Vision Helpdesk und Zammad vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Vision Helpdesk
Sternebewertung
(95)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Alle 6 Preispläne durchsuchenZammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Vision Helpdesk in der Benutzerzufriedenheit herausragt, mit einer sauberen Benutzeroberfläche und gut organisierten Funktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen. Benutzer schätzen seine Zuverlässigkeit und den Wert, den es für Unternehmen bietet, die effiziente Kundenunterstützungslösungen suchen.
- Benutzer sagen, dass Zammad ein flexibles Helpdesk-Erlebnis bietet, insbesondere für diejenigen, die Open-Source-Lösungen schätzen. Seine Fähigkeit, sich mit verschiedenen Kommunikations-Apps wie Slack und Microsoft 365 zu integrieren, wird hervorgehoben, was es zu einer vielseitigen Wahl für das Management von Support-Tickets macht.
- Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von Vision Helpdesk reaktionsschnell und aufmerksam ist, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert. Die Fähigkeiten der Software, wie Automatisierungen und API-Zugriff, werden als herausragende Merkmale genannt, die zu den hohen Zufriedenheitsbewertungen beitragen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzerfreundlichkeit von Zammad häufig gelobt, wobei Benutzer die einfache Auswahl des Ticketstatus und die Integration mit Plattformen wie GitHub und GitLab schätzen. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass es möglicherweise nicht die umfassenden Support-Funktionen bietet, die Vision Helpdesk bietet.
- Benutzer heben hervor, dass das Ticketsystem von Vision Helpdesk besonders effizient ist und eine effektive Verwaltung mehrerer Marken ermöglicht. Diese Funktion ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die in verschiedenen Märkten tätig sind, und hebt es von Zammad ab.
- Rezensenten bemerken, dass, obwohl Zammad regelmäßig aktualisiert wird und eine gute Auswahl an Funktionen bietet, es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Workflow-Effizienz und Kundenportal-Fähigkeiten bietet wie Vision Helpdesk, die für den täglichen Betrieb entscheidend sind.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Pro Monat
Wiederkehrende Lizenz wird $8 pro Mitarbeiter pro Monat kosten, jährlich abgerechnet.
Einmalige Lizenz wird $200 pro Mitarbeiter einmalig kosten.
- Multi-Channel-Helpdesk
- Ticketverwaltung
- Wissensdatenbankverwaltung
Zammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Vision Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
88
8.3
8
Einfache Bedienung
9.0
88
9.0
8
Einfache Einrichtung
8.7
82
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
9.1
74
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.4
86
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
73
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
9.3
83
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
69
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
9.2
68
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
9.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
64
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.2
66
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
9.3
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
49
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
56
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Vision Helpdesk und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Vision Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Non-Profit-Organisationsmanagement
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.7%
Internet
6.5%
Computer- und Netzwerksicherheit
5.4%
Computersoftware
5.4%
Andere
54.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie würden Sie Ihr aktuelles Helpdesk-System automatisieren?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Vision Helpdesk
Hier ist, wie es geht: Um die Automatisierungs- und Workflow-Module zu nutzen, gehen Sie bitte durch das Webinar ...Mehr erfahren
Vision Helpdesk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
