# Aircall vs Talkdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Aircall in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine **intuitive Benutzeroberfläche** und die nahtlose Integration mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot loben. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe zu tätigen, was ihre täglichen Aufgaben reibungsloser macht.
- **Benutzer sagen** , dass Talkdesk in seinen **KI-Fähigkeiten** glänzt, insbesondere mit seinem KI-Agenten-Builder, der in spezialisierten Branchen wie dem Gesundheitswesen hoch geschätzt wird. Rezensenten heben seine Effektivität bei der Bearbeitung spezifischer Anwendungsfälle wie Terminplanung und Versicherungsverifizierung hervor.
- **Laut verifizierten Bewertungen** ist der Implementierungsprozess von Aircall bemerkenswert schnell und unkompliziert, wobei Benutzer anmerken, dass die anfängliche Einrichtung in nur wenigen Sekunden abgeschlossen werden kann. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ohne umfangreiche Schulung starten möchten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Talkdesk ein robustes Unterstützungssystem bietet, mit einer umfassenden Wissensdatenbank und Schulungsressourcen, die Teams helfen, die Plattform effektiv zu nutzen. Benutzer schätzen die einfache Zusammenarbeit mit dem Support-Team, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, der höhere G2-Score von Aircall eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern widerspiegelt. Viele Benutzer äußern eine Präferenz für die **Mobile-App-Integration** von Aircall, die einen nahtlosen Übergang zwischen Geräten ermöglicht.
- **Benutzer bemerken** , dass die Funktionen von Talkdesk, wie Sprachmitteilungstranskripte und Anrufwarteschlangen, besonders vorteilhaft für das effiziente Management von Kommunikation sind. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass die Einfachheit und das benutzerfreundliche Design von Aircall ihm im täglichen Gebrauch einen Vorteil verschaffen.



| | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,593 | 2,505 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.5% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Kostenlos 25 Licenses Free to Start | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (228 reviews)
- Einfache Integration (91 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (62 reviews)
- Rufprobleme (49 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (310 reviews)
- Effizienz (175 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (119 reviews)
- Technische Probleme (78 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1275 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1290 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (765 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1182 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1225 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Kostenlos 25 Licenses Free to Start

Description: Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.

Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.

Key Features:
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (319 reviews) | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (293 reviews) | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (158 reviews) | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (161 reviews) | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (160 reviews) | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (156 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (161 reviews) | 

#### Beachtung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (159 reviews) | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (155 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (158 reviews) | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (156 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (158 reviews) | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (153 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (148 reviews) | 

#### Datensicherheit

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (146 reviews) | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (147 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (155 reviews) | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (143 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (177 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (184 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (48 reviews) | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (370 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (341 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (378 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (356 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (379 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (367 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (361 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (363 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (79 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (78 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 779 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1199 |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.9 (712 reviews) | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (96 reviews) | 8.0 (27 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (27 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (43 reviews) | 
| **Wert** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (42 reviews) | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |

#### Plattform

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | 8.3 (186 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (214 reviews) | 7.9 (195 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (210 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (217 reviews) | 8.9 (220 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (222 reviews) | 9.0 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.9 (210 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (206 reviews) | 8.8 (211 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (117 reviews) | 7.7 (96 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (211 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (23 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (226 reviews) | 9.2 (222 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.9 (224 reviews) | 

### Mehrsprachiger Kundensupport

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanal

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (68 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (68 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (68 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (68 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (67 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (66 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management anrufen** | 8.8 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (453 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standort generieren** | 8.7 (403 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (446 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (436 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Information Locater** | 8.7 (418 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (434 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.6 (423 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (364 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 53 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (33 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (34 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (34 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (32 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (32 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (39 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (37 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (34 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (32 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (32 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (34 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (3):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Talkdesk (13):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.5% | 19.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.6% | 60.3% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 20.4% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.0%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### Talkdesk

- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.0%
- **Computersoftware:** 8.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.4%
- **Telekommunikation:** 5.8%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Einzelhandel:** 3.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.7%
- **Essen & Trinken:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13841 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### Talkdesk

- Title: [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "Talkdesk revolutioniert den Kundenservicebetrieb mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen auf mehrere Arten:

KI-gestützte Tools: Verbessert Interaktionen..."
- Title: [Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "es hilft Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern."
- Title: [Hatten andere Nutzer der Plattform unternehmensweite Probleme, als der Arbeitsbereich (Atlas) eingeführt wurde?](https://www.g2.com/de/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Wenn ein Anruf abbricht, was ist der einfachste und effektivste Weg, diesen Anrufer zu finden und zu erreichen?](https://www.g2.com/de/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir können die Details des verpassten Anrufs über ihre E-Mail oder Telefonnummer finden."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-talkdesk)