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Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
BT
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Telefonie mit einem Lächeln"
Was gefällt dir am besten Singlecomm?

Hervorragendes Support-Team und intuitive Berichte. LOOKER / Analytics ist der wahre Star der Show - es bietet uneingeschränkten Zugang zu den Details unseres täglichen Geschäfts. Ohne Analytics-Berichte innerhalb von Singlecomm könnte ich bei der Arbeit nicht überleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Singlecomm?

Geschwindigkeit, mit der neue Funktionen zur Plattform hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

dennis f.
DF
Sales And Marketing Specialist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Glitch Stadt"
Was gefällt dir am besten Singlecomm?

Alles ist zusammen, kein Wechseln der Bildschirme, und es ist benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Singlecomm?

Zu oft hallt ein Anruf wider, zu oft erhält ein Anruf verzögertes Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Evie J.
EJ
Etsy Shop Owner
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Insgesamt großartig!"
Was gefällt dir am besten Singlecomm?

Einfache Navigation durch die Software mit Zeitprotokollen, Anrufaufzeichnungen und verschiedenen Einstellungen für die Arbeit an unterschiedlichen Projekten. Ich mag, dass Kunden eine Bewertung hinterlassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Singlecomm?

Manchmal gibt es Störungen (nicht häufig). Ich habe erlebt, dass zwei Agenten denselben Anruf beantworten, Audio-Probleme und feststecken in der Disposition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JT
Retention Specialist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"SingleComm Bewertung"
Was gefällt dir am besten Singlecomm?

Leichte Anmeldung. Es ist sehr einfach, sich bei Singlecomm anzumelden, aber ich bin definitiv kein zufriedener Kunde. Wir haben vor etwa einer Woche auf diese Software umgestellt und ich mag sie überhaupt nicht. Ich habe seitdem nur Probleme damit, und vorher, als wir Call Tracking Matrix verwendet haben, hatte ich keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Singlecomm?

Ich mag nichts daran. Ich bekomme ständig von Kunden zu hören, dass meine Anrufe abbrechen oder klingen, als wäre ich unter Wasser, obwohl ich sie perfekt hören kann. Die zusätzlichen Fragen, die man beantworten muss, bevor man auflegen kann, sind lästig, aber ich verstehe den Grund dafür. Zurzeit können wir keine Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten anrufen, was es schwieriger macht, mit den Kunden in anderen Ländern in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für Singlecomm, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Talkdesk Logo
Talkdesk
4.4
(2,500)
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.
2
Genesys Cloud CX Logo
Genesys Cloud CX
4.4
(1,488)
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
3
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Logo
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
4.1
(579)
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
4
Salesforce Service Cloud Logo
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
5
Nextiva Logo
Nextiva
4.5
(3,438)
Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.
6
JustCall Logo
JustCall
4.3
(2,319)
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
7
NiCE CXone Mpower Logo
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
8
CloudTalk Logo
CloudTalk
4.4
(1,623)
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.
9
CallRail Logo
CallRail
4.5
(1,620)
CallRail ist die KI-gestützte Lead-Intelligence-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit Vertrauen zu vermarkten. CallRails Lösungen, die mehr als 200.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jeden Lead ihrer Marketingreise zuzuordnen und zu verfolgen, jeden Anruf, Text, Chat und jedes Formular zu erfassen und zu verwalten und die von KI gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um ihr Marketing zu optimieren.
10
LiveAgent Logo
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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