Top 10 FCI CCM Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu FCI CCM kürzlich von der G2-Community überprüft

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Front
Von Front App
4.7/5
(2,466)
Produktbeschreibung
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Podium
Von Podium
4.6/5
(2,096)
Produktbeschreibung
Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikation zu zentralisieren und mehr.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,748)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

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Adobe Experience Manager
Von Adobe
4.2/5
(673)
Produktbeschreibung
Adobe Experience Manager hilft Ihnen, digitale Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren, einschließlich Web, mobilen Apps, digitalen Formularen und Communities.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Help Scout
Von Help Scout
4.4/5
(428)
Produktbeschreibung
Help Scout ist eine Kundenservice-Plattform, die wachsende Unternehmen nutzen, um alle ihre Kundenkonversationen an einem Ort zu verwalten.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,620)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,332)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Fin
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,855)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement

Close
Von Close
4.7/5
(2,040)
Produktbeschreibung
Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!
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Gemeinsame Kategorien mit FCI CCM:
Kundenkommunikationsmanagement