Traction Complete Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe, wie kompatibel Traction Complete mit dem Salesforce-System ist. Es ist ziemlich einfach zu navigieren und zu verstehen und erfordert kein wirklich tiefes Wissen, um es zu nutzen. Ich liebe auch, dass es benutzerfreundlich ist und uns vor vielen Problemen bewahrt hat, insbesondere bei der Erstellung von doppelten Konten, die unsere Abonnements durcheinanderbringen könnten. Die neuesten Updates der Benutzeroberfläche und des Layouts sind ebenfalls sehr geschätzt; sie lassen es moderner wirken. Insgesamt war es ziemlich einfach zu warten, während das Unternehmen gewachsen ist, und alle Schwierigkeiten sind leicht zu lösen, oft nur mit meinem Verständnis und gelegentlich mit Unterstützung von Traction Complete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann im Moment an nichts denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der "Lead to Account Matching" ist hier der Held. Vorher hat mein Marketing-Team hart daran gearbeitet, die Leads zu bekommen, und dann beschwerten sich die Vertriebsmitarbeiter, dass der Lead bereits ein bestehender Kunde ist oder einem anderen Mitarbeiter zugeordnet werden sollte. Das verursachte viel internes "Kitch-Kitch" (kleine Streitereien). Traction Complete ordnet alles automatisch korrekt dem richtigen Konto in Salesforce zu. Außerdem ist die "Complete Hierarchies" eine sehr mächtige Sache für einen Manager. Ich kann auf einem Bildschirm den gesamten "Stammbaum" eines großen globalen Kunden sehen. Ich muss meinen Ops-Mitarbeiter nicht jedes Mal um einen Bericht bitten, wenn ich unseren gesamten Fußabdruck eines Unternehmens wie Citibank oder Reliance sehen möchte. Es wird einfach angezeigt. Und weil es "100% Native" in Salesforce ist, muss ich mir keine Sorgen machen, dass unsere Daten auf einem anderen Drittanbieter-Server liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung ist etwas hoch, wenn Sie nur ein sehr kleines Startup sind, daher benötigen Sie ein anständiges Volumen an Leads, um den tatsächlichen Wert zu erkennen. Außerdem kann der "Setup" am Anfang etwas kompliziert sein. Meine "Territory Rules" mussten korrekt in ihrem Flow-Builder abgebildet werden, also musste ich ein paar Stunden mit meinem RevOps-Leiter zusammensitzen, um sicherzustellen, dass dies korrekt gemacht wurde. Es ist nicht genau "Plug and Play" am ersten Tag - man muss zuerst die Denkarbeit leisten. Aber sobald es eingerichtet ist, läuft es wie eine Maschine. Das Hauptproblem war die "Lead Response Time". Wir haben Deals verloren, weil unser Routing manuell und langsam war. Jetzt scheint der Lead in Sekunden beim Vertreter anzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus rein technischer Sicht ist das Beste, dass es zu 100 % nativ ist. Das bedeutet, dass ich mir keine Sorgen darüber machen muss, dass Daten unsere Salesforce-Instanz verlassen oder dass eine andere externe API-Sicherheitsüberprüfung erforderlich ist. Aber der wahre "Lebensretter" für mich ist, wie es mit der asynchronen Verarbeitung umgeht. Normalerweise, wenn wir komplexe Lead- oder Account-Routings wie native Salesforce-Flows oder Apex erstellen, stoßen wir immer auf den Fehler "Apex-CPU-Zeitlimit überschritten", weil wir zu viele Daten erhalten. Traction Complete hat seine eigene Engine, die große Aufgaben automatisch in kleinere Chargen aufteilt und sie im Hintergrund ausführt. Anstatt benutzerdefinierte Batch-Klassen zu schreiben, nur um Leads zu routen, muss ich das nicht mehr tun. Außerdem ist es "datengetrieben" und nicht "metadatengetrieben". Das ist für mich sehr wichtig. In meinem Unternehmen muss ich, wenn ich einen Flow ändere, einen ganzen DevOps-Bereitstellungszyklus durchlaufen. Aber mit Traction Complete kann das RevOps-Team die Routing-Regeln direkt in der Produktion ändern, da es als Daten betrachtet wird. Es erspart mir eine Menge "Bereitstellungskopfschmerzen". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Benutzeroberfläche auf der Seite mit einem sehr großen Fluss von Aufgaben mit Hunderten von Knoten etwas langsam sein. Es dauert eine Weile, bis die visuelle Leinwand geladen ist. Auch die Dokumentation zu ihrer API und benutzerdefinierten Triggern könnte für Entwickler detaillierter beschrieben werden. Wenn ich einen Traction-Flow aus meinem eigenen benutzerdefinierten Apex-Code auslösen möchte, muss ich den Workflow durchlaufen, um herumzusuchen und ihren Support zu fragen. Sie sollten ein "Entwickler-freundlicheres" Portal haben. Schließlich gibt es die Lernkurve - man kann sich nicht einfach einloggen und alles in 10 Minuten wissen. Man muss verstehen, wie die "Matching"- und "Routing"-Schichten miteinander kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir am meisten gefällt, ist der Ansatz zum "Lead-to-Account-Matching". In meiner Firma hatten wir früher zu viele doppelte Konten und Leads gingen an die falschen Vertriebsmitarbeiter, weil der Name leicht unterschiedlich war (wie 'IBM' vs. 'International Business Machines'). Traction Complete macht dieses unscharfe Matching so gut. Auch das "Hierarchien"-Feature ist von höchster Ordnung. Vorher war es ein großes Problem, den vollständigen Stammbaum eines großen Unternehmenskontos in Salesforce zu sehen. Jetzt ist es vollständig automatisiert. Ich muss nicht mehr manuell Eltern- und Tochterkonten verknüpfen. Der Drag-and-Drop-Flow-Builder ist auch sehr einfach. Ich kann zum Beispiel die Routing-Regeln in 5 Minuten ändern, ohne Apex-Code zu schreiben. Das spart mir jede Woche so viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige kleine Problem ist die Lernkurve, die es am Anfang gibt. Wenn Sie neu bei Salesforce-Routing sind, kann es im Backend mit vielen verschiedenen Optionen etwas "überladen" wirken. Außerdem dauert die Verarbeitung manchmal etwas, wenn wir sehr große Listen hochladen (wie 50.000+ Datensätze). Aber ehrlich gesagt ist es immer noch viel schneller als es manuell zu machen oder mit grundlegenden Salesforce-Flows, die oft auf Governor-Limits stoßen. Ich wünschte, sie hätten mehr Video-Tutorials in der App, die für neue Administratoren integriert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze hauptsächlich Traction Complete für Lead-Routing und Datenmanagement. Bevor ich es verwendete, war alles in Excel und erforderte manuelle Nachverfolgung und Zuweisungen. Die Lead-Zuweisung ist jetzt automatisiert und die Daten sind standardisiert. Ich liebe es, dass ich in Echtzeit sehen kann, wer welchen Lead übernommen hat und welche Maßnahmen ergriffen wurden, was die Verantwortlichkeit des Teams natürlich erhöht. Das Echtzeit-Tracking ist für mich im RevOps ein echter Wendepunkt, da es die Zeit eliminiert, die für das Herausfinden des Lead-Status aufgewendet wird. Die automatische Standardisierung der Daten führt zu saubereren Daten und besseren Berichten, was Entscheidungen verbessert und alles nachgelagert optimiert. Schließlich war die anfängliche Einrichtung reibungslos, dank eines unterstützenden Teams, das uns durch den Prozess geführt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige wirkliche Einschränkung ist, dass es ausschließlich für Salesforce entwickelt wurde. Wir mussten tatsächlich zuerst zu Salesforce wechseln, bevor wir Traction Complete überhaupt nutzen konnten. Wenn Ihr Team also nicht auf Salesforce ist, ist dieses Tool keine Option für Sie, bis Sie diesen Schritt machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die verschiedenen Möglichkeiten, Zusammenführungspläne zu erstellen, und die Fähigkeit, sich auf bestimmte Konto- und Kontaktaufzeichnungen zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das mir daran nicht gefällt! Ich denke, meine Organisation hat so viele Herausforderungen mit doppelten Datensätzen, dass es keine EINZIGE "Lösung" zur Reduzierung der Duplikate gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support war erstklassig. Vom ersten Tag der Integration an richteten sie einen Slack-Kanal ein und stellten 3–4 Vertreter zur Verfügung, um rechtzeitige Antworten zu gewährleisten. Durch unsere wöchentlichen Touchpoints stellen sie sicher, dass all unsere Bedürfnisse erfüllt werden und alle Fragen schnell beantwortet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor dem UI-Update war es schwierig, durch die Registerkarten zu navigieren, insbesondere beim Arbeiten mit den Routing-Flussdiagrammen. Dies war noch herausfordernder, wenn man keinen großen Computerbildschirm hatte. Außerdem fühlen sich die nativen Analysen und Berichte unzureichend an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Traction Complete benutzerfreundlich ist und vollständig von einem Administrator verwaltet werden kann. Dies ermöglicht es uns, Änderungen schneller vorzunehmen und Probleme zu beheben, ohne unsere technischeren Ressourcen zu benötigen, was uns näher am Geschäft hält und Vertrauen aufbaut. Ich mag auch, wie gut es sich in das Salesforce Enterprise Territory Management einfügt. Die Einrichtung war sehr einfach, und unser Customer Success Manager, Nicola, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben gerade im Oktober gestartet, daher habe ich bisher nicht viele Probleme gespürt. Der einzige kleine Schmerzpunkt ist, dass wir, wenn wir eine Änderung in ETM vornehmen, die Änderung auch in Traction Complete vornehmen müssen, was zu einem "Swivel Chair"-Effekt führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag seine Funktionen wie automatische Lead-zu-Konto-Zuordnung, Lead-Routing und Duplikatvermeidung. Diese Funktionen helfen uns, das CRM sauber und organisiert zu halten. Traction Complete hilft uns auch, Kontohierarchien einfach zu verwalten. Diese Plattform ist sehr flexibel und lässt sich leicht in Salesforce integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung zur Verwaltung komplexer Salesforce-Workflows erfordert eine beträchtliche Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann in unsere CRM-Umgebung schauen, um vorhandene Datensätze zu finden oder bei Bedarf neue zu erstellen. Dies hilft, unser CRM sauber zu halten, und wir können diese Funktionalität über eine Reihe von Lead-Quellen hinweg nutzen, was sehr vorteilhaft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, ich kann mir nicht viele Nachteile vorstellen – wenn überhaupt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.