# CareAR Reviews **Vendor:** CareAR, Inc. **Category:** [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps) **Total Reviews:** 2 ## About CareAR Mit CareAR können Sie schnellere Problemlösungen erreichen, Einsätze reduzieren und die Kundenzufriedenheitswerte verbessern. Unsere Service Experience Management (SXM) Plattform bietet Remote-AR-Unterstützung und selbstgeführte Anleitungen für Kunden und Servicemanagement-Teams, was das Erlebnis von Kunden, Mitarbeitern und Außendienstmitarbeitern erheblich verbessert. Vorteile: • Schnellere Problemlösung: Erhalten Sie sofortigen visuellen Kontext – verbringen Sie Zeit mit der Lösung des Problems anstatt mit der Beurteilung der Situation • Höhere Erstlösungsraten: Erreichen Sie schnellere Lösungen mit dem Annotationswerkzeugkasten • Vermeidung kostspieliger Einsätze: Erhöhen Sie die Anzahl der Fernlösungen und verringern Sie unnötige Einsätze durch visuelle Unterstützung und Anleitung • Wissensvermittlung: Reduzieren Sie Ihre Qualifikationslücke und machen Sie Experten für weniger erfahrene Außendienstmitarbeiter oder Auftragnehmer zugänglicher • Kundenerlebnis: Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den NPS durch unvergleichliche Qualität, Service und Fähigkeiten • Reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck: Beseitigen oder reduzieren Sie Fahrten, um Problemlösungen zu erreichen, während Sie Ihren CO2-Fußabdruck verringern und Geld sparen • Selbstlösungs-Erfahrungen: Steigern Sie die Effektivität der Selbstlösung für Kunden und Mitarbeiter mit Schritt-für-Schritt-AR-Visualanweisungen auf jedem Gerät des Benutzers. CareAR Assist ist das ultimative Werkzeug für Servicemanagement-Teams, die schnellere, effektivere Problemlösungen bieten, Ausfallzeiten reduzieren und erheblich bei Reise- und Transportkosten sparen möchten. CareAR Instruct bietet detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Kunden und Techniker, die sie befähigen, Probleme selbst zu lösen, was zu einer verbesserten Erstlösungsrate, reduzierten Kundenserviceanrufen und erhöhter Verfahrenseinhaltung führt. CareAR Experience Build ermöglicht es jedem Geschäftsanwender, immersive AR- und KI-gestützte digitale Arbeitsanweisungen über eine No-Code-Point-and-Click-Oberfläche zu erstellen. Hauptmerkmale: • Mehrparteien-Zusammenarbeit: Arbeiten Sie in Echtzeit mit beliebig vielen Teammitgliedern zusammen, um Probleme aus der Ferne zu lösen, mit hochauflösenden Live-Video-Feeds. • AR-Annotationswerkzeuge: Verwenden Sie CareARs branchenführenden AR-Annotationswerkzeugkasten, um Live-Video-Feeds und geteilte Bilder zu annotieren und detaillierte visuelle Anleitungen zur schnellen Problemlösung bereitzustellen. • Selbstlösungsanleitungen: Bieten Sie reichhaltige, selbstgeführte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Kunden und Techniker durch Einrichtungsverfahren, routinemäßige Wartung, Fehlerbehebungsanleitungen und Reparaturen zu führen. • Experience Builder: Erstellen Sie schnell Erlebnisse mit dem No-Code-Point-and-Click Experience Builder. Verwenden Sie 3D-Inhalte, Videos, Bilder und Texte für leicht verständliche Anleitungen, um Kunden- und Technikerselbstbedienung zu ermöglichen. • Integrierte Suche: Verbessern Sie den Benutzerzugang zu Informationen, indem Sie Suchfunktionen direkt in einer Selbstlösungserfahrung bereitstellen. • Visuelle Verifizierung: Verwenden Sie KI-gestützte Objekt- und Zustandsdetektion mit Bilderkennung, um die Einhaltung von Verfahren zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Aufgaben korrekt und sicher abgeschlossen werden. • Sofortiger Wissensaustausch: Veröffentlichen Sie digitale Arbeitsanweisungen sofort und leicht zugänglich über Link, QR-Code oder über die CareAR-Mobile-App. • Umfassende Analysen und Dashboards: Erhalten Sie tiefere Einblicke, wie Teams Feldprobleme mit CareARs detaillierten Dashboards und Analysen lösen, die Administratoren, Managern und Teamleitern zur Verfügung stehen. • Umfragen: Verwenden Sie den Umfrage-Builder von CareAR, um wichtige Leistungsindikatoren zu instrumentieren, die für Ihre Organisation von Bedeutung sind, und sammeln Sie strukturiertes Feedback von Kunden und Technikern für schnelle Iterationen. • Echter ROI: Nutzen Sie die von CareAR bereitgestellten Daten, um den Return on Investment in Bezug auf verbesserte Leistung, erhöhte Einsatzvermeidung, verkürzte Lösungszeiten, reduzierte Fahrten/Ortstermine und verbesserte Erstlösungsraten zu bestimmen. • ServiceNow: CareAR für ServiceNow ist kompatibel mit ServiceNow CSM, FSM und ITSM • Salesforce: CareAR für Salesforce ist kompatibel mit CareAR in Salesforce Service Cloud und Field Service Management • API: Integrieren Sie CareAR einfach über Web-API in Ihre eigene Kundenservice- oder Außendienstmanagementanwendung Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://carear.com ## CareAR Reviews ### 1. Pflege AR Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan L. | Accounts Receivable Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an CareAR am besten?** Es hilft sehr bei unseren kundenorientierten Anrufen. **Was gefällt Ihnen an CareAR nicht?** Draußen auf dem Feld kann es beim Laden etwas langsam sein. **Welche Probleme löst CareAR für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, unseren Kundensupport zu verbessern und unsere Zeit ein wenig zu befreien. ### 2. Buchhaltungskoordinator **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** rebecca l. | accounting, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an CareAR am besten?** Hilft, Fehler in der Rechnungsstellung und den Forderungen zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen an CareAR nicht?** Der KI-Teil, der den Arbeitsbedarf verringern könnte. **Welche Probleme löst CareAR für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fehler in der Rechnungsstellung und den Forderungen. - [View CareAR pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/carear/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A19%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=857847d3-8e14-4f2f-a2a4-e958a9b1a465&secure%5Btoken%5D=71ab7a4f629f706c70a6f463a979b51437c917f748107ae7662a432d4f570843&format=llm_user) ## CareAR Features **Inhalt** - Geführte Prozesse - Video - Content Management **Guide-Optionen** - Rich-Text-Editor - Drag-and-Drop-Editor - Seiten-Vorlagen - Video-Tutorials - Dokument Upload **ServiceNow-Apps** - ServiceNow-Integration - Wert **Remote-Support** - Video-Chat - Live-Text-Chat - Einreichen von Tickets **Grundlagen der Plattform** - Integrationen - Mehrere Inhaltstypen - Mobilität **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Wissensdatenbank** - Fragen und Antworten - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Produktentstehung** - Einsatz - zusammenarbeiten - Tag **Führungswerkzeuge** - Voraussetzungen - Arbeitsabläufe - Schulungsmodule - Analytics **Hardware-Integration** - Mobiltelefone - AR-Brille - Tabletten **Training & Lernen** - Selbststudium - Inhaltserstellung - Speicherung und Verwaltung von Inhalten - Quiz-Funktionen - Zertifizierungs-Engine **Agentic KI - ServiceNow Store Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Überprüfung - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datenspeicherung und -verwaltung** - IoT-Daten - Hardware - Scan **Zugriffsmöglichkeiten** - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mobile Geräte - Einmaliges Anmelden (SSO) **Inhalt** - Geführte Inhalte - Content Management - AR-Anmerkungen **Daten & Analytik** - Visualisierung - Lerner-Tracker - Analytics **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **die Kommunikation** - Soziale Funktionen - Identifizieren - Hochladen - Kommentare ## Top CareAR Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)