1. [Startseite](https://www.g2.com/de) 2. ... 3. [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) 4. [HELLO By MSG91 Diskussionen](https://www.g2.com/de/products/hello-by-msg91/discuss) [ ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_092111e372f368f7ba4930a7222e8571/hello-by-msg91.png "Produkt-Avatar-Bild") ](/de/products/hello-by-msg91/reviews) [ HELLO By MSG91 ](/de/products/hello-by-msg91/reviews) (31)5.0/5 Hello von MSG91 ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation und -support, die entwickelt wurde, um Kundenkonversationen in großem Maßstab zu organisieren, zu leiten und zu lösen. Die meisten Unternehmen verlieren Geschäfte und Kunden nicht, weil ihnen Werkzeuge fehlen, sondern weil Kundenmitteilungen über WhatsApp, E-Mail, Webchat, RCS und soziale Kanäle wie Instagram, Facebook, Twitter eingehen, ohne dass es einen einzigen Verantwortlichen, keine Verantwortlichkeit und keine Transparenz gibt. Nachrichten werden übersehen, Antworten verzögert, Nachverfolgungen vergessen, und niemand weiß, was gelöst oder verloren wurde. Hello behebt diese Lücke. Es erfasst jede eingehende Kundenmitteilung an einem Ort, weist klare Verantwortlichkeiten zu und stellt sicher, dass jede Konversation bearbeitet, verfolgt und abgeschlossen wird. Automatisierte Bearbeitung und intelligente Chatbot-Flows beseitigen sich wiederholende Fragen und filtern Lärm heraus, sodass sich Teams auf die tatsächliche Kundenabsicht konzentrieren können – Verkauf, Support und kritische Probleme. Im Gegensatz zu traditionellen Helpdesks, die eine aufwendige Einrichtung und Ticket-Jargon erfordern, ist Hello einfach zu implementieren und leicht zu bedienen. Es arbeitet neben bestehenden CRMs und Geschäftssystemen und fungiert als erste Kontrollschicht über die Kundenkommunikation, bevor Daten in nachgelagerte Tools fließen. Mit über 2000 einsatzbereiten Plugins und Integrationen über E-Commerce-Plattformen und interne Tools verbindet Hello Konversationen direkt mit Geschäftsabläufen. Hello ist für hochvolumige, Echtzeit-Kundenkommunikation konzipiert und wird von der Messaging-Infrastruktur von MSG91 unterstützt, die von Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, SaaS, Logistik, Fintech und Dienstleistungsbranchen vertraut wird. Show More * * * ### 20 Discussions ### 20 Participants ### 96.0 Nps Score Bereits HELLO By MSG91 verwenden? ### Alle HELLO By MSG91 Diskussionen Suche Am meisten kommentiertAm hilfreichstenVon G2 angeheftetNeueste Alle DiskussionenDiskussionen mit KommentarenVon G2 angeheftetDiskussionen ohne Kommentare FilterFilter Filtern nachErweitern/Einklappen Sortieren nach Am meisten kommentiert Am hilfreichsten Von G2 angeheftet Neueste Filtern nach Alle Diskussionen Diskussionen mit Kommentaren Von G2 angeheftet Diskussionen ohne Kommentare ![Natasha P.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Natasha P.") NP Laden... [Natasha P.](https://www.g2.com/de/users/1e5ecb96-7a4b-4ec3-8480-6b13882ea7ef "Natasha P.") • vor etwa 1 Monat Chief Customer Officer at Benchmark Gensuite Weitere Optionen - [ # Wie handhaben Sie Analysen und Segmentierung im Omnichannel-Messaging von HELLO by MSG91? ](/de/discussions/how-are-you-handling-analytics-and-segmentation-in-hello-by-msg91-s-omnichannel-messaging) HELLO von MSG91 war für uns stark in Bezug auf Infrastruktur und Omnichannel-Lieferung (SMS, WhatsApp, Voice), einschließlich stabiler Bulk-SMS- und OTP-Verifizierungsleistung selbst bei Spitzenverkehr. Die Benutzeroberfläche erleichtert es den Teams auch, Kampagnen ohne große technische... [Mehr erfahren](/de/discussions/how-are-you-handling-analytics-and-segmentation-in-hello-by-msg91-s-omnichannel-messaging) [ Contact Center Software ](https://www.g2.com/de/tags/contact-center-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Kommentars [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Stellen+Sie+HELLO+By+MSG91+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+HELLO+By+MSG91-Diskussionsbereich.&title=HELLO+By+MSG91+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=HELLO+By+MSG91+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=HELLO+By+MSG91+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+HELLO+By+MSG91+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+HELLO+By+MSG91-Diskussionsbereich.) 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[Jo G.](https://www.g2.com/de/users/405478f2-9134-4a01-8e39-1f7e2e528af9 "Jo G.") • vor etwa 1 Monat Operating Department Practitioner Weitere Optionen - [ # How are you handling reporting and audit logs in HELLO By MSG91 for compliance needs? ](/de/discussions/how-are-you-handling-reporting-and-audit-logs-in-hello-by-msg91-for-compliance-needs) HELLO By MSG91 has been reliable for fast OTP and SMS alerts with almost no delay, and the clean interface makes queue management simple for coordinating schedules and urgent updates. The main gap has been reporting: message counts are fine, but segmented or historical delivery logs for audits... [Mehr erfahren](/de/discussions/how-are-you-handling-reporting-and-audit-logs-in-hello-by-msg91-for-compliance-needs) [ Contact Center Software ](https://www.g2.com/de/tags/contact-center-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Kommentars [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Stellen+Sie+HELLO+By+MSG91+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+HELLO+By+MSG91-Diskussionsbereich.&title=HELLO+By+MSG91+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=HELLO+By+MSG91+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=HELLO+By+MSG91+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+HELLO+By+MSG91+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+HELLO+By+MSG91-Diskussionsbereich.) 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Beantworten Sie einige Fragen, um der HELLO By MSG91-Community zu helfen [ Ja ](javascript:void(0))[ Ja ](https://www.g2.com/de/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fhello-by-msg91%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dhello-by-msg91) Nein ## Top-Mitwirkende in HELLO By MSG91 1 ![Jo G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Jo G.") JG Laden... ### [Jo G.](https://www.g2.com/de/users/405478f2-9134-4a01-8e39-1f7e2e528af9 "Jo G.") Theatre Manager 1 Punkt 2 ![Natasha P.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Natasha P.") NP Laden... ### [Natasha P.](https://www.g2.com/de/users/1e5ecb96-7a4b-4ec3-8480-6b13882ea7ef "Natasha P.") Chief Customer Officer & Co-Founder 1 Punkt