können wir alles an einem Ort erledigen. Spart uns viel Zeit! **Official Response from Arttu Haho:** > Danke Ninni! Gut zu hören, dass Trustmary gut funktioniert, es ist einfach zu bedienen und man kann die wichtigsten Dinge im Dashboard finden. Bitte lassen Sie uns wissen, was Sie im Widget sehen möchten und ob Sie Inpage-Einbettung oder Benachrichtigung meinen, und wir können zeigen, wie es gemacht wird oder Ihnen den Zeitplan mitteilen, wann es verfügbar sein wird. ### 5. Großartige Servicelösung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomi T. | CFO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Die Lösung ist einfach zu verwenden, und man muss kein IT-Guru sein, um das Produkt zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Das Produkt ist ziemlich einsatzbereit. Es könnte für einige Organisationen fortgeschrittene Werkzeuge benötigen, aber für uns (mittelständisches Unternehmen) passt es gut. **Empfehlungen für andere, die Trustmary in Betracht ziehen:** Großartige Lösung für Unternehmen, die leicht Feedback erhalten möchten und dieses Feedback in ihrem Marketing nutzen! **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenerfahrung, Kundenbewertungen und Mitarbeiterfeedback, NPS. Das System ist wirklich einfach zu bedienen und die Visualisierung und automatisierten Berichte per E-Mail über NPS sind großartig! **Official Response from Arttu Haho:** > Danke Tomi für dein Feedback und deine Bewertung. Benutzerfreundlichkeit war schon immer unser Schwerpunkt, daher freuen wir uns, das zu hören :) ### 6. Augenöffnende Einsicht mit einem anschaulichen Dashboard **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel T. | Sales, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Ich mag, wie das Kundenfeedback einfach auf der Startseite erscheint. Von dort aus kann ich das Feedback sofort nutzen, um sozialen Beweis auf meiner Landingpage bereitzustellen. Das spart mir Zeit. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Ich möchte auch andere mögliche Wege zur Messung der Kundenzufriedenheit neben dem NPS sehen. Die Gesamtansicht wäre ganzheitlicher. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kunden neigen dazu, still zu bleiben, wenn sie mit unserem Produkt zufrieden sind, und äußern ihr Feedback nur laut, wenn sie unzufrieden sind. Es ist uns wichtig, sie daran zu hindern, unzufrieden zu werden, und stattdessen in der Lage zu sein, proaktiv Lösungen für ihre Probleme anzubieten. **Official Response from Arttu Haho:** > Hallo Joel, Ich freue mich wirklich, deine Bewertung zu sehen und dass du dir die Zeit genommen hast, die Erfahrung hier zu teilen. Zusätzlich zu NPS kannst du auch CSAT messen, aber ich stimme dir zu, wir können unser Reporting noch verbessern und arbeiten derzeit tatsächlich daran. Es ist schön zu bemerken, dass du unser Produkt aktiv nutzt, um kontinuierlich Feedback zu sammeln, und es ist eine gute Möglichkeit, mit all deinen Kunden in Kontakt zu treten, wenn sie zurückkehren, um über ihre Erfahrung mit dir nachzudenken :) ### 7. Einfach zu verwenden und Feedback zu sammeln **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Mit der Trustmary-App ist es einfach, Feedback von unseren Kunden zu sammeln. Mit Automatisierung vergessen wir nicht, jeden Kunden um Feedback zu bitten. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Manchmal muss man überlegen, wie man etwas mit der App machen kann, was man möchte, dass sie tut, aber schließlich finde ich, was ich von der App brauche. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten jetzt viel mehr positives Feedback mit Trustmary. Trustmary macht es auch einfacher, positives Feedback als Teil unserer Werbung zu nutzen. **Official Response from Arttu Haho:** > Danke für das Feedback :) Wir sind immer glücklich, Kunden bei großen und kleinen Herausforderungen zu helfen. ### 8. Ich freue mich, zu empfehlen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juuso T. | Entrepreneur, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Sehr effektiv für das Sammeln von Feedback und die Förderung von Verkäufen. Ich mag, wie mühelos es ist, Feedback zu sammeln und positive Rückmeldungen auf der Website für Kunden sichtbar zu machen. Ich denke, es war noch nie einfacher, Videobewertungen von Kunden zu sammeln und die Erlaubnis zu erhalten, sie für Marketingzwecke zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Ich habe noch nichts gefunden, worüber ich mich beschweren könnte. Alles funktioniert gut. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeit-NPS und bessere Konversionsrate mit öffentlichen Empfehlungen. **Official Response from Arttu Haho:** > Juuso, dass Sie Ihre Erfahrung hier teilen! Wir tun unser Bestes, um Sie auch in Zukunft zufrieden zu stellen, indem wir noch mehr Wert für Ihr Unternehmen schaffen. ### 9. Großartige Software mit einigen kleinen Mängeln. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oskari V. | Coach, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Integration mit HubSpot ist eine wesentliche Funktion. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Ich möchte mehr Formulare/Fragebögen analysieren. Die Sortierung der Antworten könnte intuitiver sein. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuche, den mühelosesten Weg zu finden, um Feedback zu meiner Arbeit zu erhalten. Die Hubspot-Integration funktioniert gut damit! **Official Response from Arttu Haho:** > Danke, Oskari! Integrationen sind wichtig, um Dinge zu automatisieren, und wir freuen uns zu hören, dass es gut funktioniert. In Bezug auf das Reporting können Sie bald mit Verbesserungen rechnen, also bleiben Sie dran :) ### 10. Verwendet Trustmary 2 Jahre **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aarno U. | K, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Die Umfragen sind einfach zu erstellen und zu aktualisieren. Die Umfragen vom Service zu versenden ist einfach und hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Die Diagramme über die Ergebnisse sollten vielseitiger sein. **Empfehlungen für andere, die Trustmary in Betracht ziehen:** Ich empfehle, es zu probieren! **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um mehr Kundenfeedback und Empfehlungen zu erhalten. Um den NPS-Wert von Kunden zu erhalten. **Official Response from Arttu Haho:** > Danke Aarno, dass du hier deine kurze und prägnante Bewertung abgegeben hast! Hast du bereits deinen NPS-, Feedback- und Bewertungsprozess automatisiert? ### 11. Greenfox - Kunststoffindustrie B2B **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mika K. | Sales, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Einfache Bereitstellung für den "Durchschnitts-Joe", einfache Möglichkeit zur Erfassung der Kundenzufriedenheit und effektives Werkzeug für das Marketing. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Vielleicht etwas mehr Visualität für das Bedienfeld. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Systematische und einfache Methode zur Erfassung des Kunden-NPS. Gleiches Werkzeug für den Arbeitgeber-NPS. **Official Response from Arttu Haho:** > Danke Mika! Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Bewertung sehr! Es freut mich zu hören, dass Sie unseren Service als benutzerfreundlich empfinden und ihn zusätzlich zur Kundenbefragung auch zur Mitarbeiterbefragung nutzen. Wir werden in den kommenden Wochen und Monaten die Visualität basierend auf unseren aktuellen Plänen verbessern. Freue mich darauf, Ihre Kommentare nach den Verbesserungen erneut zu hören :) ### 12. Alles ist in Ordnung! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kimmo S. | Myyntineuvottelija, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an Trustmary am besten?** Einfach zu verwenden, die Benutzeroberfläche hat nichts Überflüssiges, das ich nicht benötige. **Was gefällt Ihnen an Trustmary nicht?** Es gibt im Moment nichts, was nicht gemocht wird. **Welche Probleme löst Trustmary für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir möchten wissen, wie unsere Raten bei den Kunden sind. **Official Response from Arttu Haho:** > Danke, Kimmo, dass du eine Bewertung hinterlassen hast! Freut mich zu hören, dass Trustmary gut zu dir passt :) ## Trustmary Discussions - [Wofür wird Trustmary verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-trustmary-used-for) - [View Trustmary pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/trustmary/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+21%3A11%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8a7565d6-f3fc-4b75-9e20-fd8f00217f23&secure%5Btoken%5D=99195fd047217360db82e2b87b345b609f372621a8e61a2cc5fa25dc68b05b97&format=llm_user) ## Trustmary Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Verwaltung von Umfragen** - Konsistenz des Markendesigns - Bereitstellung von Umfragen - Sammeln von Feedback - Reaktionsfähigkeit des Geräts **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse - Echtzeit-Action **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung ## Top Trustmary Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) - 4.4/5.0 (1,074 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)