Während meiner Zeit als IT-Experte hatte ich die Gelegenheit, mit vielen verschiedenen Remote-Support- und Management-Tools zu arbeiten. Obwohl jedes seine Stärken hat, sticht EV Reach für mich besonders hervor, aufgrund seines umfassenden Funktionsumfangs, seiner Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit.

Als ich China besuchte, hatte ich die Möglichkeit, EV Reach ausgiebig zu nutzen, und ich fand es im Vergleich zu den vielen Remote-Support-Tools, die wir in der Vergangenheit ausprobiert haben, eine ausgezeichnete Lösung. Was es besonders wertvoll macht, ist, dass es als All-in-One-Lösung für alle Remote-bezogenen Bedürfnisse dient. Ob es darum geht, Aufgaben zu planen, detaillierte Berichte zu erstellen oder Remote-Support bereitzustellen, EV Reach vereinfacht den Prozess, indem es alles auf einer einzigen Plattform konsolidiert.

Die Software macht das Troubleshooting und die Lösung von Problemen viel schneller, dank ihrer nahtlosen Fähigkeit, sich unabhängig vom Standort mit Remote-Desktops und -Servern zu verbinden. Dies hat einen direkten Einfluss auf die Verkürzung der Reaktionszeiten und die Verbesserung der allgemeinen Benutzerzufriedenheit. Über den Remote-Zugriff hinaus bietet EV Reach auch eine breite Palette von Management-Funktionen wie Remote-Softwareinstallationen, Systemdiagnosen und Echtzeitüberwachung. Diese Vielseitigkeit hilft uns, eine komplexe IT-Umgebung mit Konsistenz und Effizienz zu verwalten.

Was ich persönlich schätze, ist die intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche. Selbst für Kollegen, die möglicherweise nicht über tiefes technisches Fachwissen verfügen, fühlt sich die Navigation und Nutzung des Tools einfach an. Dies rationalisiert nicht nur Arbeitsabläufe, sondern trägt auch dazu bei, die Produktivität im gesamten Team zu steigern.

Ein weiterer wichtiger Vorteil ist seine Flexibilität und Skalierbarkeit. Ob Unterstützung eines kleinen Büros oder einer großen Unternehmensstruktur, EV Reach passt sich gut an und bietet Bereitstellungsoptionen, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten werden können, sowohl vor Ort als auch in der Cloud. Darüber hinaus war ihr Kundenserviceteam stets reaktionsschnell und kompetent, immer bereit, uns bei der Fehlersuche zu unterstützen oder Best Practices bereitzustellen.

Schließlich erweist sich EV Reach auch als kosteneffiziente Lösung. Durch die Zeitersparnis, die Reduzierung des Bedarfs an mehreren Tools und die effizientere Verwaltung von Systemen bietet es einen hervorragenden Wert und eine starke Kapitalrendite für die Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment gemäß dem Anwendungsfall meines Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Remote Desktop und Zugriff mit dem EVReach-Client. Eine sichere und unbeaufsichtigte Remote-Sitzung mit Multi-Monitor-Unterstützung ermöglicht es unserer IT-Abteilung, unsere Workstations zu warten.

Automatisierung und Skripterstellung: Wir setzen unsere Kernbankensoftware auf allen über 100 Workstations mit den in EVReach integrierten Tools ein, um Routineaufgaben wie Softwarebereitstellung, Patch-Management und die Reduzierung manueller Anstrengungen zu automatisieren.

Integration und Sicherheit: Die tiefe AD-Integration zur Geräteerkennung ist für unsere Organisation praktisch. Als Onboarding-Aufgabe entladen wir EZReach für alle Workstations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Mängeln in der Zuverlässigkeit der Automatisierung und der Benutzeroberflächenintuitivität, was möglicherweise eine Lernkurve für neue Administratoren erfordert.

Die Preisgestaltung kann für kleinere Setups höher sein, obwohl sie für Unternehmensfunktionen im Bankwesen gerechtfertigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie EV Reach es uns ermöglicht, effektiv mit Studenten und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, die sich ständig auf dem Campus bewegen, und so eine nahtlose Verbindung zu gewährleisten. Die Fähigkeit, externe Computer aus der Ferne zu steuern, ist besonders beeindruckend, da dies durch den einfachen Prozess erreicht wird, dass Benutzer auf einen externen Link klicken und einen Code eingeben. Diese Funktion hilft erheblich bei der Lösung externer Probleme, mit denen unsere Eltern-Community konfrontiert ist, die oft nicht über die IT-Kenntnisse verfügt, um unsere Portale zu navigieren. Es ermöglicht uns, zu sehen, was sie sehen, und vereinfacht so die Fehlersuche und bietet eine dringend benötigte Brücke für effektive Kommunikation und Unterstützung. Darüber hinaus war die Einrichtung von EV Reach unkompliziert und problemlos. Die Installation auf einem Server und die Installation der Clients verlief reibungslos, und alles funktioniert seitdem gut. Die Erfahrung war insgesamt fantastisch, was mich dazu veranlasst, ihm eine begeisterte Bewertung von 10 von 10 zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ein Problem mit dem Support für EV Reach, der in US-Zeitzonen operiert. Dies schafft eine erhebliche Zeitbarriere für uns in Australien, was es schwierig macht, rechtzeitig Unterstützung zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es wirklich, wie EV Reach meine Arbeit vereinfacht und verbessert, indem es eine effiziente Möglichkeit bietet, Software und Skripte sowohl in großen als auch in kleinen Netzwerken bereitzustellen. Diese Fähigkeit hilft enorm bei der Verwaltung unserer Technologieinfrastruktur, ohne dass eine physische Präsenz erforderlich ist, da ich Remote-Support leisten, mit den Desktops der Benutzer interagieren und Probleme von einer Plattform aus lösen kann. Diese Remote-Support-Funktion hat mir erheblich Zeit und Mühe gespart, da ich nicht jeden Benutzer persönlich aufsuchen muss. Der Einrichtungsprozess war ebenfalls ein Kinderspiel, da er sehr unkompliziert war, was es mir ermöglichte, ihn trotz einiger kleiner Herausforderungen bei der Skriptbereitstellung reibungslos in unsere Umgebung zu integrieren. Darüber hinaus ist die breite Palette an Funktionen, die EV Reach bietet, beeindruckend; ich nutze fast jede verfügbare Funktion, wie das Überprüfen von Benutzeranmeldesitzungen mit der Power-Funktion und die Nutzung der Skriptfunktion zur Bewältigung von Desktop-Problemen. Es ermöglicht mir nahtlos, Software effektiv als MSI-, MSIX- oder EXE-Dateien bereitzustellen. Zusätzlich ergänzt EV Reach die Verwaltung von Active Directory hervorragend und verstärkt seine Fähigkeiten zur Verwaltung von Benutzern und Arbeitsstationen erheblich. Insgesamt dient die Software als unverzichtbares Werkzeug in meinem Technologiestack und steigert die Produktivität und den betrieblichen Komfort enorm. Auch meine Bereitschaft, es erneut zu kaufen, und meine starke Empfehlungsbewertung spiegeln meine Zufriedenheit und mein Vertrauen in die einzigartigen Vorteile von EV Reach wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand Herausforderungen bei der Bereitstellung von Skripten und der Sicherstellung, dass sie korrekt in die Umgebung integriert werden. Zusätzlich hatte ich Schwierigkeiten bei der Verlängerung des Vertrags, da unsere Versuche, EV Reach erneut zu erwerben, auf keine Reaktion von ihrem Team stießen. Dies führte zu Unsicherheit und Frustration im Prozess. Darüber hinaus gibt es ungelöste Fragen, wie unser Netzwerk mit der Software interagiert, was technische Diskussionen mit Ingenieuren erfordert. Dies weist auf einen Bedarf an umfassenderer Unterstützung oder klarerer Dokumentation hin, um Bedenken hinsichtlich der Netzwerkintegration zu adressieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an EV Reach am meisten schätze, ist das einheitliche Endpoint-Management. Alle Support- und Verwaltungstools in einer zentralen Konsole zusammenzubringen, beschleunigt die Arbeitsabläufe erheblich. Darüber hinaus stechen die herausragende Leistung und der schnelle Zugriff wirklich hervor und übertreffen mühelos viele andere konkurrierende Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil ist, dass die Hauptverwaltungskonsole von Natur aus mit der Windows-Plattform verbunden ist. Diese Abhängigkeit kann betriebliche Herausforderungen darstellen oder für IT-Teams, die hauptsächlich andere Betriebssysteme wie macOS oder Linux verwenden, unpraktisch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lösung ermöglicht eine effiziente Vereinheitlichung der Active Directory-Dienste, sowohl für Benutzer als auch für Maschinen, und erleichtert die Verwaltung der Arbeitsplätze. Die Problemlösung wird durch die Möglichkeit der Skriptinjektion und der Softwareverteilung erheblich erleichtert. Der Zugriff ist schnell und leistungsstark. Ich konsultiere mein Active Directory täglich mit EvReach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich besitze mehrere Domänencontroller und stelle fest, dass die DNS-Auflösung manchmal unvorhersehbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist erstaunlich. Ich kann mich per Hostname oder IP-Adresse mit PCs verbinden, aber das Beste daran ist, dass man tatsächlich auf den PC zugreifen und Befehle in der Befehlszeile ausführen kann, ohne dass der Benutzer es merkt (ohne den Benutzer zu stören). Ich nutze es, um Befehle auszuführen, zu überprüfen, wer am PC angemeldet ist, Netzwerkinformationen abzurufen und mehr! Es gibt auch eine Live-Call-Option, die in Goverland integriert ist, sodass man tatsächlich den Benutzer anrufen oder mit ihm chatten kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich finde Ihr Produkt erstaunlich, es hat mir geholfen, meine Produktivität als Tier-2-Techniker bei der größten Kreditgenossenschaft in meinem Bundesstaat zu maximieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich Drucker und Software hinzufügen kann, ohne am Gerät angemeldet zu sein. Ich mag auch die RemoteCMD-Funktion. Sie ist einfach zu bedienen und zu navigieren und leicht zu verwalten. Wir nutzen sie jeden Tag für unseren IT-Support und sie hat für uns einen großen Unterschied gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erlaubt es mir nicht, in die Sitzung zu kopieren und einzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Diagnosen durchzuführen und systemweite Korrekturen zu implementieren, ohne das Benutzererlebnis zu stören. Diese Art von Hintergrundverwaltung ist entscheidend für die Einhaltung von SLAs und die Beschleunigung der MTTR, wodurch komplexe Probleme beim ersten Kontakt gelöst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, den ich nicht mag, ist, dass man zur Erreichung einer wirklich umfassenden proaktiven Überwachung und Verwaltung – einer vollständigen RMM-Lösung – zusätzliche EasyVista-Module integrieren muss. EV Reach konzentriert sich hauptsächlich auf Lösungs- und Zugriffsmerkmale, anstatt eigenständig vollständige kontinuierliche Überwachungsfunktionen anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie EV Reach eine intuitive Benutzeroberfläche, Fernverwaltung und Automatisierungsfunktionen kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es derzeit ein Windows-Desktop-Tool ist, glaube ich, dass es als On-Premises-Webanwendung erheblich leistungsfähiger wäre. Das würde die Verwaltung mehrerer Benutzer vereinfachen und die Konfigurationen der Netzwerksicherheit optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.