Was ist Listing-Management?
Listing-Management ist der Prozess der kontinuierlichen Aktualisierung, Veröffentlichung und Pflege der Standortdaten und Kontaktinformationen eines Unternehmens in Online-Verzeichnissen, auf Websites und anderen kundenorientierten Plattformen. Organisationen müssen ihre Informationen im Internet, einschließlich sozialer Netzwerke, Global Positioning System (GPS)-Dienste und Suchmaschinen, konsistent und genau halten.
Die Genauigkeit der Listungsinformationen ist ein Muss für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz fördern. Wenn diese Daten nicht gültig sind, riskieren Organisationen, dass potenzielle Kunden, Webcrawler und Suchmaschinen ihr Unternehmen nicht finden. Um dies zu vermeiden, nutzen stationäre Unternehmen lokale Listing-Management-Software als zentrale Anlaufstelle, um ihre lokalen Daten auf verschiedenen Plattformen zu verwalten und zu aktualisieren.
Grundelemente des Listing-Managements
Beim Überprüfen von Unternehmensinformationen gibt es grundlegende Elemente, die in jeder Listung konsistent sein sollten. Diese Elemente sind:
- Name: Die Unternehmenslistung muss den korrekten Namen und die richtige Schreibweise haben. Wenn im Namen Satzzeichen enthalten sind, müssen auch diese konsistent sein.
- Adresse: Eine korrekte Adresse hilft Kunden, den Standort eines Unternehmens zu finden.
- Telefonnummer: Eine genaue Telefonnummer ist entscheidend, wenn ein Kunde ein Unternehmen vor dem Besuch anrufen möchte.
- Öffnungszeiten: Sobald ein Kunde entscheidet, dass er ein Unternehmen besuchen möchte, helfen ihm die Öffnungszeiten, zu entscheiden, wann er vorbeikommen und möglicherweise einen Kauf tätigen möchte.
- Website: Die Angabe der Website-Adresse eines Unternehmens ist ein Muss in Listing-Management-Standorten, insbesondere auf sozialen Netzwerkplattformen wie Twitter, LinkedIn und Facebook.
Darüber hinaus gibt es grundlegende Elemente, die jede Listung enthalten sollte, die sich jedoch je nach Plattform unterscheiden können. Diese sind:
- Beschreibung: Die Unternehmensbeschreibung kann sich im Listing-Management leicht unterscheiden, sollte jedoch immer den Verbrauchern mehr darüber erzählen, was angeboten oder verkauft wird.
- Fotos: Im Rahmen des Listing-Managements werden Unternehmen ermutigt, Fotos einzufügen, einschließlich Bildern des Außen- und Innenbereichs des Standorts, einer Speise- und Getränkekarte, der verkauften Artikel und mehr.
- Bewertungen: Unternehmen sollten sowohl positive als auch negative Bewertungen in ihren Listungen anzeigen, um Transparenz zu schaffen und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Vorteile des Listing-Managements
Es gibt viele Vorteile für eine Organisation, die genaues Listing-Management durchführt. Einige dieser Vorteile sind:
- Verbesserte Markenpräsenz: Die Verbesserung des Markenbewusstseins ist der offensichtlichste Grund, lokale Listungen zu beanspruchen und zu verwalten. Je mehr Websites und Verzeichnisse ein Unternehmen listen, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde es findet. Dies kann den Verkehr auf die Website oder das soziale Medienprofil einer Marke erhöhen und gleichzeitig den Fußverkehr in das stationäre Geschäft steigern.
- Verbesserung der Suchrankings: Genaues Listing verbessert das Ranking eines Unternehmens in den Suchergebnissen, während ungenaue Listungen die Suchmaschinenoptimierung (SEO) einer Organisation schädigen können. Suchmaschinen wie Google verlassen sich auf Listing-Management-Daten, um Suchenden genaue Ergebnisse zu liefern. Wenn es Diskrepanzen in den Listungsdaten gibt und die Informationen nicht vertrauenswürdig sind, wird es weniger wahrscheinlich in den Suchergebnissen angezeigt.
- Bessere Sprachsuchpräsenz: Lokale Unternehmenssprachsuche ist äußerst beliebt. Wenn ein Kunde sein Gerät fragt: „Was ist die Adresse von [Unternehmensname]“, hilft eine genaue Adresse in einer Unternehmenslistung, den Kunden diese Informationen schnell zu geben.
- Verbesserte Kundenerfahrung: Das Verwalten und Pflegen genauer Listungen ist wichtig für ein Unternehmen, damit seine Kunden die Informationen finden können, die sie benötigen, wann sie sie benötigen. Ob es sich um Öffnungszeiten oder eine Telefonnummer handelt, genaues Listing-Management bietet den Kunden ein positives Erlebnis.
Best Practices für das Listing-Management
Unternehmen, die genaue Listungsinformationen auf allen möglichen Plattformen haben möchten, sollten spezifische Best Practices befolgen. Diese umfassen die folgenden:
- Verwenden Sie die richtige Software. Das Verwalten von Listungsinformationen kann zeitaufwändig sein, abhängig von der Größe einer Organisation und dem, was sie zu bieten hat. Das Finden des richtigen Tools zur Automatisierung dieser Aufgaben bedeutet, dass sich Unternehmen auf andere Geschäftsbereiche konzentrieren können.
- Halten Sie die Informationen auf dem neuesten Stand. Da so viele Kunden Unternehmen online entdecken, ist die Pflege konsistenter und aktueller Informationen mit Listing-Management ein Muss. Diese Listungen sind oft der erste Kontaktpunkt für einen Verbraucher, und ein guter erster Eindruck kann viel dazu beitragen, Vertrauen zu gewinnen.
- Entfernen Sie doppelte Listungen. Auf Plattformen wie Google My Business und Facebook kann das Entfernen doppelter Listungen dazu beitragen, Kundenverwirrung über Unternehmensdetails zu begrenzen und sicherzustellen, dass Suchmaschinen den Verkehr auf die richtige Website lenken.
- Fügen Sie hochwertige Fotos hinzu. Im Rahmen des Unternehmenslistungsmanagements sollten Sie in Betracht ziehen, hochwertige Bilder des Geschäftsstandorts, der Produkte und Dienstleistungen hinzuzufügen. Dies kann besonders hilfreich für Unternehmen wie Restaurants und Bars sein, da das Hochladen von Menüfotos den Kunden hilft, zu wissen, was sie erwartet.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
