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Customer Radar

Von Customer Radar

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Customer Radar Demo - Customer Radar feedback closed loop
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Customer Radar Demo - Customer Radar Dashboard view
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Customer Radar Demo - Customer Radar feedback screen
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Customer Radar-Bewertungen (4)

Bewertungen

Customer Radar-Bewertungen (4)

4.3
4-Bewertungen

Vorteile & Nachteile

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VA
Chief Information Officer
Computersoftware
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Lassen Sie mich schnell auf Beschwerden reagieren"
Was gefällt dir am besten Customer Radar?

Customer Radar war nützlich bei der Handhabung von Online-Bewertungen für unsere Tierarztpraxis. Kunden können Feedback über verschiedene Mittel hinterlassen, wie SMS und das Scannen eines QR-Codes, was es ihnen einfach macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Customer Radar?

Ich bin nicht in der Lage, die kleinen Details von Kommentaren zu betrachten, die gemacht wurden, wie zum Beispiel Vorfahren, oder Trends über mehrere Zeiträume hinweg zu betrachten. Spezifisches Feedback würde mir helfen, Fragen zu stellen, um das „Warum“ zu verstehen und meinen Unterrichtsstil entsprechend anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BS
Marketing Manager
Forschung
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Nützlich für unseren Überprüfungsdienst"
Was gefällt dir am besten Customer Radar?

Das Einrichten von Feedback-Kanälen und das Ansprechen von Verbraucherbewertungen in verschiedenen Foren dauert nicht mehr als ein paar Minuten. Der NPS-Score fasst die Kundenwahrnehmungen in einer leicht verständlichen Zusammenfassung zusammen; das Score-Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Customer Radar?

Ich denke, sie sind wahrscheinlich ausschließlich für diese Branchen konzipiert. Es ist nicht einfach, die Feedback-Anfragen und die generierten Berichte für andere Arten von Geschäftsvorhaben zu modifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Amelia G.
AG
Team Leader - Customer Service Email Team
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Verbesserung der Kundenerfahrung mit Customer Radar"
Was gefällt dir am besten Customer Radar?

Feedback sofort zu erhalten, ist erstaunlich! Wir können Probleme sofort beheben, anstatt Wochen später. Das hat unsere Kunden viel glücklicher gemacht. Abgesehen davon können wir unsere Umfragen an unser Geschäft und unsere Kunden anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Customer Radar?

Es wäre großartig, wenn es mehr vorgefertigte Umfragevorlagen gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AA
Customer Relations
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Alles an einem Ort!"
Was gefällt dir am besten Customer Radar?

Ich liebe es, dass alle Social-Media-Konten direkt vor mir sind, um darauf zu antworten. Hilft dabei, die Tabs und Browserdaten zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Customer Radar?

Ich denke, die mobile Benutzerfreundlichkeit könnte ebenso wie die Website selbst verbessert werden. Manchmal dauert es eine Weile, bis sie geladen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für Customer Radar, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Salesforce Service Cloud Logo
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,174)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
2
LiveAgent Logo
LiveAgent
4.5
(1,535)
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
3
Swell Logo
Swell
4.5
(372)
Swell hilft Unternehmen, Echtzeit-Feedback zur Kundenerfahrung zu erfassen. Swell macht es Verbrauchern einfach, direktes Feedback mit einem Klick zu hinterlassen, mit einem mobilen Schwerpunkt.
4
Zoho Desk Logo
Zoho Desk
4.4
(7,161)
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
5
Zendesk for Customer Service - AC Logo
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,670)
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
6
G2 Profile and Reviews Logo
G2 Profile and Reviews
4.7
(4,130)
G2 hilft Unternehmen, die Software zu entdecken, zu bewerten, zu kaufen und zu verwalten, die sie benötigen, um ihr Potenzial zu erreichen.
7
Birdeye Logo
Birdeye
4.7
(3,701)
Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäftsergebnisse in großem Maßstab zu erzielen. Speziell für die Komplexität von Organisationen mit mehreren Standorten entwickelt, befähigt Birdeye Marken, ihren Online-Ruf zu verbessern, Kunden über soziale Medien, Suchmaschinen und das Web zu engagieren und Echtzeiteinblicke in das Verbraucherverhalten und die Aktivitäten der Wettbewerber zu gewinnen. Das Ergebnis: mehr Leads und Kundenverkehr, reduzierte Kosten und beschleunigtes Umsatzwachstum. Im Kern von Birdeye steht die Agentic Platform, die eine wachsende Suite spezialisierter KI-Agenten antreibt, die wie immer verfügbare Teamkollegen funktionieren. Diese Agenten verwalten Bewertungen, engagieren Leads, antworten Kunden, optimieren soziale Medien, führen Umfragen durch, pflegen Einträge, senden Erinnerungen, liefern Einblicke und koordinieren über Standorte hinweg. Durch nahtlose Zusammenarbeit bilden sie eine skalierbare digitale Belegschaft – immer lernend, immer markentreu und immer ergebnisorientiert. Birdeye hebt sich mit seiner agentischen KI-Plattform ab, die Marken mit Birdeyes einzigartigem Ergebnisrahmenwerk anpassen können. Unternehmen können Agenten mit spezifischen Auslösern konfigurieren, die messbare Aufgaben und Ergebnisse für jeden Standort liefern, während die authentische Stimme der Marke in jeder Interaktion beibehalten wird. Mit standortbewusster KI und einer vollständig integrierten Plattform, die Reputation, Messaging, soziale Medien, Umfragen, Einträge, Einblicke und mehr vereint, eliminiert Birdeye die Notwendigkeit für fragmentierte Punktlösungen. Für Marken mit mehreren Standorten und Franchiseunternehmen in Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Immobilien, Gastronomie und darüber hinaus bietet Birdeye Skalierbarkeit, ohne auf Präzision zu verzichten. Durch die Verbindung von Automatisierung mit umsetzbaren Einblicken ermöglicht Birdeye Organisationen, die Sichtbarkeit zu erhöhen, das Kundenengagement zu steigern und den Umsatz schneller und effizienter zu steigern. Mit Birdeye übernehmen Unternehmen nicht nur KI – sie gewinnen eine agentische Belegschaft, die sich der Erzielung realer Geschäftsergebnisse widmet. Birdeye: Immer an. Immer markentreu. Immer ergebnisorientiert.
8
Freshdesk Logo
Freshdesk
4.4
(3,616)
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
9
SOCi Logo
SOCi
4.5
(3,591)
KI-gestützte Marketinglösungen für Unternehmen mit mehreren Standorten.
10
HubSpot Service Hub Logo
HubSpot Service Hub
4.4
(2,876)
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
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