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Exotel Customer Communication Platform und Ozonetel vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Exotel Customer Communication Platform
Sternebewertung
(87)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenOzonetel
Sternebewertung
(620)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über OzonetelZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Ozonetel in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Exotel widerspiegelt. Benutzer schätzen seine Omnichannel-Fähigkeiten, die Sprache, SMS, WhatsApp und Chat in einer Plattform integrieren und so die Kommunikationseffizienz verbessern.
- Benutzer sagen, dass Exotel eine flexible und skalierbare Lösung bietet, insbesondere für Unternehmen, die eine robuste Omnichannel-Unterstützung benötigen. Bewerter heben seine Effektivität bei der Verwaltung von Leads und Kundenservice-Workflows, wie IVR und Automatisierung, hervor, was es zu einem starken Konkurrenten für diejenigen macht, die sich auf Kundenengagement konzentrieren.
- Bewerter erwähnen, dass der Support von Ozonetel besonders reaktionsschnell ist, wobei viele Benutzer berichten, dass technische Probleme schnell gelöst werden, oft vor der erwarteten Bearbeitungszeit. Dieses Maß an Unterstützung trägt zu einer nahtloseren Benutzererfahrung bei, insbesondere für Unternehmen, die stark auf Kommunikationstools angewiesen sind.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Exotel in seiner einfachen Integration, die es Unternehmen ermöglicht, mühelos mit Kunden über mehrere Kanäle zu kommunizieren. Benutzer schätzen, wie einfach es sich in bestehende Systeme integrieren lässt, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein kann, die ihre Abläufe optimieren möchten.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen starke Funktionen bieten, das umfassende Toolset von Ozonetel – einschließlich Anrufaufzeichnung und Handhabung hoher Anrufvolumen – auf die vielfältigen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist, was es besonders für größere Organisationen oder solche mit komplexen Kommunikationsanforderungen geeignet macht.
- G2-Bewerter stellen fest, dass Exotel eine etwas höhere Punktzahl in der Verwaltungseffizienz hat, was für Teams, die die Plattform verwalten, von Vorteil sein kann. Dennoch überwiegt für viele Benutzer die insgesamt bessere Benutzererfahrung von Ozonetel, einschließlich seiner intuitiven Einrichtung und Integrationsfähigkeiten, oft diesen Vorteil.
Exotel Customer Communication Platform vs Ozonetel
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Ozonetel einfacher zu verwenden, einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von Exotel Customer Communication Platform.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Ozonetel den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Exotel Customer Communication Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Ozonetel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Ozonetel gegenüber Exotel Customer Communication Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Exotel Customer Communication Platform
Keine Preisinformationen verfügbarOzonetel
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Exotel Customer Communication Platform
Kostenlose Testversion verfügbar
Ozonetel
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
65
8.9
549
Einfache Bedienung
8.8
65
9.1
559
Einfache Einrichtung
9.0
40
9.1
392
Einfache Verwaltung
9.2
37
9.0
264
Qualität der Unterstützung
8.1
65
9.0
549
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
37
9.2
258
Produktrichtung (% positiv)
8.5
64
9.6
550
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.3
25
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
169
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
174
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
190
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
179
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.4
6
9.1
145
9.3
5
9.0
141
9.7
5
9.0
133
Unterstützen
9.7
5
9.0
128
9.0
5
9.0
133
8.7
5
9.1
135
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
166
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
103
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
153
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
146
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
RCS Business Messaging15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Exotel Customer Communication Platform und Ozonetel sind kategorisiert als Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)
Einzigartige Kategorien
Exotel Customer Communication Platform ist kategorisiert als RCS Business Messaging
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Exotel Customer Communication Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Ozonetel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Bildungsmanagement
12.6%
Finanzdienstleistungen
11.5%
Primar-/Sekundarbereich
9.2%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Computersoftware
6.9%
Andere
52.9%
Finanzdienstleistungen
14.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.3%
Verbraucherdienstleistungen
7.3%
Bildungsmanagement
7.0%
Versicherung
6.5%
Andere
56.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Exotel Customer Communication Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Ozonetel CloudAgent verwendet?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Ozonetel
Es wird als Omnichannel-CX-Plattform für die Ermöglichung der Kundenkommunikation für Funktionen wie Marketing, Vertrieb, Kundensupport und -service und...Mehr erfahren
How to add / change IVR options from admin login?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Ozonetel
Wir können das IVR-Modul für das Kundenkonto aktivieren.
Der Administrator kann aus dem Dropdown-Menü wählen. Einfach, einen IVR-Fluss zu erstellen und ihn...Mehr erfahren
Ozonetel hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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