SysAid Funktionen

Basierend auf 46 SysAid Bewertungen. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 46 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 45 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 45 SysAid Bewertungen berichtet. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Basierend auf 45 SysAid Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Basierend auf 44 SysAid Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Wie in 43 SysAid Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort Diese Funktion wurde in 45 SysAid Bewertungen erwähnt.

Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen 45 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 43 SysAid Bewertungen berichtet. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) 45 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren 45 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 44 SysAid Bewertungen berichtet. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Diese Funktion wurde in 42 SysAid Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren Diese Funktion wurde in 44 SysAid Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Diese Funktion wurde in 42 SysAid Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Diese Funktion wurde in 42 SysAid Bewertungen erwähnt.

Wie in 38 SysAid Bewertungen berichtet. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. 39 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. Diese Funktion wurde in 406 SysAid Bewertungen erwähnt.

Wie in 418 SysAid Bewertungen berichtet. Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.

Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. 426 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. 388 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 375 SysAid Bewertungen. Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket.

Wie in 415 SysAid Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.

Wie in 388 SysAid Bewertungen berichtet. Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.

Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. 325 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 295 SysAid Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.

Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. Diese Funktion wurde in 392 SysAid Bewertungen erwähnt.

Wie in 384 SysAid Bewertungen berichtet. Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.

Wie in 312 SysAid Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.

Basierend auf 232 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System.

Basierend auf 263 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens.

Basierend auf 270 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen.

Basierend auf 287 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen.

Basierend auf 279 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können.

Basierend auf 255 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.

Basierend auf 262 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können.

Basierend auf 222 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen.

Basierend auf 229 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten.

Basierend auf 218 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten.

Nutzt künstliche Intelligenz zur Analyse von Big Data.

Nutzt maschinelles Lernen zur Analyse von Big Data.

Überwacht Protokolle und Aktivitäten aus einer Vielzahl von IT-Systemen.

Basierend auf 251 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen.

Basierend auf 254 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit.

Basierend auf 236 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen.

Basierend auf 236 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen.

Basierend auf 180 SysAid Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware.

Lässt sich in eine Vielzahl von IT-Systemen integrieren.

Benachrichtigt die erforderlichen Parteien automatisch per E-Mail, SMS oder Anruf, wenn Probleme festgestellt werden.

Generieren Sie Berichte und Dashboards, die Trends und wichtige Kennzahlen rund um Probleme und Problemlösungen hervorheben.

Direkte Identifizierung oder Erhöhung der Identifizierungsgeschwindigkeit von Grundursachen für IT-Systemprobleme.

Identifiziert proaktiv Trends an IT-Systemen, die zu Ausfällen oder Fehlern führen könnten.

Bietet Pfade, Vorschläge oder andere allgemeine Hilfestellungen zur Problemlösung.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 37 Rezensenten von SysAid haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 37 SysAid Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.