Peerbound Bewertungen & Produktdetails

Peerbound war ein Wendepunkt, um unsere Advocacy-Bemühungen bei Gainsight effizienter und wirkungsvoller zu gestalten. Die Leichtigkeit, Kundenstories und Zitate direkt aus Anrufaufzeichnungen zu generieren, hat die Zeit, die es braucht, um von der Idee zum Inhalt zu gelangen, erheblich verkürzt. Ich liebe es, wie ich eine Aufnahme hochladen und in buchstäblich 90 Sekunden einen gut strukturierten Entwurf erhalten kann. Die Produktionszeit für Fallstudien wurde von 90 Tagen auf 42 Tage reduziert, eine Verbesserung um 53%. Die Integration der Slack-App war ebenfalls ein großer Gewinn, insbesondere da Vertriebs- und Marketingteams sie regelmäßig nutzen, um automatisch Einblicke und Kundenbeweise zu erhalten. Es ist einer der am meisten genutzten Slack-Kanäle im Unternehmen. Der Vertrieb erhält auch proaktive Beweis-E-Mails nach ihren Anrufen, die ihnen personalisierte Beweise basierend auf den Schmerzpunkten und der Branche des Interessenten liefern. Wir sehen eine Öffnungsrate von 70% bei diesen.

Die Anpassungsoptionen sind großartig, und das Support-Team von Peerbound war in jeder Phase reaktionsschnell. Sie waren offen für Feedback, und ich habe gesehen, wie sie Vorschläge umgesetzt haben, wie das Hinzufügen direkter Links von Slack-Benachrichtigungen zu Momenten in Peerbound oder Feldern, um aktive Produkte besser zu sortieren, was es noch benutzerfreundlicher gemacht hat. Insgesamt macht die Mischung aus Automatisierung, durchdachten Funktionen und Kundensupport es zu einem festen Bestandteil meines Werkzeugkastens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung ist die Erhöhung der Kundenangebot-Genehmigungen. Während der Genehmigungsprozess funktioniert, wäre es großartig, Funktionen wie automatisierte Nachverfolgungen oder Multi-Touchpoint-Erinnerungen zu sehen, um die Konversionsraten zu steigern. Insgesamt sind dies kleinere Probleme in einer ansonsten fantastischen Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Peerbound absolut! Es gibt uns klare Einblicke, was unsere Kunden wirklich an uns schätzen und wertschätzen, und ermöglicht es uns, schnell Wertversprechen zu identifizieren, die wir veröffentlichen möchten, oder Kunden zu finden, die wir in Videos, Fallstudien oder bei Vortragsmöglichkeiten präsentieren möchten. Es spart eine unglaubliche Menge an Zeit, während es einen hochwirksamen Service bietet, der unserer gesamten Organisation zugutekommt. Bei einem früheren Unternehmen haben wir ein selbst entwickeltes Tool gebaut, um Kundeninhalte intern sichtbar zu machen – damals war es auf dem neuesten Stand der Technik. Jetzt, da wir Peerbound erleben, kann ich sehen, dass die KI-Innovation neue Ebenen erreicht hat und es wirklich keinen Vergleich gibt. Die Technologie ist bemerkenswert fortschrittlich und übertrifft alles, was wir selbst hätten schaffen können, indem sie Kundeninformationen in großem Maßstab liefert, zusammen mit glaubwürdigen, teilbaren Beweisen, die unsere Botschaften durch authentische Kundenberichte validieren. Das Peerbound-Team ist auch eine Freude, mit ihm zu arbeiten – brillant, freundlich und zutiefst kollaborativ. Wir haben eine unglaubliche Partnerschaft aufgebaut und innovieren weiterhin gemeinsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nichts, was mir an Peerbound missfällt. Die Plattform funktioniert genau wie versprochen, und das Team ist unglaublich reaktionsschnell und proaktiv. Alle Funktionsanfragen oder Ideen, die wir geteilt haben, wurden mit Begeisterung und Zusammenarbeit aufgenommen, was die Erfahrung noch besser macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Peerbound am meisten liebe, ist, wie viel einfacher es das Management von Kundenstories und die Nutzung von Inhalten über unsere Teams hinweg macht. Die Fähigkeit, Momente direkt aus Gesprächstranskripten zu ziehen und sie in umsetzbare Zitate, Entwürfe von Bewertungen oder sogar Fallstudien zu verwandeln, ist ein echter Game-Changer. Besonders, weil es die Last von den Kunden nimmt, Feedback über andere Tools wie Umfragen zu teilen, und auch organischeres Feedback beinhaltet, das wir sonst nicht erfasst hätten. Die vorgeschlagene Bewertungsfunktion ist super intelligent, sie findet neue Fürsprecher, ohne den Aufwand zu verdoppeln.

Auch die Slack-App-Integration ist ein großer Gewinn. Jetzt kann unser Vertriebsteam schnell relevante Beweise, referenzierbare Kunden und sogar vorgeschlagene Fallstudien finden, indem sie einfach Slack fragen. Es ist schnell, effizient und hält alle auf dem gleichen Stand. Wir sehen eine tägliche Nutzung des Slackbots, erheblich mehr Volumen, als wir als Menschen bewältigt hätten.

Ein weiteres Highlight ist, wie reaktionsschnell und kooperativ ihr Team war. Ob es um Fragen zur Funktionalität geht oder darum, Wege zu finden, bestimmte Funktionen zu verbessern, sie waren von Tag eins an großartige Partner. Sie haben Feedback ernst genommen, wie zum Beispiel Wege zu finden, sensible Inhalte zu anonymisieren oder die Tools besser an unsere Arbeitsabläufe anzupassen, was während der Einführung wirklich hilfreich war. Insgesamt hat Peerbound alles für das Kundenmarketing optimiert und einen großen Unterschied für unser Team und unsere Vertriebsunterstützung gemacht.

Die Implementierung war sehr einfach, wir konnten sofort Wert aus dem Kundenstory-Ersteller und dem G2-Bewertungstool ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als neues Produkt auf dem Markt erfordert es einige manuelle Anstrengungen, um aktualisierte Inhalte zu pflegen, die die Plattform nicht automatisch erfasst. Zum Beispiel kann das Hochladen von finalisierten PDFs, von denen die Slack-App abrufen soll, wie zusätzliche Schritte erscheinen. Die Automatisierung dieses Prozesses würde definitiv Zeit sparen und die Arbeitsabläufe reibungsloser gestalten, und ich weiß, dass das Peerbound-Team aktiv daran arbeitet, die Eingaben zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Peerbound am meisten liebe, ist, wie viel Zeit es uns zurückgegeben hat. Die Slack-App und die Automatisierung zur Suche, Organisation und Bereitstellung von Kundenreferenzen waren ein Lebensretter. Sie zieht Erkenntnisse aus Anrufen, Kundenberichten, G2-Bewertungen und mehr, während sie einfach einzurichten ist und sich nahtlos mit Tools wie Slack und Salesforce integrieren lässt. Die Einrichtung der Gong-Integration war unglaublich schnell, und wir begannen sofort, Kundenmomente zu sehen. Es ist einfach, aber unglaublich leistungsstark und ist zu einem wesentlichen Bestandteil unserer Arbeitsweise geworden.

Ein weiteres Highlight ist ihr Support-Team. Sie nehmen Feedback ernst und liefern Updates so schnell, dass es erstaunlich ist. Es fühlt sich an, als wären sie Teil unseres Teams. Zum Beispiel, als ich nach der Kennzeichnung von Momenten oder der Anpassung von Genehmigungs-Workflows fragte, haben sie sofort darauf reagiert. Peerbound ist nicht nur ein Werkzeug; es ist eine Partnerschaft. Der proaktive Momenten-Feed in Slack, die maßgeschneiderten Kundenstory-Vorlagen und die Klarheit über die Kundenzufriedenheit haben alle einen sofortigen Einfluss auf uns gehabt. Es war ein echter Wendepunkt für unsere Kundenmarketing-Bemühungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem Peerbound sich verbessern könnte, ist die Automatisierung bestimmter Arbeitsabläufe. Zum Beispiel wäre es großartig, automatisierte Workflows zu haben, die Account-Manager direkt benachrichtigen oder Massenaktionen ermöglichen, wenn G2-Bewertungen vorgeschlagen oder Kundenbeweise erstellt werden. Derzeit erfordert ein Teil der Arbeit noch, dass wir bestimmte Schritte manuell verwalten, was die Abläufe etwas verlangsamen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peerbound hilft uns, die Hunderte von Anrufen zu durchforsten, um die Juwelen zu finden, die unsere Kunden über uns sagen.

Peerbound hilft uns auch, unser Verkaufsteam mit Kundenmeinungen auszustatten und manuelle Prozesse für unser Marketingteam zu eliminieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre auch großartig, ein Tag/Warum zu haben, um bestimmte Momente zu kennzeichnen, die wir an andere interne Teams senden können. Ich habe kürzlich einen Moment gesehen, in dem sie das Zitat positiv begannen und dann einen Fehler in der Software beschrieben. Es wäre großartig, wenn ich das kennzeichnen und per E-Mail/Slack an die Produkt- und CS-Teams senden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peerbound war ein fantastisches Werkzeug zur Skalierung der Kundenbefürwortung. Das Onboarding war überraschend schnell und einfach, wir sind in etwas mehr als drei Monaten vom Demo zur vollständigen Einführung übergegangen. Ich schätze besonders, wie sehr es Aufgaben wie das Beschaffen von Kundenangeboten und das Erstellen von Geschichten vereinfacht hat. Früher verbrachte ich Stunden damit, Gong-Anrufaufzeichnungen zu durchsuchen. Peerbound hilft mir, proaktiver und effizienter zu sein, sei es beim Erfassen von Kundenmomenten, beim Erstellen von Geschichten oder bei der Verbesserung der Zusammenarbeit.

Die Slack-Integration ist großartig darin, Beweise für spezifische Kundenfragen zu liefern. Einer der besten Teile ist, wie es funktionsübergreifende Teams zusammengebracht hat. Es profitieren nicht nur der Vertrieb; auch der Kundenerfolg, das Marketing und sogar die Produktteams beteiligen sich an der Konversation. Zu sehen, wie Kundenmanager, Vertriebsmitarbeiter und sogar Produktmanager Einblicke in Slack teilen, war für alle unerwartet motivierend, und die proaktiven Beweis-E-Mails helfen den Vertriebsmitarbeitern, ihre Deals im Blick zu behalten. Die Akzeptanz der Peerbound-Slack-App ist sehr hoch, und wir haben auch bemerkt, dass andere Teamkanäle, in denen zuvor Anfragen geäußert wurden, jetzt viel ruhiger sind, was das Team entlastet, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Produktmarketing und -entwicklung profitieren ebenfalls von den unglaublichen Wettbewerbsinformationen, die wir jetzt aufdecken können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung bei Peerbound ist die gelegentliche Schwierigkeit bei der Kontenabstimmung und der Integration von Daten aus komplexen Strukturen wie Eltern-Kind-Konten, Franchisesystemen und der Anpassung an die verschiedenen Produkte, die wir verkaufen. Es ist etwas, das sie aktiv verbessern, aber es erfordert zusätzlichen Aufwand von unserer Seite, um die Daten zu bereinigen und alles in Salesforce auszurichten, insbesondere mit unserem mehrschichtigen Setup. Ich habe eine ziemlich umfangreiche Wunschliste, aber das Team von Peerbound war sehr offen für Feedback und arbeitet weiterhin an der Verfeinerung dieser Bereiche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peerbound hat es viel einfacher gemacht, Kundenbeweise im gesamten Unternehmen zu finden und zu teilen. Früher hatten wir Zitate und Feedback an verschiedenen Orten gespeichert, und es dauerte zu lange, alles zu finden. Jetzt ist alles organisiert, durchsuchbar und bereit, wenn wir es brauchen.

Die proaktive Beweisfunktion hat viel Zeit gespart. Relevante Zitate und Logos direkt nach einem Anruf zu erhalten, bedeutet, dass die Vertreter schneller handeln und die Stimme des Kunden direkt in Folgegespräche einbringen können. Es war eine große Hilfe beim Skalieren der Befürwortung, da unser Team sich auf höherwertige Arbeit konzentrieren kann, während Peerbound sich um die Beschaffung und Genehmigungen kümmert.

Das Peerbound-Team war großartig in der Zusammenarbeit. Sie hören zu, reagieren schnell auf Feedback und verbessern das Produkt auf sinnvolle Weise weiter. Zu sehen, wie die Akzeptanz schnell wächst, insbesondere in Slack, zeigt, wie viel Wert das Tool hinzugefügt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, mehr Einblick in die Angebotsgenehmigungen zu haben, wie zum Beispiel zu sehen, was noch aussteht, oder bedingte Genehmigungsoptionen zu haben (z. B. nur namentliche oder anonyme Nutzung). Das Gute ist, dass das Peerbound-Team offen für Feedback war und die Plattform regelmäßig aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peerbound war für uns transformativ, um die Handhabung von Kundenanfragen zur Befürwortung zu vereinfachen und Fallstudien zu erstellen. Zitate, Momente und Erkenntnisse aus Anrufen oder bestehendem Inhalt zu ziehen, ist unkompliziert und spart viel Zeit. Funktionen wie proaktive Beweis-E-Mails und der Slackbot machen die Plattform wirklich praktisch, da die richtigen Informationen zu uns kommen, anstatt dass wir danach suchen müssen. Es fügt sich auch leicht in unseren täglichen Arbeitsablauf ein, und die Filteroptionen waren besonders hilfreich, wenn wir spezifische Kundeninformationen finden müssen.

Die Unterstützung vom Peerbound-Team war ausgezeichnet. Die schnellen, detaillierten Antworten des Teams stechen wirklich hervor, und sie sind offen für Feedback und arbeiten oft unsere Vorschläge in die Produkt-Roadmap ein, einschließlich der Entwicklung einer erstaunlichen Funktion, mit der Vertreter schnell Wertstatements aus ihren Interessentengesprächen finden können. Andere Funktionen wie vorgeschlagene Momente und Genehmigungsmanagement haben meine Arbeit einfacher und skalierbarer gemacht.

Schließlich bin ich begeistert davon, wie die Vertriebsorganisation Peerbound bereitwillig angenommen hat! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Fähigkeit, mehrere Transkripte gleichzeitig zu bearbeiten. Das Setup für ein einzelnes Transkript funktioniert gut, aber die Möglichkeit, mehrere Anrufe zusammen zu analysieren, würde den Aufbau von Fallstudien noch schneller machen. Ich weiß, dass dies auf ihrer Roadmap steht, daher freue ich mich darauf.

Eine weitere kleine Herausforderung war das Nachverfolgen von Genehmigungen und das Wissen, ob ein Kunde ein Angebot überprüft oder abgelehnt hat. Mehr Transparenz in diesem Prozess oder Optionen wie bedingte Genehmigungen würden helfen. Das gesagt, das Peerbound-Team war sehr offen für Feedback, daher bin ich zuversichtlich, dass diese Verbesserungen kommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peerbound war für uns ein echter Game-Changer. Der größte Gewinn ist, wie viel Zeit es spart und wie einfach es ist, den Kundenbeweis zu erhalten, den wir brauchen – ohne jemanden zu verlangsamen. Die Slack-Bot-Integration ist ein absolutes Highlight, da sie perfekt in die tägliche Arbeitsweise unserer Teams passt. Vertrieb und Marketing können genau das, was sie brauchen, in Sekundenschnelle abrufen, ohne zusätzliche Schritte.

Die Funktionen sind auch sehr umfangreich. Wir können nach Salesforce-Daten filtern, nach Anwendungsfall oder Persona suchen und schnell Wertstatements oder Kontozusammenfassungen abrufen. Die proaktiven Beweis-E-Mails nach Anrufen waren für den Vertrieb enorm – sie geben den Vertretern den richtigen Kontext zur richtigen Zeit, um Geschäfte voranzutreiben. Alles an einem Ort zu haben – von der Suche nach Beweismomenten bis hin zur Verwaltung von Angebotsgenehmigungen – hat so viel Effizienz freigesetzt.

Der Kundenservice von Peerbound ist SPITZENKLASSE. Sunny und Gareth sind absolute Stars. Von den frühen Testmonaten, als wir intern auf die Genehmigung drängten, bis zu all den wöchentlichen WIP-Meetings, die sie uns unterstützt haben (sogar in unterschiedlichen Zeitzonen!), waren sie die freundlichsten, aufrichtigsten Menschen, die wirklich verstehen, worum es beim Aufbau von Kundenbeziehungen geht. Sie sind beide echte Experten sowohl im Marketing als auch im Vertrieb – was sich wirklich in der schönen Benutzeroberfläche von Peerbound zeigt, die ein so robustes Tool ist. Sie reagieren so, so schnell, sind extrem proaktiv bei der Einrichtung von Prozessen (und deren Optimierung!) und immer offen für Feedback. Es fühlt sich an, als würden wir nicht nur ein Tool verwenden – wir wachsen zusammen mit einem Team, dem unser Erfolg wirklich am Herzen liegt, was in der Arbeitswelt so selten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt hier so wenig zu beachten! Alles, worüber wir mit dem Peerbound-Team gesprochen haben, steht auf ihrer Roadmap oder ihrem Radar (z. B. Möglichkeiten, KI zu trainieren, um allgemeinere Themen/USPs zu erwähnen) - was wir sehr schätzen.

Während Peerbound bereits ein großartiges Tool ist, wäre es großartig, seine Integrationen zu erweitern, um die Effizienz mit API-Webhooks usw. weiter zu steigern. Wir drücken die Daumen für eine potenzielle Canva-Integration, um zu automatisieren, wie wir Dinge in Canva Sheets verfolgen 😉 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peerbound macht das Finden und Erstellen von Kundenstories einfach. Es ist jetzt Teil meines täglichen Workflows. Es bringt Tausende von Anrufen und Transkripten hervor, um nur die positive Stimmung zu zeigen. Als Kundenmarketer ist das alles für mich! Ich konnte das Volumen der Zitate in diesem Jahr um 33 % steigern. Unser Team hat auch dreimal so viele Fallstudien, alles dank Peerbound. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu teilen, was Abneigungen betrifft. Nichts, was ein Dealbreaker oder von großer Bedeutung wäre. Nur kleine Dinge wie Konsistenz im gesamten Tool bei Filteroptionen und die Möglichkeit zu sagen, ob eine Anfrage gesendet wurde oder nicht. Ich würde gerne mehr als 10 Optionen haben, um mit Feldern von Salesforce zu filtern. Ich würde auch gerne mehr Integrationen mit Bewertungsseiten über G2 hinaus sehen, aber das hat wahrscheinlich mehr mit den Bewertungsseiten als mit Peerbound zu tun. Insgesamt sind dies sehr kleine Dinge, und das Tolle ist, dass ihr Team immer offen für Feedback ist und ständig Verbesserungen vornimmt. Daher bin ich zuversichtlich, dass diese kleinen Abneigungen in 3-6 Monaten nicht mehr relevant sein werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.