Humanitru Bewertungen & Produktdetails

Die Benutzerfreundlichkeit, sehr hilfreicher engagierter Kundensupport, einfaches Navigieren im System ohne steile Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform scheint ziemlich langsam zu laufen. Wenn sie auf mehreren verschiedenen Systemen, Netzwerken usw. verwendet wird, scheinen die Seiten die meiste Zeit langsam zu laden.

Update: Unser CSR hat sich sofort darum gekümmert, und die Geschwindigkeit unserer Plattform hat sich nach einer Anpassung, die besser auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist, erheblich verbessert. Der persönliche Support und die Reaktionszeiten, die wir erhalten haben, waren erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Humanitru ist von Haus aus relativ einfach zu erlernen und zu verwenden, wenn Sie mit einem Spender-/Fundraising-CRM-System vertraut sind. Es ist einfach von der Organisation anzupassen, ohne zusätzliche Gebühren oder das Freischalten von Funktionen. Die Online-Schnittstellen für Spenden, Registrierungen und Mitgliedschaften sind übersichtlich und lassen sich leicht in das Gesamtbild der Marke einer Organisation integrieren. Der Kundensupport ist reaktionsschnell und ermöglicht das Versenden von E-Mails mit Problemen oder Fragen, auf die innerhalb von 24 Stunden geantwortet wird, oft mit maßgeschneiderten Videoanleitungen zur Lösung des Problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da Humanitru so anpassbar ist, kann es einige Zeit dauern, das System "einzurichten". Einige der Funktionen sind nicht so intuitiv wie bei anderen Systemen, aber der Kundensupport ist da, um Ihnen bei der Lösung der Herausforderung zu helfen. Die Online-Hilfe ist (noch) nicht so robust, um Probleme eigenständig zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fundraising und Freiwillige sind zentral für das, was wir in unserer Organisation tun. In den letzten vier Jahren sind wir von einem älteren, veralteten System zu Humanitru übergegangen. Ich bin sehr beeindruckt von dieser "All-in-One"-Lösung, die es uns ermöglicht, unsere gesamte Spenderbetreuung zu verwalten, jeden Kontakt zu erfassen, unsere Freiwilligen zu managen, Online-Spenden einzurichten, Veranstaltungen zu organisieren und Auktionen zu erleichtern. Als jemand, der neu in der Entwicklungsarbeit ist, habe ich besonders die intuitive Natur dieses Programms geschätzt. Der cloudbasierte Zugang und die Möglichkeit, unsere Daten von überall aus zu überprüfen, sind ebenfalls ein großer Vorteil. Zuletzt und am wichtigsten sind die Gründer und Mitarbeiter einfach gute, anständige, wohlmeinende Menschen. Die COO war besonders eine fantastische Partnerin, angesichts ihres Hintergrunds in der Entwicklung. Sie ist zu einer meiner Lieblingskolleginnen und einer vertrauenswürdigen Mitarbeiterin geworden. Der Kundenservice, den wir erhalten haben, ist erstklassig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten vor einigen Jahren ein Problem mit unserer Online-Auktion. Der Kundenservice und die Unterstützung, die von Humanitru bereitgestellt wurden, waren schlichtweg hervorragend. Ich mag es nicht, dass wir das Problem hatten, aber die Reaktion von Humanitru war der beste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Sie zeigten Verantwortungsbewusstsein, lernten aus dem Problem, korrigierten es und behoben es. Ihr Umgang mit dem Problem ist ein Modell dafür, wie man Geschäfte machen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind vor etwa 2 Jahren für unser CRM bei Habitat for Humanity of Champaign County zu Humanitru gewechselt. Wenn Sie nach einem personalisierten Service und Integration suchen, ist dies der richtige Weg. Die Zuweisung einer einzigen Ansprechperson, die direkt mit uns zusammenarbeitete, machte die Lernkurve und Implementierung viel einfacher, als ich erwartet hatte. Das Hinzufügen von Freiwilligenstunden ist ein echter Wendepunkt, um alle Informationen in nur einer Datenbank zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte in der Lage sein, Informationen, die ich nie verwenden werde, nicht zu sehen. Zum Beispiel - wir verwenden keine RSVP's für Veranstaltungen - wenn ich das ausschalten könnte, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Humanitry war äußerst hilfreich bei der Organisation und Identifizierung unserer Mitglieder. Mein erster Eindruck bei meinem ersten Rundgang durch eine Mitgliedschaftsaktionsseite war WOW, ich kann alles, was ich über jedes Mitglied wissen wollte, leicht sehen und lesen, und zwar auf ihrer eigenen Seite. Ein weiterer großer Vorteil ist, wie einfach es ist, das Personal in der Nutzung der Mitgliedschaftsaktionsabschnitte zu schulen. Die Berichterstattungsfähigkeiten beeindrucken mich jeden Tag aufs Neue. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, es zu manipulieren und zu nutzen. Der Kundenservice steht ebenfalls ganz oben auf unserer Liste der Dinge, die wir an Humanitru am meisten schätzen. Hinter jeder Antwort, die ich erhalte, stehen echte Menschen, entweder persönlich oder in einem Video. Ich habe mich für Humanitru gegenüber einigen der größeren Mainstream-Datenbankunternehmen entschieden, nicht nur aus den oben genannten Gründen, sondern auch, weil ich als wachsendes Unternehmen das Gefühl hatte, dass sie sich mehr für den Kunden als für Unternehmensziele einsetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Humanitru passt zu unseren Bedürfnissen als kleine Basisorganisation mit großer Reichweite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit MailChimp bietet großartige abteilungsübergreifende Daten über unsere Mitglieder. Ich mag auch die Funktionen Donor Insights und Stewardship Automation. Ein Großteil der Berichterstattung ist benutzerfreundlich. Schließlich ist die Möglichkeit für aktive Mitglieder, sich einfach mit ihrer E-Mail über Evergreen über die Mitgliedschaftsprüfung für Programme und Veranstaltungen zu registrieren, eine großartige Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr unpraktisch, dass bestimmte Änderungen an Pinecone-Seiten erfordern, dass ein neuer Link zu dieser Seite erstellt wird. Unsere Mitgliedschaftsseite hat einige kleinere Fehler, aber ich zögere, den Support zu bitten, sie zu korrigieren, weil ich nicht den Aufwand haben möchte, den Link überall auf unserer Website, am Empfang usw. zu aktualisieren. Ich mag es nicht, dass wir keinen Gutscheincode anbieten können, um spezielle Aktionen für Mitgliedschaften durchzuführen. Das war eine Funktion, die wir in unserer alten Mitgliedschaftssoftware genutzt haben, die den Verkauf neuer Mitgliedschaften gesteigert hat. Es ist auch bedauerlich, dass wir keine Option hinzufügen können, um eine Spende zu einem Ticketkauf oder Mitgliedschaftskauf hinzuzufügen, sodass wir bei unserem Softwarewechsel bis zu 1.000 $ an jährlichen Spenden von Förderern verloren haben, die mit ihrem Ticket-/Mitgliedschaftskauf in der alten Software spenden konnten. Ich wünschte, die Stewardship-Automatisierungsfunktion hätte kein Limit für Sendungen, damit wir sie organisationsweit nutzen könnten. Ich mag es nicht, dass die MailChimp-Integration es schwierig macht, doppelte Kontakte zu entfernen, die mit mehreren E-Mails für den Newsletter angemeldet sind. Ich finde es auch nicht gut, dass das System Kontakte per E-Mail und nicht per ID abgleicht, da unsere Datenbank mit E-Mails etwas unordentlich ist, bedeutet das oft, dass eine Transaktion der falschen Person zugeordnet wird. Das Abrufen von Veranstaltungsberichten in Evergreen fühlt sich begrenzt an in dem, was wir tun können. Eine Sache, die ich beim Reporting vermisse, ist die Möglichkeit, Berichte über Beziehungen zu ziehen. Schließlich macht es die Tatsache, dass die Bearbeitungsgebühren in den Beträgen reflektiert werden, unserer Buchhaltungsabteilung wirklich schwer, die Abrechnung durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es, dass ich mich von Humanitru konsequent unterstützt fühle, und ich habe das Gefühl, dass sie Fragen beantworten werden, wenn ich welche habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattungsfunktionen erforderten ein wenig Ausprobieren, um sie zu erlernen. Ich finde es besonders umständlich, nach dem Ausführen eines Berichts auswählen zu müssen, welche Felder angezeigt werden sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team von Humanitru nimmt Funktionsanfragen ernst und ist aktiv daran interessiert, wie ich ihren Service routinemäßig nutze und wofür ich ihn gerne verwenden würde. Sie hören zu und bemühen sich, neue Funktionen so zu implementieren, wie es ihre Nutzer wünschen, mit echtem, authentischem Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Identifizierung von Mitgliedern hängt von E-Mails ab, was für einige unserer Mitglieder schwierig ist, da einige Personen sie nicht angeben möchten, was mich gelegentlich dazu zwingt, eine Platzhalter-E-Mail zu verwenden, die ins Leere führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Humanitru ist mit Abstand eine der einfachsten Plattformen, die wir genutzt haben, um unsere Bedürfnisse in der Spenderpflege zu erfüllen. Besonders bemerkenswert ist der Grad der Unterstützung, den wir vom Team erhalten haben. Die Antworten sind schnell und es gab kein Problem, das wir nicht lösen konnten. Definitiv empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht so sehr Abneigung, aber das Erlernen der Sprache, die innerhalb der Plattform verwendet wird und sich auf Aspekte der Plattform bezieht, erforderte etwas Eingewöhnung und ging nicht so schnell, wie ich es mir gewünscht hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr klar und für mich intuitiv – zum Beispiel einfach, neue Bestandteile hinzuzufügen. Ich liebe es, dass ich Arbeitsplätze nicht separat hinzufügen und sie einzeln zuordnen muss, wie man es in Hubspot tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe gerade Hubspot erwähnt – mit Hubspot sowie jedem anderen System, das ich verwendet habe (Salesforce, Blackbaud Raiser's Edge), kann man E-Mails problemlos mit dem Datensatz des Beteiligten verknüpfen, entweder indem man es mit der E-Mail-Plattform verbindet oder indem man es innerhalb der Plattform sendet. Beides ist mit Humanitru nicht möglich, und die Ineffizienz, eine separate Aktion hinzuzufügen und die E-Mail aufzuzeichnen, ist etwas umständlich. Ich würde auch gerne die Möglichkeit haben, eigene Spendenseiten zu entwickeln, was, wie ich verstehe, 2025 kommen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.