DonorPerfect Bewertungen & Produktdetails

Es ist für alle in unserem Team einfach zu bedienen, nicht nur für Mitarbeiter, die gut mit Daten umgehen können. Die Berichterstattung ist robust genug, um Listen für Mailings, Dankesanrufe zu erstellen und uns dabei zu helfen, mehr über unsere Spender zu erfahren. Wir hatten eine großartige Schulungserfahrung mit Sean Potero und ich bin seitdem mit dem Chat-Support zufrieden. Im Vergleich zu unserem vorherigen CRM, Raiser's Edge, ist es um Lichtjahre moderner und intuitiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem CRM ist die Navigation von Datenimporten aus anderen Plattformen wie Greater Giving schwierig. Keine zwei Programme behandeln Haushalte oder Paare auf die gleiche Weise, und das macht den Import von Event- oder Auktionsdaten frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Donor Perfect bietet viele gute Funktionen und es gibt mehrere Bereiche, in denen ich Felder anpassen kann, die später beim Filtern helfen. Außerdem hatte ich, als ich Anfang Dezember meine neue Stelle antrat, noch nie Donor Perfect benutzt und leider gab es keine wirkliche Schulung oder Übergabe von der Person, die zuvor in meiner Rolle war. Mit der Zeit konnte ich viele Dinge selbst herausfinden, und wenn ich es nicht konnte, erhielt ich HERVORRAGENDEN Service über die Chat-Funktion. Das Support-Team ist so einfach zu arbeiten - sie sind schnell, gründlich und stellen sicher, dass sie alle meine Fragen beantworten. Ich verlasse unsere Chat-Sitzungen immer mit allen Informationen, die ich benötige, um meine Aufgaben zu erledigen. Wir nutzen Donor Perfect jeden Tag, fast den ganzen Tag - ich habe es wirklich genossen, zu lernen, wie man die Funktionen maximiert, um sie problemlos in meine täglichen Aufgaben zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht sehr intuitiv. Dinge wie Vorlagen und Berichte sind auf mehrere Bereiche verteilt, sodass ich suchen muss, um das zu finden, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Benutzeroberfläche von DonorPerfect sehr benutzerfreundlich ist. Es ist einfach, Spender und Spenden zu identifizieren und zu durchsuchen. Aber wahrscheinlich ist mein Lieblingselement bei DonorPerfect ihr Kundenservice. Sie sind durchweg hilfsbereit, freundlich und oft bilden sie mich in Best Practices weiter.

Im Laufe der Jahre bin ich immer sicherer geworden in dem, was ich mit DonorPerfect tun kann (besonders in dem Wissen, dass es ein großartiges Kundenserviceteam gibt, das hilft). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrscheinlich das "Pledge"-Stück von DonorPerfect. Ich weiß, dass DonorPerfect keine Buchhaltungssoftware ist, aber es gibt Zeiten, in denen ich mir wünsche, dass die Zusagen etwas flexibler wären. Zum Beispiel führe ich jeden Monat meine Zusagen-'Erinnerungen' manuell aus, weil es nicht machbar ist, einfach alle fälligen Zusagen in einem bestimmten Zeitraum auszuführen (selbst wenn eine Frequenz bekannt ist). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das absolut Beste an DonorPerfect ist Ihr Kundenservice! Er ist wirklich unvergleichlich – das Personal ist freundlich, professionell und es ist einfach, mit ihnen zu arbeiten und von ihnen zu lernen. Sie wissen eindeutig, was sie tun, und sie haben stets die Antworten, die ich brauche. Ich fühle mich nie eingeschüchtert oder mache mir Sorgen, dass ich sie störe, weil sie zugänglich sind und wirklich daran interessiert sind, zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gegen dieses Feature, aber ich wünschte, es gäbe einen umfangreicheren Video-Tutorial-Bereich. Die Videos scheinen die Grundlagen abzudecken, doch nachdem ich einige von ihnen angesehen habe, bleiben mir immer noch Fragen und ich würde etwas mehr Tiefe und Anleitung schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation auf der Plattform ist einfach, und sie bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, zu deutlich geringeren Kosten. Das Kundensupport-Team ist ausgezeichnet und reagiert stets schnell. Über das hinaus, was in DonorPerfect enthalten ist, war die Integration von Constant Contact und Givecloud besonders wertvoll, da wir diese Tools regelmäßig nutzen. Mein Kollege und ich greifen täglich auf die Datenbank zu. Wir haben auch kürzlich begonnen, SimpleTix zu verwenden, das sich als effektive Lösung für unsere Ticketanforderungen erwiesen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Online-Formulare wären etwas weniger umständlich. Die neuen Drag-and-Drop-Formulare sind ein Schritt in die richtige Richtung, aber ich vermisse die Möglichkeit, direkt zu sehen, wer zu diesem Formular beigetragen hat.

Aus einem Hintergrund mit Blackbaud und SalesForce kommend, fand ich das Berichtssystem anfangs etwas schwer zu verstehen, aber jetzt nutzen wir es ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass ich DonorPerfect jemals auf meinem Laptop schließe. Es ist den ganzen Tag über eine konstante Ressource. DonorPerfect ist ein sehr robustes CRM, jedoch ist es eine einfach zu erlernende Benutzeroberfläche, um es zu nutzen und wertvolle Berichte zu erstellen. DonorPerfect ist auch flexibel und anpassbar, um die wichtigsten Informationen für unsere Organisation hervorzuheben. Der Kundenservice ist großartig und sehr reaktionsschnell, sei es im Chat oder in den durchsuchbaren Artikeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Designflexibilität im Formulargenerator von DonorPerfect führt oft dazu, dass viel offener Raum bleibt, was das Formular länger macht, um auf der Seite zu scrollen, um alle Informationen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktion für Online-Formulare hat sich als unschätzbares Gut erwiesen. Informationen aus DonorPerfect werden reibungslos in unsere Kommunikations- und Marketingplattformen übertragen, was uns Zeit spart und hilft, Fehler zu minimieren. Dies hat das Management der Spenderbindung wesentlich effizienter und reibungsloser gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Verwirrung bezüglich des Abschnitts 'Potenzielle Übereinstimmungen' in Online-Formularen, da die einzigen verfügbaren Optionen 'Neuen Datensatz einfügen', 'Datensatz halten', 'Datensatz aktualisieren & Geschenk hinzufügen' oder 'Nur Geschenk hinzufügen' sind. Es lässt mich fragen, warum es keine Option für 'Nur Datensatz aktualisieren' gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass DonorPerfect sehr einfach zu verwenden ist. Es ist mit Funktionen ausgestattet, die ich bei keinem seiner Konkurrenten auf diesem Markt gesehen habe. Ich finde auch, dass es zu jeder Funktion ein Webinar gibt, das erklärt, wie man diese Funktionen nutzt. Ich habe auch festgestellt, dass mein Kundenbetreuer sehr kompetent ist und diese Funktionen leicht erklärt, um meine Fragen zu beantworten. Mein Team versucht, es zu lernen, während es seine reguläre Arbeit fortsetzt. Daher braucht es mehr Zeit, um die Software zu erlernen. Die Formulare sind leicht zu implementieren. Ich habe auch festgestellt, dass DonorPerfect Funktionen hat, die wir hinzufügen möchten, nachdem wir es nur kurze Zeit genutzt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts gefunden. Ich habe nur die Software benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an DonorPerfect am besten gefällt, ist, wie zentralisiert und benutzerfreundlich es für die Verwaltung von Spenderdaten ist. Es erleichtert das Verfolgen von Spenderhistorien, Spenden und Engagement an einem Ort, was zur Aufrechterhaltung von Genauigkeit und Konsistenz beiträgt. Die Berichts- und Segmentierungstools sind besonders hilfreich, um gezielte Spenderlisten zu erstellen und die Bedürfnisse in Bezug auf Fundraising, Outreach und Compliance zu unterstützen, ohne komplexe Umgehungslösungen zu erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von DonorPerfect ist, dass sich einige Funktionen etwas veraltet anfühlen und nicht so intuitiv sind wie neuere CRM-Plattformen. Fortgeschrittene Berichterstellung und Anpassung können zusätzliche Zeit zum Erlernen erfordern, und bestimmte Arbeitsabläufe könnten effizienter gestaltet werden. Außerdem kann die Integration von DonorPerfect mit anderen modernen Tools manchmal eingeschränkt wirken, wenn keine Add-ons oder technischer Support vorhanden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Normalerweise graut es mir davor, eine Serviceabteilung oder einen Helpdesk anzurufen (geht es nicht jedem so?), aber NIEMALS, wenn ich DonorPerfect um Hilfe, Rat oder Informationen bitten muss. Tatsächlich würde ich, wenn ich auf einer Skala von 1 bis 10 die Wahrscheinlichkeit bewerten könnte, mit der ich DP jemandem empfehlen würde, eine 11 wählen! (Ein Gruß an Spinal Tap). Die DP-Mitarbeiter sind unglaublich sachkundig über die Plattform und über unsere Bedürfnisse und Probleme als Fundraiser, sodass sie genau wissen, wie sie uns zu Lösungen führen und jede Herausforderung, die wir haben könnten, lösen können. Von technischen bis zu logischen Problemen hat mir der DP-Support immer geholfen, genau das Formular, die Formel oder den Datensatz zu erstellen oder zu reparieren, den ich benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt VIEL zu lernen und die Lernkurve kann entmutigend wirken (zum Beispiel, nach ein paar Wochen habe ich vergessen, wie man das macht, was ich vorher gemeistert habe, es sei denn, ich muss es regelmäßig tun.) ABER, es gibt so viele Möglichkeiten, Ihr Gedächtnis aufzufrischen: die Wissensdatenbank, die Support-Hotline, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.