# Customer Radar Reviews **Vendor:** Customer Radar **Category:** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Customer Radar Customer Radar ist der Marktführer im Bereich Online-Reputationsmanagement-Software für Tierärzte und Zahnärzte. Es enthält alle Funktionen, die sie benötigen, um Feedback in Echtzeit zu konsolidieren und darauf zu reagieren, neue Nachfrage für ihre Dienstleistungen zu generieren, Mitarbeiter zu engagieren und die Rentabilität des Unternehmens zu steigern. Die Software ist äußerst benutzerfreundlich und integriert sich in weniger als 2 Minuten in die Plattformen ezyVet und Henry Schein's EXACT. Es gibt eine kostenlose 30-tägige Testversion für alle neuen Kunden und ein komplettes Unterstützungsnetzwerk, um sicherzustellen, dass jeder echte Messungsergebnisse aus seiner Investition erhält. ## Customer Radar Reviews ### 1. Lassen Sie mich schnell auf Beschwerden reagieren **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vania A. | Chief Information Officer, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Customer Radar am besten?** Customer Radar war nützlich bei der Handhabung von Online-Bewertungen für unsere Tierarztpraxis. Kunden können Feedback über verschiedene Mittel hinterlassen, wie SMS und das Scannen eines QR-Codes, was es ihnen einfach macht. **Was gefällt Ihnen an Customer Radar nicht?** Ich bin nicht in der Lage, die kleinen Details von Kommentaren zu betrachten, die gemacht wurden, wie zum Beispiel Vorfahren, oder Trends über mehrere Zeiträume hinweg zu betrachten. Spezifisches Feedback würde mir helfen, Fragen zu stellen, um das „Warum“ zu verstehen und meinen Unterrichtsstil entsprechend anzupassen. **Welche Probleme löst Customer Radar für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customer Radar hat den Weg erleichtert, auf dem das Feedback der Kunden gesammelt und bearbeitet wird. Es hat uns geholfen, unsere Effizienz bei der Lieferung von Einrichtungen zu verbessern und auch die Beschwerden der Kunden zu beheben, was zu einem verbesserten Online-Image führt. ### 2. Nützlich für unseren Überprüfungsdienst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** BURGOS EDUARDO S. | Marketing Manager, Forschung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Customer Radar am besten?** Das Einrichten von Feedback-Kanälen und das Ansprechen von Verbraucherbewertungen in verschiedenen Foren dauert nicht mehr als ein paar Minuten. Der NPS-Score fasst die Kundenwahrnehmungen in einer leicht verständlichen Zusammenfassung zusammen; das Score-Dashboard. **Was gefällt Ihnen an Customer Radar nicht?** Ich denke, sie sind wahrscheinlich ausschließlich für diese Branchen konzipiert. Es ist nicht einfach, die Feedback-Anfragen und die generierten Berichte für andere Arten von Geschäftsvorhaben zu modifizieren. **Welche Probleme löst Customer Radar für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customer Radar hat den Prozess des Empfangens und Analysierens von Informationen über die Kunden dramatisch verändert. Es ist sehr praktisch, alles an einem Ort zu haben, und die Echtzeitdaten helfen, eventuelle Probleme zu lösen. ### 3. Verbesserung der Kundenerfahrung mit Customer Radar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia G. | Team Leader - Customer Service Email Team, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Customer Radar am besten?** Feedback sofort zu erhalten, ist erstaunlich! Wir können Probleme sofort beheben, anstatt Wochen später. Das hat unsere Kunden viel glücklicher gemacht. Abgesehen davon können wir unsere Umfragen an unser Geschäft und unsere Kunden anpassen. **Was gefällt Ihnen an Customer Radar nicht?** Es wäre großartig, wenn es mehr vorgefertigte Umfragevorlagen gäbe. **Welche Probleme löst Customer Radar für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Kunde gibt seine Bestellungen über unsere Website auf, und wir senden ihnen Umfragen, um uns zu zeigen, was Kunden mögen und nicht mögen, damit wir ihre Erfahrung verbessern können. ### 4. Alles an einem Ort! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley A. | Customer Relations , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an Customer Radar am besten?** Ich liebe es, dass alle Social-Media-Konten direkt vor mir sind, um darauf zu antworten. Hilft dabei, die Tabs und Browserdaten zu reduzieren. **Was gefällt Ihnen an Customer Radar nicht?** Ich denke, die mobile Benutzerfreundlichkeit könnte ebenso wie die Website selbst verbessert werden. Manchmal dauert es eine Weile, bis sie geladen ist. **Welche Probleme löst Customer Radar für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann sofort auf jedes Kompliment, jede Frage oder Bewertung/Beschwerde eines Kunden antworten. ## Customer Radar Discussions - [Wofür wird Customer Radar verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-customer-radar-used-for) - 1 comment - [View Customer Radar pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/customer-radar/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+08%3A23%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5d4e184a-5c92-4a7a-ab8f-c25a477ba32d&secure%5Btoken%5D=9904e0d7f4b68684cbc5ee386353c621a915d51a47be766faa2375069f2350f7&format=llm_user) ## Customer Radar Features **Brauchbarkeit** - Zugriff für alle Mitarbeiter - Belege - Zwei-Wege-Kommunikation **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Verwaltung von Umfragen** - Konsistenz des Markendesigns - Bereitstellung von Umfragen - Sammeln von Feedback - Reaktionsfähigkeit des Geräts **Consumer Intelligence** - Kundenfeedback - Wettbewerbsfähige Informationen - Stimmungsanalyse **Reporting** - Vorrangige Fallwarnungen - Trendanalyse - Leistungsüberwachung **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse - Echtzeit-Action **Reporting** - Umsatz-Berichterstattung - Unternehmensberichterstattung - Dashboard **Medienbeobachtung** - Überwachung sozialer Netzwerke - Social-Media-Verwaltung - Digitale Medienbeobachtung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung **Internes Management** - Leistung der Mitarbeiter - Team-Workflow **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Customer Radar Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,939 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - 4.4/5.0 (397 reviews)