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Odigo Bewertungen & Produktdetails

Odigo hilft großen Organisationen, mit Einzelpersonen durch erstklassige, cloudbasierte Contact-Center-Lösungen in Verbindung zu treten. Seine hochmodernen, proprietären Technologien ermöglichen ein nahtloses, effizientes Omnichannel-Erlebnis für seine Kunden und ein zufriedenstellendes, ansprechendes Erlebnis für Serviceagenten. Odigo bedient weltweit mehr als 400.000 Agenten und Geschäftsanwender. Mit einer 25-jährigen Geschichte von Branchenneuheiten hat Odigo mehr als 300 Kunden weltweit.

Verkäufer

Unterstützte Sprachen

German, English, French, Portuguese, Spanish

Produktbeschreibung

Cloud Engagement Center

Übersicht von

Herve Leroux

Top-bewertete Alternativen

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

NiCE CXone Mpower

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Odigo Integrationen

(1)

Integrationsinformationen aus echten Nutzerbewertungen bezogen.

Odigo-Bewertungen (4)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AC

Ashutosh C.

Senior Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

20.4.2025

"Tolles Werkzeug für Callcenter und großartige NLP-Lösungen"

4/5

Was gefällt dir am besten Odigo?

Es ist ziemlich einfach zu benutzen. Die Benutzeroberfläche ist sehr flüssig und es hat großartige natürliche Sprachverarbeitung, wenn Sie Sprachbots verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Odigo?

Es kann manchmal fehlerhaft sein und manchmal abstürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VP

Vishal P.

Freelance Recruiter

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

20.4.2025

"Sehr gut"

4/5

Was gefällt dir am besten Odigo?

In der Lage, mit vielen Menschen an verschiedenen Orten in Kontakt zu treten, was mir Zeit spart, um separat auf anderen Plattformen mit ihnen in Kontakt zu treten und den Geschäftsprozess zu besprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Odigo?

Früher war es etwas verwirrend, sich daran zu gewöhnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AG

Aniket G.

Salesforce developers

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

17.4.2025

"Odigo"

4/5

Was gefällt dir am besten Odigo?

Die benutzerfreundliche Plattform macht die Reiseplanung in Japan super einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Odigo?

Begrenzte Abdeckung außerhalb der großen Touristenattraktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LS

lorenzo s.

Marketing Manager

Bekleidung und Mode

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.2.2024

"Beste Kundenservice-Lösung - Odigo"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Odigo?

Zuerst mag ich, dass Odigo vollständig cloudbasiert ist und mit großartigen Funktionen ausgestattet ist.

Es macht die Bearbeitung von Kundenproblemen und -engagements einfach.

Es ist einfach, es zu implementieren und in bestehende Software zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Odigo?

Mit Odigo gab es nur gute Erfahrungen und keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für Odigo, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

Genesys Cloud CX

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.

NiCE CXone Mpower

NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.

UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir durchdringen jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operationen mit KI, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET befähigen Agenten, optimieren Kundenreisen und transformieren Contact Center-Operationen für gesteigerte Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. Auf einer cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz aufgebaut, gewährleistet UJET unvergleichliche Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Datenanalysen (ohne Speicherung von PII). UJET arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu liefern.

Sprinklr Service

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.

CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics integriert nahtlos die Verfolgung von Marketinganrufen mit Geschäftstelefonsystemen, sodass Kunden ihren Prozess zur Reaktion auf eingehende Leads von Anfang bis Ende optimieren können. Die Software von CallTrackingMetrics identifiziert die Marketingkanäle, die Leads generieren und in Verkäufe umwandeln, und bietet alle Routing- und Analysetools, die das Unternehmen benötigt, um das Beste aus jedem Anruf herauszuholen.

Salesforce Service Cloud

Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

Preise

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Vor- und Nachteile Details

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