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HELLO By MSG91 Medien

HELLO By MSG91 Demo - The Dashbaord of Hello
Unified Inbox to Manage All Customer Conversations, Handle customer messages from WhatsApp, webchat, email, RCS,Instagram, facebook, and twitter in a single workspace.
HELLO By MSG91 Demo - Rule Based Chatbot Builder for Automated Customer Journeys
Design and deploy chatbot flows using a no-code visual builder. Automate FAQs, account queries, order updates, and support workflows across WhatsApp, chat, and more—without developers or complex logic.
HELLO By MSG91 Demo - Analytics & Operations Dashboard
Monitor customer conversation volume across WhatsApp, chat, email, and other channels with real-time visibility into assignments, automation coverage, and team workload. Hello helps teams identify bottlenecks, balance agent effort, and keep customer communication under control as scale increases.
HELLO By MSG91 Demo - Customer Feedback & Conversation Quality Tracking
Track how customers feel after every conversation across channels. Hello captures conversation ratings, agent performance, and customer sentiment in one view—helping teams quickly identify poor experiences, fix gaps, and improve service quality without manual audits.
HELLO By MSG91 Demo - Mobile App of Hello for Managing Customer Conversations on the Go.
Respond to customer messages, track assignments, and collaborate with your team directly from the Hello mobile app. Designed for speed and reliability, the app ensures teams stay responsive—even outside the desk.
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HELLO By MSG91-Bewertungen (13)

Bewertungen

HELLO By MSG91-Bewertungen (13)

4.9
13-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die benutzerfreundliche Oberfläche und die zuverlässigen Kommunikationsfähigkeiten dieser Software und stellen fest, dass sie gemischte Sprachinteraktionen vereinfacht und die Effizienz des Teams steigert. Die Automatisierungsfunktionen und Analysetools werden besonders geschätzt, um die Servicequalität zu verbessern. Einige Benutzer erwähnen jedoch, dass die Oberfläche für Neulinge überwältigend wirken kann.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
BI
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Großartige Einsicht in die Leistung der Agenten"
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Die Analysen geben klare Einblicke in die Leistung der Agenten, die Reaktionszeiten, die Arbeitsbelastung und die Gesamtproduktivität. Diese Einblicke haben es uns ermöglicht, unsere SLA-Compliance zu verbessern und die Agenten für ihre Leistung zur Rechenschaft zu ziehen. Mit den bereitgestellten klaren Daten konnten wir KPIs effektiver verfolgen und den Agenten besseres Coaching bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Ich würde mir tiefere Exportoptionen für benutzerdefinierte Berichte wünschen. Derzeit sind die Berichtsfunktionen in Bezug auf den Export von Daten, die auf unsere spezifischen KPIs zugeschnitten sind, etwas eingeschränkt, was eine tiefere Analyse erschweren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mike J.
MJ
Director of Growth Systems & Data
Immobilien
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Bieten Sie ein positives und professionelles Kundennachrichtenerlebnis mit HELLO von MSG91."
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Eine der Stärken von HELLO von MSG91 ist die breite Palette an KI-gestützten Messaging- und Automatisierungsfunktionen, die die Kommunikation mit all unseren Kunden optimieren und unsere Prozesse benutzerfreundlicher und auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten machen.

Ich kann auch erwähnen, dass sich HELLO nahtlos in unsere bestehenden Systeme und Arbeitsabläufe integriert, was unsere Kundenkommunikation und -bindung verbessert hat und letztendlich den Ruf und die Kundenzufriedenheit von Realbricks steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Ehrlich gesagt, HELLO von MSG91 ist unkompliziert und professionell. Seine digitalen Werkzeuge sind intuitiv, und ich habe keine größeren Probleme erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ragini P.
RP
Sole Proprietor
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Optimierte Multi-Channel-Unterstützung mit KI"
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Ich schätze HELLO wirklich für seine Fähigkeit, einen einzigen KI-Chatbot bereitzustellen, der mehrere Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Instagram und E-Mail abdeckt, sodass ich alle meine Geschäftskommunikationen effizient von einer einzigen Plattform aus verwalten kann. Diese Funktion hat die Kosten und den Aufwand meines Support-Teams erheblich reduziert, da der Chatbot Kundenanfragen effektiv verwaltet und rund um die Uhr Lösungen bietet, ohne dass zahlreiche menschliche Agenten benötigt werden. Darüber hinaus schätze ich die Erschwinglichkeit des Dienstes, da er keine zusätzlichen Gebühren basierend auf der Anzahl der Benutzer erhebt, was es mir ermöglicht, so viele Agenten hinzuzufügen, wie benötigt, und mehrere Teams zu erstellen, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung sehr einfach, was ein großer Vorteil war, um schnell loszulegen. Diese Elemente verbessern zusammen meine Geschäftsabläufe, insbesondere mit einer starken Online-Präsenz auf Plattformen wie Instagram und einer Benutzerbasis, die über Websites und E-Mails Kontakt aufnimmt. HELLO integriert all diese Bedürfnisse nahtlos und macht es zu einem praktischen und unschätzbaren Werkzeug für Automatisierung und Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Ich finde die Anzahl der Funktionen in HELLO überwältigend, besonders da es viele gibt, die ich nicht nutze. Das Erkunden aller Optionen, insbesondere Routing und andere erweiterte Funktionen, nimmt eine beträchtliche Menge Zeit in Anspruch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abhinav L.
AL
"Nahtlose Chatbot-Erstellung mit HELLO"
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Bei MammyBeans haben wir den gesamten Kunden-Chatbot auf der HELLO-Plattform aufgebaut und Funktionen wie Kundenregistrierung, Essensbestellung und Online-Zahlungen innerhalb der WhatsApp-App-Umgebung implementiert. Ich schätze die schnellen Antworten von HELLO, die herausstechen. Ich schätze auch die Bot-, Bildgenerator- und URL-Shortener-Funktionen. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von HELLO sehr einfach, was für unser Team von Vorteil war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Andere Zahlungsmethoden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KZ
Falcon CPR Training LLC
Bildungsmanagement
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Vereinfachte Ressourcenplanung, die Teams organisiert und auf Kurs hält"
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Die Plattform ist einfach und zuverlässig. Die Nachrichtenübermittlung ist konsistent, und das Verwalten von Gesprächen an einem Ort spart Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Einige erweiterte Einstellungen und Automatisierungsoptionen benötigen Zeit, um vollständig verstanden zu werden, und könnten klarer erklärt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CELLIA A.
CA
Startup with small customer support team.
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Sehr intuitiv und leicht zu lernen."
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Neue Teammitglieder lernen sie schnell. Automatisierungsfunktionen sind einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Mehr Beispiel-Workflows könnten das Onboarding noch schneller machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ARIFAH N.
AN
Employee Communications Software
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Die Automatisierung hat unsere erste Reaktionszeit erheblich verkürzt."
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Workflows und automatische Zuweisungsregeln haben unsere Reaktionszeit drastisch verkürzt. Kunden erhalten jetzt sofortige Bestätigungen und eine strukturierte Weiterleitung. Das Tagging-System hilft uns, Anfragen für zukünftige Berichterstattung zu kategorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Mehr vorgefertigte Automatisierungsvorlagen für gängige Branchen würden die Einrichtung beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ATIKA W.
AW
Sales & Marketing Operations
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Sprachbot fügt eine zusätzliche Ebene der Professionalität hinzu."
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Kunden schätzen es, auch nach den Bürozeiten Antworten erhalten zu können. Die grundlegende Anrufweiterleitung und automatisierte Antworten funktionieren reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Für komplexe Szenarien ist manuelles Eingreifen weiterhin erforderlich (was erwartet wird, aber optimiert werden könnte). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ATHIYAH N.
AN
Customer Support Automation
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Reduzierte interne Verwirrung zwischen den Abteilungen."
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Früher antworteten Marketing- und Support-Teams manchmal auf dieselbe Nachricht. Jetzt, mit klaren Zuweisungsregeln und internen Kommentaren, ist die Kommunikation strukturiert und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Die Einrichtung erfordert anfangs eine Koordination zwischen den Abteilungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BALQIS L.
BL
Ecommerce business selling internationally.
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Unterstützt gemischte Sprachkommunikation gut."
Was gefällt dir am besten HELLO By MSG91?

Übersetzungs- und Paraphrasierungsfunktionen helfen uns, auf Kunden zu reagieren, die in verschiedenen Sprachen schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HELLO By MSG91?

Einige Übersetzungen benötigen manuelle Anpassungen für den perfekten Ton. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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