3CX Funktionen

Wie in 38 3CX Bewertungen berichtet. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Wie in 39 3CX Bewertungen berichtet. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Wie in 38 3CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Diese Funktion wurde in 44 3CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 38 3CX Bewertungen. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. Diese Funktion wurde in 37 3CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 35 3CX Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Basierend auf 191 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 133 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 133 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.

Basierend auf 118 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Benutzern die Freigabe von Bildschirmen über das Internet.

Basierend auf 173 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 185 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Basierend auf 172 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.

Basierend auf 162 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Basierend auf 118 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen.

Basierend auf 155 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.

Basierend auf 165 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen.

Basierend auf 127 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen.

Basierend auf 94 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.

Wie in 68 3CX Bewertungen berichtet. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.

Basierend auf 180 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Basierend auf 185 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Basierend auf 182 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.

Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. 94 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Enthält ein interaktives Telefonmenü. Diese Funktion wurde in 118 3CX Bewertungen erwähnt.

Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. 99 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 96 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Basierend auf 24 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Transkribiert Sprachnachrichten in E-Mails.

Basierend auf 19 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält eine Möglichkeit, Dateien einfach zwischen Benutzern freizugeben.

Basierend auf 28 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern.

Basierend auf 27 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Kann Videokonferenzen veranstalten.

Basierend auf 24 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält eine eigene IP-Telefonieanlage.

Basierend auf 23 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Kann auch als Contact-Center-Software dienen.

Basierend auf 150 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.

Basierend auf 179 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Basierend auf 184 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. 115 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 104 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete.

Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen. 50 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 49 3CX Bewertungen. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Basierend auf 69 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sie können Ihren Desktop-Bildschirm oder eine Anwendung mit dem Rest der Konferenz teilen.

Basierend auf 38 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Referenten können eine Powerpoint-Präsentation oder eine andere Diashow für die Anzeige in der Konferenz erstellen.

Basierend auf 34 3CX Bewertungen. Bietet ein virtuelles Whiteboard für die gemeinsame Nutzung.

Basierend auf 39 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Konferenzen verfügen über eine Text-Chat-Funktion.

Basierend auf 35 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Konferenzteilnehmern, Konferenzveranstalter zu benachrichtigen, wenn sie sprechen möchten.

Basierend auf 72 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Planung von Web-Meetings ist optimiert, intuitiv und in Kalender- und E-Mail-Software integriert.

Basierend auf 68 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Konferenzen können für die spätere Verwendung mit nativer Funktionalität aufgezeichnet werden.

Basierend auf 70 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Möglichkeit, Benutzern Zugriff auf Konferenzen als Moderatoren, Referenten oder Teilnehmer zu gewähren – einzeln oder basierend auf Benutzerrolle oder -gruppe.

Basierend auf 42 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Benutzern die Teilnahme an einer Konferenz, ohne dass ein Download oder eine Anmeldung erforderlich ist

Basierend auf 83 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet eine mobile App oder eine für Mobilgeräte optimierte Website für Videokonferenzen von Smartphones oder Tablets.

Basierend auf 46 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Konferenzen können in einem Browser gestartet werden, ohne dass ein Benutzer eine Anwendung auf seinen Desktop herunterladen muss.

Basierend auf 43 3CX Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist als herunterladbare Desktop-Anwendung verfügbar.

Wie in 41 3CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.

Basierend auf 49 3CX Bewertungen. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.

Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs. Diese Funktion wurde in 47 3CX Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. Diese Funktion wurde in 50 3CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 48 3CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem. 43 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 47 3CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 49 3CX Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. Diese Funktion wurde in 48 3CX Bewertungen erwähnt.

Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. 11 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 10 3CX Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 10 3CX Bewertungen. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 15 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 24 3CX Bewertungen berichtet. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Unterstützt eingehende Anrufe, Anrufweiterleitung, Übertragung und Konferenzen. Diese Funktion wurde in 23 3CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 22 3CX Bewertungen berichtet. Kann Voicemail, Instant Messaging, Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, Textnachrichten oder andere Kommunikationsformen für das Unternehmen verarbeiten.

Skalen zur Erhöhung der Telefonkapazität, um das Wachstum in einer Organisation zu bewältigen. 22 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Integriert sich mit Geschäftswerkzeugen wie CRMs, APIs, Browsern, Geschäftsmusik und mehr. Diese Funktion wurde in 23 3CX Bewertungen erwähnt.

Fähig, sich mit den mobilen Geräten der Mitarbeiter zu verbinden, um den Zugriff weiter zu erleichtern. 23 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erreichbar von jedem Ort mit WLAN-Verbindung über Cloud-Infrastruktur. Diese Funktion wurde in 23 3CX Bewertungen erwähnt.

Gewährleistet Sicherheit von Sprachkommunikationen durch Verschlüsselung für Anrufe. Diese Funktion wurde in 21 3CX Bewertungen erwähnt.

Bietet Anrufanalysen basierend auf Daten wie Anrufvolumen, -dauern und anderen Metriken. 22 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 22 3CX Bewertungen. Bietet virtuellen technischen Support für Geschäftskommunikationsdienste zur Verbesserung der Telefonleistung.

Bietet einen automatischen Telefonvermittler an, um Anrufe entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind. 22 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann. Diese Funktion wurde in 20 3CX Bewertungen erwähnt.

Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing. 20 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 20 3CX Bewertungen berichtet. Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Wie in 20 3CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.

Wie in 20 3CX Bewertungen berichtet. Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen.

Basierend auf 20 3CX Bewertungen. Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 14 Rezensenten von 3CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 14 3CX Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Basierend auf 13 3CX Bewertungen. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Diese Funktion wurde in 13 3CX Bewertungen erwähnt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Basierend auf 10 3CX Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung