Aircall Funktionen

Basierend auf 351 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 227 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten. 256 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden. Diese Funktion wurde in 269 Aircall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 304 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen. Diese Funktion wurde in 256 Aircall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 265 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.

Basierend auf 282 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen.

Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. 450 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen. Diese Funktion wurde in 404 Aircall Bewertungen erwähnt.

Wie in 444 Aircall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.

Basierend auf 452 Aircall Bewertungen. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.

Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion. Diese Funktion wurde in 48 Aircall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 437 Aircall Bewertungen. Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf.

Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. Diese Funktion wurde in 417 Aircall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 433 Aircall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 421 Aircall Bewertungen. Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten.

Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. 365 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 48 Aircall Bewertungen. Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Bietet einen Chatbot, um erste Gespräche mit Interessenten und Leads zu initiieren und zu führen.

Berechnet automatisch, welche Leads am ehesten zu einem Kunden werden.

Kontaktiert automatisch alle Leads.

Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten.

Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zum Auftrag. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit.

Automatisiert die Eingabe der gesammelten Daten.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Bietet Echtzeit-Coaching für Vertriebsmitarbeiter.

Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern.

Messen Sie den Return on Investment und nutzen Sie Daten, um die Rentabilität zukünftiger Projekte vorherzusagen.

Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern.

Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.

Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen.

Verwendet maschinelles Lernen, um die besten Zeiten für Anrufe zu bestimmen und die Wählgeschwindigkeit anzupassen, um Agenten effizient mit Leads zu verbinden.

Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren.

Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.

Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf.

Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.

Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.

Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe

Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche

Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen

Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten

Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln

Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text

Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen

Basierend auf 590 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen.

Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. Diese Funktion wurde in 368 Aircall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 440 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten.

Basierend auf 567 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Basierend auf 551 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Basierend auf 536 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.

Basierend auf 473 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.

Basierend auf 494 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält ein interaktives Telefonmenü.

Basierend auf 516 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten.

Basierend auf 473 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Basierend auf 562 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.

Basierend auf 564 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Basierend auf 587 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Basierend auf 512 Aircall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.

Wie in 222 Aircall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.

Wie in 220 Aircall Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Wie in 189 Aircall Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. Diese Funktion wurde in 212 Aircall Bewertungen erwähnt.

Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs. 209 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. 216 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 221 Aircall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem. Diese Funktion wurde in 206 Aircall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten. Diese Funktion wurde in 205 Aircall Bewertungen erwähnt.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 209 Aircall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. 206 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Diese Funktion wurde in 115 Aircall Bewertungen erwähnt.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Diese Funktion wurde in 236 Aircall Bewertungen erwähnt.

Wie in 19 Aircall Bewertungen berichtet. Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann.

Wie in 20 Aircall Bewertungen berichtet. Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing.

Wie in 19 Aircall Bewertungen berichtet. Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Basierend auf 18 Aircall Bewertungen. Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.

Basierend auf 17 Aircall Bewertungen. Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen.

Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche. 17 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Hilft beim Verstehen verschiedener Akzente, Dialekte und Sprachmuster.

Hilft, menschenähnliche Sprachantworten zu erzeugen.

Bietet anpassbare Sprachgeschwindigkeit und Intonation.

Bietet mehrere Sprachoptionen wie Geschlecht, Ton und Stil.

Ermöglicht sichere und authentifizierte Kommunikation.

Hilft bei der Synchronisierung mit mehreren Geräten.

Basierend auf 21 Aircall Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Wie in 20 Aircall Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Basierend auf 19 Aircall Bewertungen. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Basierend auf 20 Aircall Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 94 Aircall Bewertungen erwähnt.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 102 Aircall Bewertungen erwähnt.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 94 Aircall Bewertungen erwähnt.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an 93 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 48 Aircall Bewertungen erwähnt.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 47 Rezensenten von Aircall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.

Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden.

Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.