# Hiver vs Missive Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Hiver in der **Benutzerfreundlichkeit** besonders für Teams, die bereits Gmail nutzen, hervorragend ist. Benutzer schätzen die nahtlose Integration und geben an, dass sie eine schnelle Einführung mit minimalem Training ermöglicht, was es zu einer großartigen Wahl für Organisationen macht, die ihr E-Mail-Management optimieren möchten.
- **Benutzer sagen** , dass Missive sich durch seine **moderne Benutzererfahrung** auszeichnet, wobei viele es als schnell und intuitiv empfinden. Bewerter heben seine Fähigkeit hervor, an mehreren Postfächern zu kollaborieren, was die Teamkommunikation und Effizienz verbessert und es zu einem starken Kandidaten für Unternehmen macht, die Zusammenarbeit priorisieren.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird die **Supportqualität** von Hiver hoch gelobt, wobei Benutzer die Verfügbarkeit von 24/7-Unterstützung hervorheben. Diese Unterstützung kann entscheidend für Teams sein, die sofortige Hilfe benötigen, insbesondere bei der Verwaltung von Kundenkommunikation.
- **Bewerter erwähnen** , dass Missive ein gutes Maß an **Anpassungsfähigkeit** bietet, sodass Benutzer ihre Erfahrung besser an ihren Arbeitsablauf anpassen können. Diese Flexibilität kann ein bedeutender Vorteil für Teams mit spezifischen Bedürfnissen sein, da sie ihnen hilft, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Hiver zwar besonders stark in der **E-Mail-Organisation** ist, aber im Vergleich zu Missive möglicherweise nicht so robust in der Multi-Channel-Abdeckung ist. Benutzer schätzen Hivers Fähigkeit, Notizen und Aufgaben pro E-Mail organisiert zu halten, aber einige sind der Meinung, dass es von breiteren Kommunikationsfunktionen profitieren könnte.
- **Benutzer berichten** , dass Missives **Leistungsüberwachungsfunktionen** , obwohl anständig, nicht ganz das Detailniveau erreichen, das einige Benutzer in Hiver finden. Dies könnte eine Überlegung für Teams sein, die stark auf Analysen angewiesen sind, um ihre Kommunikationsstrategien zu steuern.



| | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 837 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (66.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (88.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos | Kostenlos | 

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## Top Pros & Cons

### Hiver

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (182 reviews)
- Teamzusammenarbeit (149 reviews)

Cons:
- E-Mail-Probleme (72 reviews)
- Fehlende Funktionen (47 reviews)

### Missive

Pros:
- Teamzusammenarbeit (343 reviews)
- Kommunikation (319 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (123 reviews)
- Lernkurve (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (805 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (1017 reviews) | 8.8 (820 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (593 reviews) | 8.7 (724 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (454 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.2 (921 reviews) | 9.3 (693 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (445 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (986 reviews) | 9.4 (783 reviews) | 

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## Pricing

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos

Description: Für Teams, die gerade erst mit dem Kundenservice beginnen.

Key Features:
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos

Key Features:
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.0/10 | 353 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.7 (215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.6 (222 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.3 (188 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.1 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.2 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.3 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.2 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.2 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 8.5 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 7.5 (109 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 7.5 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 7.8 (160 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (213 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.4 (206 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftliche Sofortnachrichten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (226 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (235 reviews) | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (235 reviews) | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Audiokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (224 reviews) | 
| **Web-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (221 reviews) | 

#### Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (97 reviews) | 

#### KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **KI-gestützte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (96 reviews) | 
| **Intelligente Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (95 reviews) | 
| **KI-gestützte Sprachübersetzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (93 reviews) | 
| **Inhaltsgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (40 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (41 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **Missive** | 8.1/10 | 294 |

#### Kanäle

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 7.9 (149 reviews) | 8.7 (288 reviews) | 
| **Lauthören** | 7.6 (143 reviews) | 8.2 (270 reviews) | 
| **Physische Medien** | 6.7 (141 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 7.9 (142 reviews) | 8.4 (267 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | 7.3 (142 reviews) | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.0 (144 reviews) | 8.5 (269 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.2 (144 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Einhaltung** | 7.8 (141 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.1 (107 reviews) | 7.7 (241 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.1 (105 reviews) | 7.5 (238 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **Missive** | 8.1/10 | 580 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.9 (571 reviews) | 9.2 (506 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | 8.7 (544 reviews) | 9.4 (516 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 9.2 (574 reviews) | 8.6 (500 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.7 (502 reviews) | 8.3 (476 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.7 (529 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.2 (445 reviews) | 8.2 (474 reviews) | 
| **Tagging-System** | 9.1 (557 reviews) | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Trends** | 8.0 (432 reviews) | 7.4 (417 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.3 (463 reviews) | 7.5 (419 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.8 (499 reviews) | 7.5 (424 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (24 reviews) | 6.7 (144 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.2 (24 reviews) | 6.8 (142 reviews) | 

### E-Mail-Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 462 |

#### Inbox-Tools

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (438 reviews) | 
| **Erinnerungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (436 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (435 reviews) | 

#### Koordinations-Tools

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (420 reviews) | 
| **Kontakte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (420 reviews) | 
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (426 reviews) | 

#### Software-Optionen

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (425 reviews) | 
| **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (427 reviews) | 

#### E-Mail-Client - Agentic AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (87 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (95 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **Missive** | 7.8/10 | 223 |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | 8.1 (350 reviews) | 7.8 (203 reviews) | 
| **Tags** | 8.8 (385 reviews) | 8.8 (206 reviews) | 
| **KI-Sortierung** | 7.5 (330 reviews) | 6.9 (179 reviews) | 
| **Vordefinierte Regeln** | 8.0 (347 reviews) | 8.2 (193 reviews) | 

#### Integrationen

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | 6.8 (286 reviews) | 7.4 (161 reviews) | 
| **Gmail-Integration** | 9.3 (396 reviews) | 8.9 (189 reviews) | 
| **Integration von Apple Kalender** | 7.1 (281 reviews) | 7.3 (154 reviews) | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 8.7 (351 reviews) | 9.1 (192 reviews) | 
| **E-Mail Automation** | 8.5 (344 reviews) | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | 9.0 (190 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (204 reviews) | 7.3 (171 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.2 (199 reviews) | 6.3 (157 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (202 reviews) | 7.0 (164 reviews) | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (31 reviews) | 6.6 (77 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (32 reviews) | 7.0 (77 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **Missive** | 8.3/10 | 163 |

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (121 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (120 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (154 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (158 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 7.8 (160 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (160 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (144 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (160 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (142 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (93 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (90 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (111 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (110 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (110 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (105 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (103 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (105 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)

**Unique to Hiver (9):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)

**Unique to Missive (2):** [Business Instant Messaging Software - Geschäftliche Sofortnachrichten-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-instant-messaging), [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 66.8% | 88.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.3% | 11.2% | 
| **Unternehmen** | 5.9% | 0.2% | 

### By Industry

#### Hiver

- **Computersoftware:** 6.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.6%
- **Marketing und Werbung:** 5.4%
- **Buchhaltung:** 4.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Einzelhandel:** 3.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.6%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.5%
- **Immobilien:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 56.7%

#### Missive

- **Buchhaltung:** 10.7%
- **Marketing und Werbung:** 6.5%
- **Bau:** 5.9%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 5.3%
- **Immobilien:** 5.1%
- **Computersoftware:** 4.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.2%
- **Beratung:** 3.4%
- **Einzelhandel:** 2.4%
- **Bekleidung & Mode:** 2.4%
- **Other:** 49.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2468 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/de/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7641 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2468 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/de/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1255 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/de/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/de/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3485 reviews)

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## Top Discussions

### Hiver

- Title: [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Makisha,  
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.  

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in..."
- Title: [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere..."

### Missive

- Title: [Was macht Missive?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen..."
- Title: [Ist die Front-App gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [Wie benutzt man "missive"?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/hiver-vs-missive)