# Planhat vs Totango Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Planhat in der **Anpassung** hervorragend ist und es den Nutzern ermöglicht, ihre Datenstruktur mit benutzerdefinierten Feldern und Filtern umfassend zu gestalten. Diese Flexibilität hilft, Kundendaten an spezifische betriebliche Bedürfnisse anzupassen, was viele Nutzer für ihre Arbeitsabläufe als unschätzbar wertvoll empfinden.
- **Nutzer sagen** , dass Totango eine optisch ansprechende Benutzeroberfläche bietet, die das Benutzererlebnis verbessert und es einfacher macht, den Gesundheitszustand der Kunden zu verfolgen und Aufgaben zu verwalten. Rezensenten schätzen die Möglichkeit, Kundennutzungsdaten an einem Ort einzusehen, was ihre täglichen Aufgaben vereinfacht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** sind die **Integrationsfähigkeiten** von Planhat ein herausragendes Merkmal, da es nahtlos Daten aus verschiedenen Geschäftsbereichen wie Vertrieb und Marketing zieht. Diese umfassende Datensammlung wird für ihre Fähigkeit gelobt, Abläufe zu rationalisieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Totango zwar eine solide Benutzererfahrung bietet, aber manchmal mit **Konfigurationsherausforderungen** zu kämpfen hat, die seine Anpassungsfähigkeit an spezifische Arbeitsabläufe beeinträchtigen können. Nutzer haben festgestellt, dass dies zu einem weniger effizienten Einrichtungsprozess im Vergleich zu Planhat führen kann.
- **Nutzer heben hervor** die Qualität des Supports von Planhat, wobei viele den positiven Einfluss ihrer Customer Success Manager erwähnen. Diese laufende Partnerschaft wird als bedeutender Vorteil angesehen, der zu einem reibungsloseren Benutzererlebnis und einer besseren Gesamtzufriedenheit beiträgt.
- **G2-Rezensenten geben an** , dass, obwohl beide Plattformen effektiv sind, der niedrigere G2-Score von Totango einige Unzufriedenheit der Nutzer hinsichtlich seiner **Leistung und Zuverlässigkeit** widerspiegelt. Im Gegensatz dazu deutet der höhere Score von Planhat auf eine konsistentere und zuverlässigere Erfahrung für die Nutzer hin, insbesondere in kritischen Bereichen wie Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit.



| | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 927 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (61.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Custom | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Planhat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (215 reviews)
- Kundendienst (122 reviews)

Cons:
- Lernkurve (113 reviews)
- Komplexität (78 reviews)

### Totango

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (202 reviews)
- Kundendienst (98 reviews)

Cons:
- Lernkurve (83 reviews)
- Integrationsprobleme (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (756 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.3 (765 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.5 (521 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.2 (463 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.2 (732 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.3 (460 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (707 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### Planhat

#### Entry-Level Pricing

Plan: From Start-up to Enterprise

Price: Custom

Description: Planhat ist preislich auf die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt. Sie können die Details hier einsehen: https://www.planhat.com/pricing/


[Learn more about Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews)

#### Free Trial

No

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.

Key Features:
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.0/10 | 56 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | 8.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.3 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | 6.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Integration** | 8.7 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 7.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 6.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | 6.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | 7.4 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Management** | 6.9 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Verwaltung** | 5.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | 5.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Fallmanagement** | 7.2 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensupport-Portal** | 7.0 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 7.4 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Callcenter-Funktionen** | 5.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support-Analytik** | 6.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Reporting** | 7.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 7.5 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 7.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | 6.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | 5.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | 5.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.3 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 7.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | 5.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 6.7 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | 7.8 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | 7.4 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 6.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.8/10 | 615 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Kunden Information

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.7 (567 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.8 (553 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.8 (569 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (548 reviews) ✓ Verified | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 8.5 (515 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 8.0 (495 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 7.2 (422 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 7.9 (502 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.5 (435 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.3 (496 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.7 (350 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (557 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 8.1 (530 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.5 (506 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.6 (532 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 8.8 (513 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 8.9 (475 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (523 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.1 (170 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.2 (174 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.3 (98 reviews) | 7.5 (53 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 6.7 (98 reviews) | 7.8 (52 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.8 (101 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.5 (97 reviews) | 7.7 (51 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.2 (99 reviews) | 7.6 (52 reviews) | 

### Abonnementserlösverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.7/10 | 125 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Rechnungsstellung und Zahlungen

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Zahlungsbedingungen** | 7.9 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Abrechnung** | 7.6 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Preisgestaltung** | 7.5 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzerkennung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Nachverfolgung der Nutzung** | 8.2 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsabgrenzungsposten** | 7.0 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abgrenzung von Einnahmen** | 7.5 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzoptimierung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Gefährdete Kunden** | 8.1 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung des Angebots** | 7.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenabwanderung** | 8.2 (106 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Prognose** | 7.8 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (50 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (55 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (55 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (39 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (41 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Produktanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.8/10 | 88 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Produktanalytik

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Analysen auf Kontoebene** | 8.6 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analysen auf Benutzerebene** | 8.2 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | 7.7 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | 8.4 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Produkt-Analytik** | 8.3 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Bewertung** | 8.3 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.5 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Produktanalytik

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verhaltensanalytik - Produktanalytik

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.1/10 | 229 |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Datenbeschaffung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | 8.3 (182 reviews) | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Ausbaufähigkeit** | 8.4 (175 reviews) | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Content-Marketing** | 6.4 (139 reviews) | 7.1 (110 reviews) | 
| **Mehrere Geräte** | 7.3 (141 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | 6.3 (121 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Prädiktive Modellierung** | 6.5 (129 reviews) | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Empfehlungs-Engine** | 6.5 (124 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.4/10 | 128 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Vertriebsteam

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.7 (89 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | 7.3 (88 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.0 (108 reviews) | 7.6 (74 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.6 (99 reviews) | 7.3 (72 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 7.4 (89 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.2 (86 reviews) | 6.8 (62 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 6.9 (84 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.2 (99 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (28 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.3 (28 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 7.0 (28 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.3 (28 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.7 (27 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.2 (29 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.7/10 | 179 |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Vorlagen** | 8.0 (167 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 
| **Exportieren** | 7.9 (152 reviews) | 7.7 (146 reviews) | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | 8.2 (146 reviews) | 8.2 (139 reviews) | 
| **Mehrere Personas** | 7.7 (132 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 7.8 (137 reviews) | 7.6 (132 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.4 (36 reviews) | 7.1 (18 reviews) | 

### Kundenportal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 6.7/10 | 161 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Inhalt

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Zusammenarbeit an Dokumenten** | 7.2 (122 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versionsverwaltung** | 6.8 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Signatur** | 5.7 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datei-Anfrage** | 6.2 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedback** | 7.1 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Fakturierung und Fakturierung** | 6.5 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | 6.3 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektmanagement** | 8.0 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.0 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | 7.3 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Anwendung** | 4.7 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (199 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (15 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (15 reviews) | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analytics

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (101 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (95 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (90 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (76 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (51 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (52 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 8.1/10 | 289 |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | 8.6 (252 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.1 (256 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 
| **Checklisten** | 8.6 (258 reviews) | 8.0 (202 reviews) | 

#### Projektverfolgung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | 8.2 (235 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 
| **Ressourcen** | 7.7 (201 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalt** | 8.0 (211 reviews) | 8.0 (195 reviews) | 
| **Aufgaben** | 8.4 (255 reviews) | 8.4 (212 reviews) | 
| **Optimierung** | 7.9 (208 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 

#### Kundenbindung

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Portal** | 7.7 (229 reviews) | 7.9 (188 reviews) | 
| **Engagement** | 8.0 (224 reviews) | 8.0 (204 reviews) | 
| **Branding** | 7.4 (213 reviews) | 7.7 (199 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | 8.3 (229 reviews) | 8.3 (198 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | 8.1 (233 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Datenqualität

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Planhat** | 7.6/10 | 73 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Identifizierung** | 7.6 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Korrektur** | 7.4 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Normalisierung** | 7.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorbeugende Reinigung** | 7.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenabgleich** | 7.2 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Reporting** | 8.1 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.4 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Qualitäts-Audits** | 7.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | 8.2 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Governance** | 8.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping), [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding)

**Unique to Planhat (5):** [Kundenportal Software](https://www.g2.com/de/categories/client-portal), [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Abonnementserlösverwaltung Software](https://www.g2.com/de/categories/subscription-revenue-management), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Datenqualitätswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-quality)

**Unique to Totango (4):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Planhat | Totango | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 32.7% | 22.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 61.1% | 57.0% | 
| **Unternehmen** | 6.2% | 20.7% | 

### By Industry

#### Planhat

- **Computersoftware:** 37.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.7%
- **Marketing und Werbung:** 8.1%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Personalwesen:** 2.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.8%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.7%
- **Other:** 21.7%

#### Totango

- **Computersoftware:** 36.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.0%
- **Telekommunikation:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.4%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.5%
- **E-Learning:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Planhat

- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/de/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/de/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (857 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1375 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)

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## Top Discussions

### Planhat

- Title: [Wie lange hat die Umsetzung gedauert?](https://www.g2.com/de/discussions/49802-how-long-did-it-take-to-implement) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."
- Title: [Es wäre gut, wenn wir die Änderungen usw. in Playbooks exportieren könnten oder eine klare Vorstellung von den Erwartungen an den NPS-Score hätten.](https://www.g2.com/de/discussions/it-shouldbe-good-if-we-can-export-the-changes-etc-on-playbooks-or-have-a-clear-idea-on-nps-score-expectations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Martha,

Danke für deine Frage!

Wir würden gerne ein wenig tiefer verstehen, was du zu lösen versuchst, also zögere nicht, dich direkt an deinen CSM..."
- Title: [Wie kann ich zwei gleichzeitige NPS-Kampagnen starten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-launch-two-simultaneos-npscampaings) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Matheus, Ihr CSM wird sich in Kürze bei Ihnen melden und Ihnen bei der Einrichtung helfen :)"
- Title: [Was ist der beste Weg, um Cross-Selling-Möglichkeiten auf Planhat zu verwalten?](https://www.g2.com/de/discussions/40995-what-s-the-best-way-to-manage-crossell-opportunities-on-planhat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Pedro,

Danke für deine Frage!

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Cross-Selling-Möglichkeiten in Planhat zu verwalten. Erstens können intelligente Trigger..."

### Totango

- Title: [Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?](https://www.g2.com/de/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich)."
- Title: [Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?](https://www.g2.com/de/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/de/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, danke für Ihre Fragen und Geduld. Totango unterstützt Formulare, jedoch nicht im PDF-Format. Was das Auslösen von Antworten betrifft, können wir..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Das ist definitiv eine großartige Idee. Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört sehr aufmerksam zu und viele der Funktionen..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/planhat-vs-totango)