Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

DV

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.8.2022

"Nettes und hilfreiches internes Wissensmanagementsystem"

3.5/5

Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?

Es hat eine wunderbare Benutzeroberfläche für die Nutzer, die sehr praktisch und hilfreich ist, um nach dem Wissen/Daten/Informationen zu suchen, die Kunden suchen, während sie nach Antworten auf ihre Anfragen suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?

Das System wird langsam, wenn Screenshots oder Videos in Gebotsgröße hochgeladen werden. Sie sollten die Möglichkeit bieten, die Dateien vor dem Hochladen zu komprimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KnowledgeBase Bewertungen & Produktdetails

KnowledgeBase hilft Ihnen, Ihre Wissensdatenbank zu verwalten, Kunden-Self-Service bereitzustellen und Ihren Support auf ein höheres Niveau zu bringen. KnowledgeBase ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Informationen zu organisieren, hinzuzufügen und zu bearbeiten und sie sowohl mit Ihrem Team als auch mit Ihren Kunden zu teilen. Mit allen Antworten zur Hand können Ihre Agenten Lösungen noch schneller liefern. Ein externes Help Center ermöglicht Kunden-Self-Service rund um die Uhr und entlastet die Support-Agenten. Dies eliminiert wiederkehrende Kosten und gibt Ihren Agenten die Freiheit, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern. Sie können den Rich-Text-Editor verwenden, um informativere Erklärungen mit Bildern, GIFs und Videos zu erstellen. Für Analysen können Sie Insights überprüfen und KnowledgeBase mit Google Analytics verbinden, um tiefer einzutauchen. Mit der LiveChat-Integration erhält Ihr Support-Team Ressourcen direkt im Chat-Fenster, sodass sie detaillierte Erklärungen in kürzester Zeit bereitstellen können. Wählen Sie Ihre Markenfarben, Ihr Logo, Ihr Favicon und verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden.

Verkäufer

Text

Diskussionen

KnowledgeBase Community

Übersicht von

Daniel Zielinski

Top-bewertete Alternativen

Zoho Desk

4.4/5

(7,110)

Salesforce Service Cloud

4.4/5

(6,821)

Zendesk for Customer Service

4.3/5

(6,377)

Alle Alternativen anzeigen

KnowledgeBase Medien

KnowledgeBase Demo - Help Center Customization

KnowledgeBase Demo - Dashboard from Admin perspective

KnowledgeBase Demo - KnowledgeBase Insights

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

SG

Siri G.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

12.9.2023

"Der Prozess der Feedback-Sammlung kann besser dokumentiert werden."

3.5/5

Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?

Vielfalt von Artikeln und Gemeinschaftsbeteiligung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?

Feedback-Prozess und Implementierung. Es ist schwer zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PS

Pranshu S.

Analyst

Sicherheit und Ermittlungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

26.6.2022

"Komplette virtuelle Bibliothek"

4/5

Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?

Dies ist eine vollständige Lösung zur Verwaltung/Speicherung aller Informationen, und der Name selbst rechtfertigt dies. Es erleichtert den Zugriff auf alle Informationen, sei es für das Produkt, eine Abteilung oder andere angebotene Dienstleistungen. Mit nur wenigen Klicks können einige die Dinge besser organisieren und bei Bedarf darauf zugreifen. Es macht einen Mitarbeiter unabhängig in Bezug auf die benötigten Informationen, die sie zur Durchführung einiger Aufgaben benötigen. Da alle Informationen live in der Wissensdatenbank mit allen relevanten Dokumenten und anderen Materialien verfügbar sind, müssen sie nicht darauf warten, sie per E-Mail, Slack, Teams usw. zu erhalten, und dies spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Produktivität. Es dient sowohl den Personalabteilungen als auch den neuen Mitarbeitern einer Organisation gut, da es sie mit allen Informationen ausstattet, die sie benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen, und sie müssen niemanden um Softcopies dieser Präsentationen bitten. Insgesamt ist es aus Sicht des Benutzers ein großartiges Produkt, es bringt alle auf denselben Stand und stellt sicher, dass jeder Zugang zu denselben Informationen über Abteilungen hinweg hat, was letztendlich zu besserer Koordination und verbesserter Produktivität/Dienstleistungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?

Konnte bisher keine Nachteile für das Produkt finden, erfüllt alle unsere Bedürfnisse. Brillant. Vielleicht würden ein paar mehr Schriftarten und visuelle Optionen es intuitiver machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BV

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.8.2022

"Gute Schnittstelle zur Lösung von Kundenanfragen"

4/5

Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?

Es hat viele Funktionen, einschließlich der Integration von Google Analytics, dem Hochladen von Mediendateien für Kunden-FAQs, Chatbot, Live-Chat sowie Kundenanalysen und Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?

Etwas teuer für kleine Unternehmen, kann ein Hindernis für Firmen mit geringem Budget sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.