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Aircall und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Aircall
Sternebewertung
(1,520)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,502)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Aircall in der Benutzererfahrung hervorragend ist, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlose Integration in Arbeitsabläufe loben. Benutzer schätzen Funktionen wie Echtzeit-Anrufüberwachung und einfache Anrufweiterleitung, die helfen, den täglichen Betrieb zu optimieren.
- Benutzer sagen, dass Talkdesk zuverlässig und einfach zu bedienen ist, insbesondere seine intuitive Benutzeroberfläche hervorhebend, die schnellen Zugriff auf Anrufinformationen und Protokolle ermöglicht. Diese Effizienz ist ein bedeutender Vorteil für Agenten, die Anrufe verwalten müssen, ohne ihren Arbeitsablauf zu verlangsamen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Aircall oft als schnell und unkompliziert beschrieben, wobei Benutzer minimale Einrichtungsanforderungen feststellen. Diese einfache Einrichtung ist ein entscheidender Faktor für Teams, die ohne umfangreiche Schulungen starten möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk zwar robuste Berichtsfunktionen bietet, einige Benutzer jedoch feststellen, dass seine Anrufweiterleitungs- und Berichtsfunktionen komplex zu navigieren sein können. Viele schätzen jedoch die detaillierten Einblicke, die für die Leistungsbewertung verfügbar sind.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Aircall exzellente Klangqualität und zuverlässige Kommunikation bietet, was entscheidend für die Aufrechterhaltung effektiver Kundeninteraktionen ist. Benutzer haben festgestellt, dass diese Funktionen zu einem reibungsloseren Erlebnis während der Anrufe beitragen.
- Benutzer berichten, dass Talkdesk zwar eine starke Präsenz im mittleren Marktsegment hat, Aircall jedoch besonders von kleinen Unternehmen bevorzugt wird, wobei viele Benutzer seine erschwinglichen Preise und maßgeschneiderten Funktionen schätzen, die auf kleinere Teams zugeschnitten sind.
Aircall vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Aircall einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Talkdesk einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aircall.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aircall gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Verbessert die Leistung jedes Teams
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Aircall
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,226
8.9
2,035
Einfache Bedienung
9.2
1,239
9.1
2,045
Einfache Einrichtung
8.9
714
8.8
1,069
Einfache Verwaltung
8.7
449
8.9
931
Qualität der Unterstützung
8.6
1,136
8.8
1,812
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
437
8.9
915
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,188
8.7
1,943
Funktionen
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
172
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
150
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
173
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
192
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
440
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
383
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
361
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
372
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
366
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
368
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Kanäle
9.3
597
|
Verifizierte Funktion
9.2
827
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
533
|
Verifizierte Funktion
8.1
369
8.3
523
|
Verifizierte Funktion
7.9
441
|
Verifizierte Funktion
8.5
554
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
237
8.2
189
Funktionen
8.8
568
|
Verifizierte Funktion
8.9
968
|
Verifizierte Funktion
8.7
552
|
Verifizierte Funktion
9.0
988
|
Verifizierte Funktion
8.8
537
|
Verifizierte Funktion
9.0
840
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
582
|
Verifizierte Funktion
8.7
474
|
Verifizierte Funktion
8.8
597
|
Verifizierte Funktion
8.9
495
|
Verifizierte Funktion
9.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.8
517
|
Verifizierte Funktion
8.9
719
8.8
476
|
Verifizierte Funktion
8.9
665
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.1
95
8.5
35
8.7
104
8.8
35
8.4
95
8.6
35
8.2
94
8.6
35
Administrative
8.8
565
|
Verifizierte Funktion
8.8
917
|
Verifizierte Funktion
8.9
565
|
Verifizierte Funktion
9.1
935
|
Verifizierte Funktion
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
8.8
1023
|
Verifizierte Funktion
9.1
514
|
Verifizierte Funktion
9.1
721
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
189
8.3
192
8.7
212
8.0
201
8.8
209
8.8
223
9.0
216
9.0
225
9.0
221
9.0
225
8.8
206
8.9
215
8.9
205
8.8
217
Generative KI
7.5
116
7.8
102
Personalmanagement
9.0
209
9.1
223
8.9
206
8.9
215
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.3
22
8.7
26
8.6
22
8.7
26
7.8
20
9.1
26
8.1
21
9.1
26
Administrative
9.1
222
9.2
227
9.0
220
8.9
230
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
76
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.9
352
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.3
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.1
270
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
305
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.3
451
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
404
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
444
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.9
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
417
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.6
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
421
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
365
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
40
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aircall und Talkdesk sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, und Automatischer Wähler
Einzigartige Kategorien
Aircall ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Konversationsintelligenz, und KI-Vertriebsassistent
Talkdesk ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aircall
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Finanzdienstleistungen
5.9%
Logistik und Supply Chain
3.3%
Andere
67.3%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Aircall verwendet?
3 Kommentare
DH
Aircall fungiert als externes Cloud-Telefonsystem, das vollständig in HubSpot integriert ist und nahtloses Telefonieren und Aktivitätsverfolgung ermöglicht.Mehr erfahren
Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?
2 Kommentare
AS
Ja, es kann integriert werden.Mehr erfahren
Wie benutze ich Aircall?
2 Kommentare
CM
Aircall ist ein Softphone, das wir verwenden, um bequem eingehende und ausgehende Anrufe zu beliebigen Nummern weltweit zu tätigen. Ein Merkmal, das ich an...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
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