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Spiceworks Cloud Help Desk und Track-It! vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Free
Keine Preisinformationen verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenTrack-It!
Sternebewertung
(100)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Track-It!Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in seiner Kunden- und Kontaktdatenbank mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was eine effiziente Verwaltung von Kundeninformationen ermöglicht, während Track-It! in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 8,2 erhielt, was auf weniger robuste Fähigkeiten hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Helpdesk-Funktionalität in Spiceworks mit einer außergewöhnlich hohen Bewertung von 9,8 bewertet wird, was den Benutzern ein nahtloses Erlebnis bietet, während Track-It! mit einer Bewertung von 8,3 hinterherhinkt, was auf mögliche Einschränkungen in seinen Helpdesk-Funktionen hindeutet.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Change Management-Fähigkeiten von Spiceworks hervor, die mit 9,2 bewertet werden, was eine bessere Kontrolle und Nachverfolgung von Änderungen ermöglicht, verglichen mit der Bewertung von Track-It! von 6,9, was auf einen weniger effektiven Ansatz zur Verwaltung von Änderungen hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Spiceworks eine intuitivere Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,2 bietet, während Track-It! mit 8,4 leicht vorne liegt, was darauf hindeutet, dass beide Produkte stark sind, aber Spiceworks insgesamt eine benutzerfreundlichere Oberfläche bieten könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk im Bereich Berichterstattung mit einer Bewertung von 9,7 glänzt und umfassende Analysen und Einblicke bietet, während Track-It! mit 7,5 hinterherhinkt, was auf ein weniger effektives Berichtssystem hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungs-Funktionen in Spiceworks mit 9,7 hoch bewertet werden, was eine effiziente Ticketverwaltung ermöglicht, während Track-It! mit einer Bewertung von 6,4 zu kämpfen hat, was darauf hindeutet, dass seine Automatisierungsfähigkeiten möglicherweise nicht den Bedürfnissen der Benutzer so effektiv gerecht werden.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Track-It!
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Spiceworks Cloud Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Track-It!.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Spiceworks Cloud Help Desk gegenüber Track-It!.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Track-It!
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTrack-It!
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
286
7.8
86
Einfache Bedienung
8.7
287
7.9
88
Einfache Einrichtung
8.7
215
7.6
51
Einfache Verwaltung
8.8
217
7.9
52
Qualität der Unterstützung
8.4
235
7.7
66
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
176
8.1
50
Produktrichtung (% positiv)
8.1
286
5.7
85
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.0
16
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
7.9
14
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
7.5
16
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
7.6
15
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
6.0
5
7.7
8
Funktion nicht verfügbar
7.9
8
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
11
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
7.4
36
8.8
125
7.5
38
9.3
131
8.5
40
8.2
113
6.5
32
8.2
102
6.8
33
Reporting
8.6
127
7.2
35
8.4
107
7.8
29
Funktion nicht verfügbar
6.7
24
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
98
6.7
20
8.9
106
7.5
31
8.9
89
8.3
32
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk und Track-It! sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Track-It! ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Track-It!
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Versorgungswirtschaft
4.1%
Einzelhandel
4.1%
Andere
66.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Track-It! hat keine Diskussionen mit Antworten
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