# Gainsight Customer Success vs Totango Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung einer hochgradig anpassbaren Plattform hervorragend ist, die es den Nutzern ermöglicht, ihre Customer-Success-Strategien effektiv zu gestalten. Die Nutzer schätzen den erweiterten Fokus auf KI-gesteuerte Einblicke und skalierbare Journey-Orchestrierung, die ihre Fähigkeit zur Verwaltung von Kundenbeziehungen verbessert.
- **Nutzer sagen** , dass Totango eine optisch ansprechende Benutzeroberfläche bietet, die es einfach macht, Kundennutzungsdaten an einem Ort zu sehen. Rezensenten genießen die Möglichkeit, Daten mühelos zu filtern und zu sortieren, was dazu beiträgt, ihren Arbeitsablauf zu optimieren und die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat Gainsight Customer Success eine stärkere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was seine robusten Funktionen und benutzerfreundliches Design widerspiegelt. Nutzer heben die umfangreiche Funktionalität der Plattform hervor, einschließlich Community-Add-ons und fortschrittlicher Analysen, die zu einem umfassenderen Customer-Success-Ansatz beitragen.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Totango zwar effektives Health-Score-Tracking und zentrale Kommunikationstools bietet, es jedoch möglicherweise nicht die Tiefe der in Gainsight verfügbaren Funktionen erreicht. Nutzer haben festgestellt, dass sie sich mehr fortschrittliche Fähigkeiten wünschen, um ihre Customer-Success-Initiativen voll auszuschöpfen.
- **G2-Rezensenten geben an** , dass der Implementierungsprozess von Gainsight im Vergleich zu Totango, das für seine einfache Einrichtung gelobt wird, herausfordernder sein kann. Nutzer haben geäußert, dass die Onboarding-Erfahrung von Totango intuitiver ist, was es den Teams erleichtert, schnell zu starten.
- **Nutzer berichten** , dass beide Plattformen starke Unterstützungssysteme haben, aber Gainsight Customer Success mit höheren Bewertungen in der Qualität der Unterstützung leicht überlegen ist. Rezensenten schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Gainsight-Support-Teams, was ihre Gesamterfahrung mit dem Produkt verbessert.



| | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,735 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (302 reviews)
- Zentralisierte Informationen (158 reviews)

Cons:
- Komplexität (76 reviews)
- Einschränkungen (75 reviews)

### Totango

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (202 reviews)
- Kundendienst (98 reviews)

Cons:
- Lernkurve (83 reviews)
- Integrationsprobleme (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (1366 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (1436 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 6.7 (728 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (642 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1202 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (651 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (1364 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.

Key Features:
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Kunden Information

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (295 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (298 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (14 reviews) | 7.5 (53 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.3 (13 reviews) | 7.8 (52 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (15 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (13 reviews) | 7.7 (51 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (14 reviews) | 7.6 (52 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (50 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (55 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (55 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (39 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (41 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Datenbeschaffung

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Ausbaufähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Content-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (110 reviews) | 
| **Mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (113 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Prädiktive Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Empfehlungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Vertriebsteam

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.8 (108 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.9 (145 reviews) | 7.6 (74 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.8 (130 reviews) | 7.3 (72 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 6.8 (115 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.6 (108 reviews) | 6.8 (62 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.5 (117 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (129 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (143 reviews) | 
| **Exportieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (146 reviews) | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (139 reviews) | 
| **Mehrere Personas** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (132 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (18 reviews) | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (199 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (15 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (15 reviews) | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | 8.1 (101 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.6 (151 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.1 (144 reviews) | 8.0 (90 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.7 (104 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.6 (102 reviews) | 7.6 (76 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.6 (97 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (47 reviews) | 6.4 (51 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (49 reviews) | 6.4 (52 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (221 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (212 reviews) | 
| **Checklisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (202 reviews) | 

#### Projektverfolgung

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (199 reviews) | 
| **Ressourcen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (195 reviews) | 
| **Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (212 reviews) | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (193 reviews) | 

#### Kundenbindung

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (188 reviews) | 
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (204 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (199 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (198 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | 9.5 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 10.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 9.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success)

**Unique to Gainsight Customer Success (1):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to Totango (6):** [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding), [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | Totango | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.0% | 22.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.9% | 57.0% | 
| **Unternehmen** | 33.1% | 20.7% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

#### Totango

- **Computersoftware:** 36.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.0%
- **Telekommunikation:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.4%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.5%
- **E-Learning:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### Totango

- Title: [Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?](https://www.g2.com/de/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich)."
- Title: [Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?](https://www.g2.com/de/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/de/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, danke für Ihre Fragen und Geduld. Totango unterstützt Formulare, jedoch nicht im PDF-Format. Was das Auslösen von Antworten betrifft, können wir..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Das ist definitiv eine großartige Idee. Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört sehr aufmerksam zu und viele der Funktionen..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gainsight-customer-success-vs-totango)