KnowledgeBase hilft Ihnen, Ihre Wissensdatenbank zu verwalten, Kunden-Self-Service bereitzustellen und Ihren Support auf ein höheres Niveau zu bringen. KnowledgeBase ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Informationen zu organisieren, hinzuzufügen und zu bearbeiten und sie sowohl mit Ihrem Team als auch mit Ihren Kunden zu teilen. Mit allen Antworten zur Hand können Ihre Agenten Lösungen noch schneller liefern. Ein externes Help Center ermöglicht Kunden-Self-Service rund um die Uhr und entlastet die Support-Agenten. Dies eliminiert wiederkehrende Kosten und gibt Ihren Agenten die Freiheit, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern. Sie können den Rich-Text-Editor verwenden, um informativere Erklärungen mit Bildern, GIFs und Videos zu erstellen. Für Analysen können Sie Insights überprüfen und KnowledgeBase mit Google Analytics verbinden, um tiefer einzutauchen. Mit der LiveChat-Integration erhält Ihr Support-Team Ressourcen direkt im Chat-Fenster, sodass sie detaillierte Erklärungen in kürzester Zeit bereitstellen können. Wählen Sie Ihre Markenfarben, Ihr Logo, Ihr Favicon und verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden.