Die DirectLine-Software von Megamation spielt eine entscheidende Rolle bei der Standardisierung unserer Arbeit in der gesamten Provinz und stellt sicher, dass alle Standorte einheitliche Prozesse befolgen. Ihre Flexibilität ermöglicht es uns, das System an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen – sei es, um Details zu biomedizinischen Geräten zu verfolgen, das Testequipment zu überwachen, das in unserer Arbeit verwendet wird, oder um eine der vielen zusätzlichen Funktionen zu integrieren, die wir hinzugefügt haben. In einem schnelllebigen Gesundheitsumfeld kann sich DirectLine schnell und effizient mit uns verändern. Diese Anpassungsfähigkeit, gepaart mit der zuverlässigen Leistung von Megamation, macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug in unseren Gesundheitsoperationen. Ihr 24/7-Support stellt sicher, dass alle Fragen oder Probleme so schnell und effizient wie möglich bearbeitet werden.

Der 24/7-Kundenservice ist ausgezeichnet, und ihr Support sticht wirklich hervor. Li ist ein herausragender Programmierer, der immer zur Verfügung steht, um zu helfen.

Die Fähigkeit von DirectLine, Campus-Workflows anzupassen, ist herausragend – es passt sich an, wie eine Universität tatsächlich arbeitet. Unser Account-Manager, das Programmiererteam und das Support-Team sind durchweg reaktionsschnell, fokussiert, professionell und einfach in der Zusammenarbeit, indem sie Feedback schnell in Lösungen umwandeln. Und der 24/7 Telefon-/E-Mail-Support bedeutet, dass wir jederzeit, Tag oder Nacht, eine echte Person erreichen können, wenn die Betriebsabteilung Hilfe benötigt. Für eine Universitätsumgebung deckt DirectLine den gesamten Lebenszyklus ab – von der Anforderungseinreichung bis zur Fertigstellung durch den Techniker – ohne die Plattform zu verlassen. Unsere Anforderer nutzen das Webportal, Techniker und Mitarbeiter arbeiten in der mobilen App, und Administratoren verwalten das Backend. Single Sign-On (SSO) hält den Zugang für unsere Campus-Community einfach und sicher. Wir verlassen uns stark auf automatisierte Workflows und geplante Berichte, die manuelle Nachverfolgungen reduzieren und die Beteiligten informiert halten. Kernmodule – PMs, Arbeitsaufträge, Zeitcodes, Mitarbeiterakten und Einkauf – werden täglich genutzt. Wir haben auch einen speziell entwickelten Prozess für stehende Arbeitsaufträge, der zu wiederkehrenden Campus-Aufgaben passt.