Megamation Bewertungen & Produktdetails

Die Fähigkeit von DirectLine, Campus-Workflows anzupassen, ist herausragend – es passt sich an, wie eine Universität tatsächlich arbeitet. Unser Account-Manager, das Programmiererteam und das Support-Team sind durchweg reaktionsschnell, fokussiert, professionell und einfach in der Zusammenarbeit, indem sie Feedback schnell in Lösungen umwandeln. Und der 24/7 Telefon-/E-Mail-Support bedeutet, dass wir jederzeit, Tag oder Nacht, eine echte Person erreichen können, wenn die Betriebsabteilung Hilfe benötigt.

Für eine Universitätsumgebung deckt DirectLine den gesamten Lebenszyklus ab – von der Anforderungseinreichung bis zur Fertigstellung durch den Techniker – ohne die Plattform zu verlassen. Unsere Anforderer nutzen das Webportal, Techniker und Mitarbeiter arbeiten in der mobilen App, und Administratoren verwalten das Backend. Single Sign-On (SSO) hält den Zugang für unsere Campus-Community einfach und sicher.

Wir verlassen uns stark auf automatisierte Workflows und geplante Berichte, die manuelle Nachverfolgungen reduzieren und die Beteiligten informiert halten. Kernmodule – PMs, Arbeitsaufträge, Zeitcodes, Mitarbeiterakten und Einkauf – werden täglich genutzt. Wir haben auch einen speziell entwickelten Prozess für stehende Arbeitsaufträge, der zu wiederkehrenden Campus-Aufgaben passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir viele benutzerdefinierte Bildschirme und Automatisierungen verwenden, erfordern Upgrades Koordination und Tests, um sicherzustellen, dass alles im Einklang bleibt. Es gibt auch eine Lernkurve für neue Mitarbeiter – es gibt viele Möglichkeiten, was großartig ist, aber unbegrenztes Training hilft den Menschen, das Beste daraus zu machen. Das gesagt, sind unser Kundenbetreuer, das Programmiererteam und das Supportteam sehr reaktionsschnell, fokussiert, professionell und einfach zu arbeiten – 24/7 Telefon-/E-Mail-Support macht diese Momente handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DirectLine ist über mehr als 20 Jahre mit uns gewachsen und zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer Verwaltung der Einrichtungen auf dem Campus geworden.

Wir konnten das System umfassend anpassen – alles von Stundenzetteln, Zeitprotokollen und Genehmigungsprozessen bis hin zu neuen Mitarbeitermodulen und automatisierten E-Mail-Workflows wurde entwickelt, um unseren einzigartigen Betrieb zu entsprechen.

DirectLine integriert sich nahtlos mit unserer IT-Datenbank und unserem StarRez-Studentenwohnsystem, wodurch die doppelte Dateneingabe reduziert und Konsistenz gewährleistet wird.

Die mobile App, das Webanfrageportal und die Single Sign-On (SSO)-Integration machen es für Mitarbeiter und Anfragende an der Universität zugänglich und einfach zu bedienen.

Automatisierte Berichte und E-Mail-Benachrichtigungen bieten rechtzeitige Einblicke und halten alle informiert, ohne dass ein manuelles Nachfassen erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir so viele Anpassungen und modifizierte Bildschirme haben, kann das Upgrade langwierig sein, und es erfordert Koordination und Tests, um sicherzustellen, dass unsere Umgebung weiterhin reibungslos läuft.

Das System ist sehr funktionsreich, was mächtig ist, aber es bedeutet, dass neues Personal Schulungen benötigt, um alle Vorteile voll auszuschöpfen.

Die Lizenzierung für mobile Benutzer kann eine Einschränkung sein, wenn mehrere Abteilungen gleichzeitig die Nutzung ausweiten möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsfähigkeit von Megamation ist für uns entscheidend, da wir im Bereich der Energieerzeugung tätig sind und weit komplexere Anforderungen haben als typische Wartungsarbeiten. Die Flexibilität ihrer DirectLine-Software hat es uns ermöglicht, eng mit ihnen zusammenzuarbeiten und benutzerdefinierte Funktionen für die Wochenplanung, Stillstandsplanung, Genehmigungsverwaltung und andere wesentliche Aspekte unseres Workflows zu implementieren. Dies hat dazu beigetragen, dass alle unsere Standorte in der Provinz bei der Ausführung ihrer Aufgaben konsistente Erfahrungen und Prozesse beibehalten. Darüber hinaus bedeutet der 24/7-Support von Megamation, dass Fragen oder Probleme so schnell wie möglich bearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine Lernkurve bei der Nutzung der DirectLine-Software von Megamation geben, insbesondere bei der Desktop-Anwendung, die viele benutzerdefinierte/komplexe Funktionen hat, aber das Team von Megamation steht uns immer zur Verfügung, um uns zu unterstützen, Fragen zu beantworten und bei auftretenden Problemen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am besten gefällt, ist, wie kompetent ihr Personal ist und wie anpassbar die Software sein kann. Wir haben wöchentliche Meetings mit dem Megamation-Team, um verschiedene Möglichkeiten zu besprechen, wie wir das System besser nutzen können. Diese Anrufe waren äußerst hilfreich. Wir diskutieren darüber, wie wir unsere Prozesse verbessern können. Es ist, als wären sie Teil unseres Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit all den DirectLine-Funktionen und -Implementierungen, die wir ausgewählt haben, war die Lernkurve anfangs überwältigend. Daher haben wir stark auf das kostenlose Training und die 24/7-Hotline von Megamation zurückgegriffen, die im Rahmen des Vertrags zur Verfügung stehen, um uns auf den neuesten Stand zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der 24/7-Kundenservice ist ausgezeichnet, und ihr Support sticht wirklich hervor. Li ist ein herausragender Programmierer, der immer zur Verfügung steht, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann den Bericht nicht direkt von der Website drucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.