Was ist ein E-Mail-Abonnent?
Ein E-Mail-Abonnent ist ein Internetnutzer, der einer bestimmten Marke erlaubt, ihm E-Mails zu senden. Im Gegenzug für die Weitergabe ihrer E-Mail-Adresse erwarten Abonnenten, etwas Wertvolles zu erhalten, wie Rabatte, Sonderangebote, wertvolle Informationen oder Unterstützung bei einer Entscheidung.
Unternehmen können ihre E-Mail-Listen mit E-Mail-Marketing-Software aufbauen und verwalten. Diese Software zielt auf den Versand von E-Mails ab und überwacht die Reaktionen der Abonnenten. Diese Tools lassen sich leicht in CRM-Software integrieren, wodurch die Vorhersagefähigkeiten der Plattform verbessert werden können.
Wie man E-Mail-Abonnenten gewinnt
Ein Unternehmen kann Wachstum generieren, indem es seine E-Mail-Liste erweitert. Unternehmen können auf verschiedene Weise Abonnenten gewinnen.
- Ermutigung zum Teilen und Weiterleiten von E-Mails. Durch die Verwendung von Social-Sharing-Buttons und das Hinzufügen eines „E-Mail an einen Freund“-Buttons in Marketing-E-Mails kann das Unternehmen Zugang zu den Netzwerken der Empfänger erhalten und die E-Mail-Abonnentenliste erweitern.
- Verwendung einer Opt-in-Kampagne zur Wiederbelebung älterer Listen. Das Versenden einer ansprechenden Opt-in-E-Mail an eine alte Liste und das Versprechen, Kontakte zu entfernen, die nicht antworten, wird dazu beitragen, die Zustellrate von E-Mails zu erhöhen und die Chancen zu verbessern, dass die E-Mail mit Zielgruppenmitgliedern außerhalb der aktuellen Liste geteilt wird.
- Erstellung einer kostenlosen Ressource, die eine Anmeldung erfordert. Wenn Nutzer eine Ressource sehen, die ihr Leben verbessern könnte (Zeit sparen, ihnen etwas Wichtiges beibringen usw.), sind sie motiviert, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um auf diese Ressource zuzugreifen.
- Verlinkung zu Angeboten auf der gesamten Website, die E-Mail-Anmeldungen erfassen. Strategisch platzierte Handlungsaufforderungen (CTAs), die zu Angeboten auf der gesamten Website führen, helfen, E-Mail-Anmeldungen zu erfassen. Einige wichtige Platzierungen auf der Website, um diese Taktik zu optimieren, sind die Startseite, der Über-uns-Bereich und die Kontaktseite.
- A/B-Tests verschiedener Kampagnenelemente. Manchmal kann eine kleine Änderung im Design oder Text die Konversionen steigern. Zu testende Elemente sind die Betreffzeile, Personalisierung (Verwendung des Namens des Absenders), Bilder, Layout und CTAs. A/B-Test-Software kann hier nützlich sein.
Segmentierungskriterien für E-Mail-Abonnenten
Unternehmen sollten ihre E-Mail-Listen segmentieren, um Nachrichten zeitnah und relevant für die Empfänger zu halten. Darüber hinaus hilft die Segmentierung der Liste, die Abmelderate zu reduzieren. Einige Abonnentenkategorien, die verwendet werden können, sind:
- Berufsbezeichnung. Unternehmen verwenden wahrscheinlich einen anderen Ton bei einer Einstiegsposition im Marketing als bei einem CEO.
- Branche. Die Motivation für ein Abonnement kann für Arbeitnehmer in verschiedenen Branchen unterschiedlich sein.
- Alter und Geschlecht. Interessen variieren zwischen Altersgruppen und verschiedenen Geschlechtern. Daher sollten Unternehmen eine Segmentierung in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass sie allen wertvolle Inhalte bieten.
- Geografische Lage und Zeitzone. Unternehmen, die Live-Events bewerben, müssen nach geografischem Gebiet und Zeitzone segmentieren, um sicherzustellen, dass nur relevante Nutzer E-Mails erhalten.
- Position in der Käuferreise. Ein neuer Abonnent ist weniger wahrscheinlich bereit, nach einer Interaktion mit einer Marke zu kaufen, als jemand, der bereits eine Ressource heruntergeladen und sich für eine kostenlose Testversion angemeldet hat. Unternehmen sollten Inhalte für jede Phase der Käuferreise haben.
- Kaufhistorie. Unternehmen, die Zugang zu den Kaufhistorien ihrer Kunden haben, können diese Informationen nutzen, um E-Mail-Listen basierend auf Kundeninteressen und Kaufverhalten zu personalisieren. Wenn ein Unternehmen ein neues Produkt herausbringt, kann es zudem vergangene Kaufmuster nutzen, um vorherzusagen, ob ein Kunde interessiert sein wird.
Wie man Erkenntnisse über E-Mail-Abonnenten nutzt
Ein Unternehmen, das die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden versteht, kann E-Mail-Abonnenten in regelmäßige Konsumenten verwandeln. Einige Möglichkeiten, wie ein Unternehmen Abonnentenerkenntnisse nutzen kann, um E-Mail-Marketingkampagnen zu optimieren, sind:
- Feedback einholen. Eine einfache, aber wichtige Möglichkeit, Feedback von E-Mail-Abonnenten zu sammeln, besteht darin, in jeder E-Mail-Kampagne danach zu fragen. Dies kann von einem „Was halten Sie von dieser E-Mail?“-CTA bis zu einem schnellen Daumen hoch/Daumen runter-Emoji reichen. Unabhängig von der Herangehensweise des Unternehmens sollte klargestellt werden, dass jemand die Antworten der Abonnenten liest und das Feedback zur Kenntnis nimmt.
- Vereinfachung des Feedbacks nach dem Kauf. Durch das Einfügen eines Antwortformulars direkt in E-Mails nach dem Kauf können Unternehmen ehrliches Feedback von Kunden erhalten, während der Kaufprozess noch frisch in Erinnerung ist.
- Feedback während der Abmeldung sammeln. Obwohl es frustrierend ist, Abonnenten zu verlieren, ist es wichtiger herauszufinden, warum. Unternehmen können wichtige Daten darüber sammeln, warum Abonnenten gehen, indem sie Multiple-Choice-Fragen oder Freitextfelder einfügen, in denen Verbraucher detailliertere Antworten hinterlassen können.
Amanda Hahn-Peters
Amanda Hahn-Peters is a freelance copywriter for G2. Born and raised in Florida, she graduated from Florida State University with a concentration in Mass Media Studies. When she’s not writing, you’ll find Amanda coaching triathletes, cuddling up with a good book, or at the theater catching the latest musical.
