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Request Tracker und Zammad vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$25.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Request Tracker
Sternebewertung
(10)3.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$25.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Request Tracker eine komplexere Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung bietet und mit 8,0 bewertet wird, während Zammad mit einer höheren Punktzahl von 9,0 glänzt, was es den Benutzern erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Zammad in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,0 im Vergleich zu Request Trackers 7,1 hervorragend abschneidet, was darauf hindeutet, dass Zammads Oberfläche intuitiver und benutzerfreundlicher ist, was für Teams, die die Schulungszeit minimieren möchten, entscheidend ist.
- G2-Benutzer heben hervor, dass das Workflow-Management von Request Tracker eine niedrigere Punktzahl von 6,7 erhalten hat, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise einige Automatisierungsfunktionen fehlt, die Zammad bietet, um Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
- Benutzer auf G2 berichten, dass der Kundensupport von Zammad höher bewertet wird, mit einer Punktzahl von 8,3, während die Qualität des Supports von Request Tracker bei 7,5 liegt, was darauf hindeutet, dass Zammad möglicherweise reaktionsschnellere und effektivere Unterstützung für seine Benutzer bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Analysefähigkeiten von Zammad überlegen sind und mit 7,3 bewertet werden, was bessere Einblicke in das Ticketmanagement und die Teamleistung ermöglicht im Vergleich zu Request Tracker, das möglicherweise nicht so robuste Berichtsfunktionen bietet.
- Benutzer berichten, dass die Integrationsoptionen von Zammad umfangreicher sind und nahtlose Verbindungen mit anderen Tools ermöglichen, während Request Tracker in diesem Bereich möglicherweise Einschränkungen hat, was Zammad zu einer flexibleren Wahl für Unternehmen macht, die ihren Technologie-Stack erweitern möchten.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Pro Monat
Pro Benutzer, pro Monat
- 5 Benutzer Minimum
- Zugriff auf das vollständige Funktionsset von RT
- Unbegrenzte externe Benutzer
Zammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Request Tracker
Kostenlose Testversion verfügbar
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.3
8
8.3
8
Einfache Bedienung
7.1
8
9.0
8
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
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Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
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Qualität der Unterstützung
7.5
6
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
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Produktrichtung (% positiv)
7.1
8
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
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8.0
5
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7.0
5
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6.7
5
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
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Generative KI
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Agentische KI - Helpdesk
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Kommunikationswege
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7.0
5
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Plattform
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IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
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Verwaltung
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Service Desk
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Management
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Funktionalität
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Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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Verwaltung
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Wissensmanagement
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Beachtung
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Kundenbetreuung
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Datensicherheit
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Verwaltung
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Generative KI
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Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
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Produktivitäts-Tools
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Analytics
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Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
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Fehlermeldung
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7.7
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Fehler-Überwachung
7.3
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7.7
5
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Agentische KI - Fehlerverfolgung
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Vorfallmanagement16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Überwachung
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Management-Tools
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Generative KI
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Agentische KI - Vorfallmanagement
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Incident Management
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Reporting
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Zugang & Benutzerfreundlichkeit
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Agentische KI - Service Desk
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Request Tracker und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Request Tracker ist kategorisiert als Fehlerverfolgung, Vorfallmanagement, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Gemeinsamer Posteingang
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Request Tracker
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
22.2%
Öl & Energie
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
hochschulbildung
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Andere
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Request Tracker hat keine Diskussionen mit Antworten
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
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