# Singlecomm Reviews **Vendor:** SingleComm **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Singlecomm SingleComm ist ein Anbieter von Technologien für Kontaktzentren. Unser Team nutzt die neuesten Entwicklungstools, um intuitive Lösungen zu schaffen, die die eingehenden und ausgehenden multikanaligen Kundenbindungsinitiativen für Ihre Kunden besser verbessern. ## Singlecomm Reviews ### 1. Telefonie mit einem Lächeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Singlecomm am besten?** Hervorragendes Support-Team und intuitive Berichte. LOOKER / Analytics ist der wahre Star der Show - es bietet uneingeschränkten Zugang zu den Details unseres täglichen Geschäfts. Ohne Analytics-Berichte innerhalb von Singlecomm könnte ich bei der Arbeit nicht überleben. **Was gefällt Ihnen an Singlecomm nicht?** Geschwindigkeit, mit der neue Funktionen zur Plattform hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst Singlecomm für Sie, und wie profitieren Sie davon?** End-to-End-Telefonieanbieter für unser Zentrum. Sie stellen die Skripting-Tools und ein solides CRM zur Verfügung, das unseren Anforderungen entspricht. Analysen von Singlecomm treiben die Berichterstattung in unserem Zentrum voran. ### 2. Glitch Stadt **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** dennis f. | Sales And Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an Singlecomm am besten?** Alles ist zusammen, kein Wechseln der Bildschirme, und es ist benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Singlecomm nicht?** Zu oft hallt ein Anruf wider, zu oft erhält ein Anruf verzögertes Feedback. **Empfehlungen für andere, die Singlecomm in Betracht ziehen:** Sehen Sie, ob Sie eine 30-tägige oder sogar eine einwöchige Testversion erhalten können. **Welche Probleme löst Singlecomm für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nur einen Bildschirm verwenden, kombinierte Verkäufe mit Telefon. ### 3. Insgesamt großartig! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evie J. | Etsy Shop Owner, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **Was gefällt Ihnen an Singlecomm am besten?** Einfache Navigation durch die Software mit Zeitprotokollen, Anrufaufzeichnungen und verschiedenen Einstellungen für die Arbeit an unterschiedlichen Projekten. Ich mag, dass Kunden eine Bewertung hinterlassen können. **Was gefällt Ihnen an Singlecomm nicht?** Manchmal gibt es Störungen (nicht häufig). Ich habe erlebt, dass zwei Agenten denselben Anruf beantworten, Audio-Probleme und feststecken in der Disposition. **Welche Probleme löst Singlecomm für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen per Telefonanruf, Erhalt von Kundenfeedback, Zeitmanagement bei Anrufen und Disposition sowie eine Datenbank früherer Anrufe. ### 4. SingleComm Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Retention Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Was gefällt Ihnen an Singlecomm am besten?** Leichte Anmeldung. Es ist sehr einfach, sich bei Singlecomm anzumelden, aber ich bin definitiv kein zufriedener Kunde. Wir haben vor etwa einer Woche auf diese Software umgestellt und ich mag sie überhaupt nicht. Ich habe seitdem nur Probleme damit, und vorher, als wir Call Tracking Matrix verwendet haben, hatte ich keine Probleme. **Was gefällt Ihnen an Singlecomm nicht?** Ich mag nichts daran. Ich bekomme ständig von Kunden zu hören, dass meine Anrufe abbrechen oder klingen, als wäre ich unter Wasser, obwohl ich sie perfekt hören kann. Die zusätzlichen Fragen, die man beantworten muss, bevor man auflegen kann, sind lästig, aber ich verstehe den Grund dafür. Zurzeit können wir keine Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten anrufen, was es schwieriger macht, mit den Kunden in anderen Ländern in Kontakt zu treten. **Empfehlungen für andere, die Singlecomm in Betracht ziehen:** Es ist sehr einfach zu verwenden und einfach zu lernen, das System, wenn Sie die Unterbrechungen bei den Anrufen herausfinden können, hätte ich kein Problem mit der Software. **Welche Probleme löst Singlecomm für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, Kunden zeitnah zurückzurufen. ## Singlecomm Discussions - [Wofür wird Singlecomm verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-singlecomm-used-for) - [View Singlecomm pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/singlecomm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+11%3A11%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b09bf549-6e80-4101-be88-9d37bc637964&secure%5Btoken%5D=914ccec2aa3e3fe65be38ac668f7c151df1db19627c56a2eacf970eb7e5c0a06&format=llm_user) ## Singlecomm Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung ## Top Singlecomm Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (590 reviews)