Totango Funktionen

Basierend auf 772 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine kundenspezifische Punktzahl, um die Gesamtzufriedenheit jedes Kunden zu ermitteln.

Basierend auf 752 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen Sie die Kundenaktionen insgesamt sowie ihre Interaktionen mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens, wie z. B. dem Support-Team

Basierend auf 746 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden. Erstellen Sie Kundenprofile auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRMs, Service Desks, Marketing-Tools und Finanzsysteme wie Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungssoftware.

Basierend auf 639 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen und strukturieren Sie wichtige Kundenerfolgsprozesse in einem "Playbook", um einheitliche Best Practices für den Umgang mit Kunden zu schaffen.

Basierend auf 759 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterteilen Sie Kunden anhand von Kriterien wie Abonnementmodellen, Supportbedarf oder Nutzungsverhalten in ähnliche Segmente, um eine persönlichere und spezifischere Betreuung zu ermöglichen.

Basierend auf 697 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermitteln Sie, welche Kunden das Beste aus Ihren Produkten oder Dienstleistungen herausholen, und heben Sie diejenigen hervor, die diese noch nicht vollständig angenommen haben oder möglicherweise weitere Schulungen benötigen.

Basierend auf 569 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen zu erstellen und an Kunden zu senden, um Net Promoter Scores und andere wichtige Zufriedenheitsinformationen zu ermitteln.

Basierend auf 664 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berechnet das Risiko, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verlängern oder weiterhin nutzen.

Basierend auf 632 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entdeckt und hebt Faktoren hervor, die zu Upselling-Möglichkeiten führen.

Basierend auf 674 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Auslöser festzulegen, um Aktionen zu signalisieren, die einen Kunden dazu veranlassen, auf eine bestimmte Weise zu handeln.

Basierend auf 495 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Fähigkeit der Plattform, Vorhersagen auf der Grundlage des bisherigen Kundenverhaltens und einer wachsenden Datenbank mit Kundeninformationen zu erlernen und zu verbessern.

Basierend auf 753 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um sie anzuzeigen

Basierend auf 690 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Anzahl der Quellen, aus denen die Plattform Kundendaten abrufen kann, und wie gut diese Integrationen unterstützt werden.

Basierend auf 690 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit zum Eingeben, Ändern und Extrahieren von Daten aus der Anwendung in großen Mengen über eine strukturierte Datei.

Basierend auf 700 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert alltägliche Kundenerfolgsfunktionen für effizientere und effektivere tägliche Prozesse.

Basierend auf 725 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenaktionen ein, um schnell und proaktiv reagieren zu können.

Basierend auf 716 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Administratoren, ihren einzigartigen Prozess zu berücksichtigen. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Basierend auf 710 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Fähigkeit der Plattform, mit dem Unternehmen des Benutzers zu wachsen und eine wachsende Anzahl von Kunden und Benutzern innerhalb der Plattform zu unterstützen.

Basierend auf 632 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Kundendaten, die auf der Plattform gespeichert werden, in einer sicheren Umgebung gehostet werden und nicht anfällig für Risiken sind.

Basierend auf 741 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen.

Basierend auf 709 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Ermöglicht das Bereitstellen von NPS-Umfragen für Benutzer. Diese Funktion wurde in 50 Totango Bewertungen erwähnt.

Analysiert die Antworten und Informationen auf Benutzerumfragen in der Anwendung. Diese Funktion wurde in 55 Totango Bewertungen erwähnt.

Organisiert Benutzer in vordefinierten Gruppen und bietet je nach Gruppe unterschiedliche Antworten. 55 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 39 Totango Bewertungen. Unterstützt mehrere Sprachen.

Basierend auf 41 Totango Bewertungen. Unterstützt exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen.

Basierend auf 178 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwendet externe Datenquellen, um Kundenprofile zu verbessern.

Basierend auf 178 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Kann aktualisiert werden, um neue Quellen und Datentypen zu akzeptieren.

Basierend auf 110 Totango Bewertungen. Kann als Content-Marketing-Plattform fungieren.

Kann mit Kunden auf jedem Gerät mit einer konsistenten Botschaft in Kontakt treten. 113 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 157 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Prognostiziert Ergebnisse auf der Grundlage statistischer Modelle; kann Einblicke in "Was-wäre-wenn"-Szenarien geben.

Hebt Cross-Selling-, Upselling- und White-Space-Möglichkeiten hervor 72 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 66 Totango Bewertungen berichtet. Kann den Prozess der Vertragsverlängerung vollständig automatisieren

Schlägt Inhalte vor, die für die Phase und den Ton des Geschäfts geeignet sind Diese Funktion wurde in 62 Totango Bewertungen erwähnt.

Kann mit mindestens zwei unterschiedlichen Verkaufsmethoden arbeiten Diese Funktion wurde in 68 Totango Bewertungen erwähnt.

Wie in 74 Totango Bewertungen berichtet. Erstellt und speichert mehrere Playbooks für den Vertrieb

Basierend auf 143 Totango Bewertungen. Stellen Sie Vorlagen für das Customer Journey Mapping bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Möglichkeit, Customer Journey Maps in einer Vielzahl von Formaten zu exportieren, um sie zu präsentieren und zu analysieren. Diese Funktion wurde in 146 Totango Bewertungen erwähnt.

Wie in 139 Totango Bewertungen berichtet. Ermöglichen Sie es Teammitgliedern, andere zur Zusammenarbeit an Journey Maps einzuladen und direkte Änderungen vorzunehmen.

Möglichkeit zur Integration mit kanalübergreifenden Echtzeit-Datenanalysen, um die Erstellung von Customer Journey Maps zu unterstützen. 132 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 228 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, ihre Benutzer basierend auf unterschiedlichen Kriterien (z. B. E-Mail-Öffnungen, Produktfunktionen usw.) dynamisch zu segmentieren.

Basierend auf 227 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert das Testen und Optimieren von kundenorientierten Botschaften und Kampagnen.

Basierend auf 221 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, aufzudecken und zu visualisieren, wie sich Benutzer durch Ihre Website, Marketingkampagnen und Produkte bewegen.

Basierend auf 222 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, die Produktnutzung nach Funktion, Kampagnenleistung nach Quelle und andere Trendmetriken zu messen.

Basierend auf 242 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Dashboards zum Kombinieren und Visualisieren quantitativer und qualitativer Customer Journey-Daten.

Basierend auf 227 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet erweiterte Datenfilterfunktionen, mit denen Benutzer Customer Journey-Daten aufschlüsseln, sortieren, filtern, aggregieren und gruppieren können.

Basierend auf 219 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Visualisierungen oder Karten vergangener, aktueller oder zukünftiger Customer Journeys auf der Grundlage von Verhaltensdaten zu erstellen.

Basierend auf 227 Totango Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Lässt sich in zusätzliche Marketinganalysen und andere Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-bezogene Software integrieren, um eine zentrale Informationsquelle für die Analyse der Customer Journey bereitzustellen.

Bietet die Möglichkeit, automatisierte Warnungen einzurichten, um gezielte Aktionen und Verbesserungen des Kundenerlebnisses voranzutreiben. 199 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 101 Totango Bewertungen. Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten.

Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten. Diese Funktion wurde in 95 Totango Bewertungen erwähnt.

Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. Diese Funktion wurde in 90 Totango Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen. 76 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellen Sie anpassbare Workflows für Onboarding-Aktivitäten und -Aufgaben bereit. 221 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 212 Totango Bewertungen. Fügen Sie Vorlagen für das Onboarding von Projektplänen und Dokumenten hinzu.

Wie in 202 Totango Bewertungen berichtet. Generieren Sie Checklisten, um den Fortschritt von Onboarding-Projekten zu überwachen.

Verfolgen Sie Aufgaben, Projekte und Abhängigkeiten mithilfe von Zeitleistenansichten oder GANTT-Diagrammen. 199 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 195 Totango Bewertungen berichtet. Verwalten Sie Onboarding-Dokumente, Schulungsmaterialien und andere Inhalte.

Wie in 212 Totango Bewertungen berichtet. Weisen Sie internen und externen Stakeholdern Onboarding-Aufgaben zu und verfolgen Sie sie.

Identifizieren Sie Trends und Analysen, die zur Optimierung des Onboardings verwendet werden können. Diese Funktion wurde in 193 Totango Bewertungen erwähnt.

Wie in 188 Totango Bewertungen berichtet. Stellen Sie ein Portal für Kunden und externe Benutzer bereit, um zusammenzuarbeiten und Dokumente gemeinsam zu nutzen.

Integrieren Sie Funktionen, um Kunden zu binden, wie z. B. interne Kommunikation. 204 Rezensenten von Totango haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 199 Totango Bewertungen berichtet. Erstellen Sie White-Label-Portale nach Kunden, Produkten oder Projekten.

Bieten Sie mehrere Transparenzebenen für alle Onboarding-Phasen. Diese Funktion wurde in 198 Totango Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 51 Totango Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 52 Totango Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht die Integration mit webbasierten Software, Websites oder anderen Softwareanwendungen.

Bietet geführte Eingabeaufforderungen, Nachrichten, Tooltips, Benachrichtigungen und markenspezifische Tutorials.

Verwaltet Benutzerinteraktionen und analysiert das Benutzerverhalten innerhalb der Software oder Anwendung.

Unterstützt Self-Service-Funktionen wie Fehlerbehebung, Formularausfüllung oder Zugriff auf die Wissensdatenbank.

Bietet In-App-Anleitungen zu unternehmensspezifischen Tools und Arbeitsabläufen für das Onboarding.

Wie in 15 Totango Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Wie in 15 Totango Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Wie in 15 Totango Bewertungen berichtet. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Wie in 15 Totango Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Wie in 18 Totango Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Wie in 53 Totango Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Wie in 52 Totango Bewertungen berichtet. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Wie in 51 Totango Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 51 Totango Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 52 Totango Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung