Beste Stammdatenmanagement (MDM) Werkzeuge

Mit der zunehmenden Komplexität der globalen Geschäftsführung ist es zu einer Priorität geworden, die Datenintegrität zu wahren, um Business Intelligence zu fördern. Master Data Management (MDM) Tools überwachen und verfolgen wesentliche Unternehmensdaten und nutzen diese Daten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die Business-Intelligence-Pläne unterstützen. Es besteht aus Tools und Technologien, die zur Verarbeitung von Stammdaten im gesamten Unternehmen eingesetzt werden. Unternehmen sind in der Lage, qualitativ hochwertige Informationen zu erstellen und Erkenntnisse durch Standardisierungen und Workflows zu gewinnen. MDM-Software ist multidomain, unterstützt mehrere Abteilungen wie IT, Betrieb, Finanzen und andere, um die Daten synchron zu nutzen. Stammdaten mögen nur einen kleinen Teil des gesamten Datenbestands eines Unternehmens ausmachen, sind jedoch die komplexesten und wertvollsten von allen.

MDM-Tools können auch verschiedene Benutzeroberflächen, modellgesteuerte APIs und mehrere Automatisierungs-Workflows umfassen, um die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern. Sie unterstützen auch die Datenverwaltung. Datenverwaltung ist der Prozess, bei dem verschiedene Teams die Daten und die Datenqualität definieren, die die MDM-Lösung verarbeiten wird. Datenverwaltung umfasst wichtige Richtlinien, die erforderlich sind, um mehrere Organisationseinheiten, multidomain Teams, Standardrichtlinien und -verfahren, Qualitäten und Prinzipien zu verwalten, die helfen, die Stammdaten zu bewerten. 

Multidomain Master Data Management fungiert als einzige Quelle der Wahrheit für verschiedene Teams und Abteilungen und ermöglicht es Organisationen, die digitale Transformation durch die Nutzung von Stammdaten voranzutreiben. Stammdaten fungieren als goldener Datensatz, da sie bereinigt und fehlerfrei sind. Master Data Management ermöglicht es der Organisation, datengetriebene Entscheidungen in Bezug auf Umsatzgenerierung, betriebliche Agilität, Markteinführungszeit und Mobilität funktionsübergreifender Teams zu treffen, unter anderem. 

Die Nutzung von Stammdaten zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse und Intelligenz treibt den Bedarf an Master Data Management Tools in jeder Art von Organisation voran. Durch den schnellen Zugriff auf die kritischsten Datenressourcen können Unternehmen schnellere Produkteinführungen durchführen, neue Marketingkampagnen entwerfen, Budgets sinnvoll einsetzen, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten schaffen und mehr. Datenqualität ist der Schlüssel.

Arten von Stammdaten

Stammdaten, Referenzdaten und Metadaten sind wichtige Datenpunkte für jeden Geschäftsprozess. Stammdaten sind die Kerndaten, um die ein Geschäftsprozess durchgeführt wird, und werden als am relevantesten für die Organisation bestimmt. Um die Art der MDM-Tools zu verstehen, ist es notwendig, zuerst die verschiedenen Arten von Stammdaten zu verstehen. 

Kundendaten: Dazu gehören Informationen für ein Unternehmen wie Kundennamen, Adressen, Kontaktdaten, Kundendomänen, Mitarbeiterdaten, Verkaufsdaten und andere Unternehmensdaten. Treueprogramme, Online-Verkäufe, Umfragen und mehrere andere Methoden können verwendet werden, um Kundendaten zu erhalten.

Produktdaten: Dazu gehören Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet. Informationen wie Produktinformationen, Teile und Vermögenswerte sind darin enthalten. Produktinformationsmanagement (PIM) würde alle Daten zu einem Unternehmensprodukt verwalten.

Standortdaten: Dazu gehören die Daten, die die geografische Präsenz des Unternehmens weltweit bereitstellen. Es bietet auch Büroadressen, geografische Abteilungsdaten und andere.

Andere: Dazu gehören alle anderen Informationen wie Lizenzdaten, Garantieinformationen, Verträge und andere.

Multidomain MDM-Lösungen können in verschiedenen Branchen angewendet werden, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Betrachten Sie zum Beispiel ein Fertigungsunternehmen. Ein Fertigungsunternehmen muss in der Lage sein, auf kritische Daten wie Produktinformationen zuzugreifen. Wenn ein Hersteller falsche Informationen erhält, könnte dies zu erheblichen Produktionsverzögerungen führen. Durch die Verwendung von Master Data Management Tools können kritische Daten über ein Dashboard mit einer einzigen Ansicht abgerufen werden, auf dem verschiedene Teams jede Änderung an einem Fertigungsprozess, Compliance und Produktspezifikationen sehen und über die Änderungen benachrichtigt werden können. Verschiedene Teams können die Hinzufügungen/Löschungen an Stücklisten beobachten und darüber benachrichtigt werden. Sie können die Hinzufügung/Löschung mehrerer SKUs überwachen und Compliance-Standards festlegen, auf die jeder zugreifen kann und die befolgt werden müssen. MDM-Lösungen bieten verschiedenen Teams eine 360-Grad-Ansicht kritischer Daten.

Der Wert von Stammdaten

Ein einziger Fehler in den Daten könnte mehrere andere Fehler verursachen, die schwerwiegende Folgen haben können. Eine falsche Adresse für einen Kunden könnte bedeuten, dass Bestellungen an einen anderen Ort versandt werden, Kreditkartenrechnungen nie einen Kunden erreichen oder sogar Zeitungen nicht geliefert werden. Ein falsches Etikett auf einem Produkt könnte dazu führen, dass ein Unternehmen Millionen von Dollar bei Produktrückrufen verliert. Falsche Kontodaten könnten dazu führen, dass große Geldbeträge auf das Konto eines unbeabsichtigten Kunden eingezahlt werden, was zu erheblichen Verlusten führt. Ein einziger Fehler könnte leicht den Markenruf schädigen und damit die Markenloyalität verlieren. In einem solchen Szenario ist das Management von Stammdaten zu einer Notwendigkeit geworden, weshalb Unternehmen sich für MDM-Software entscheiden.

Wofür steht MDM?

MDM steht für Master Data Management. Neben der Verfolgung und Überwachung der wichtigsten Datenpunkte eines Unternehmens ermöglicht die Master Data Management Software auch verschiedenen Geschäftsanwendern, multidomain Daten zu nutzen, um sinnvolle Entscheidungen zu treffen, die relevant sind, um den Geschäftswert zu steigern.

Welche Arten von Master Data Management (MDM) Tools gibt es?

In Bezug auf die Architektur gibt es vier verschiedene Arten von Master Data Management Designs:

Registry-Stil MDM

Dies ist die einfachste und kostengünstigste Art der Master Data Management Architektur. MDM-Tools arbeiten mit Aufzeichnungsdaten oder „Stubs“, die die Datenquelle, den aktuellen Standort und andere erforderliche Informationen bereitstellen. Es ist die kostengünstigste Architektur in Bezug auf die Bereitstellung, da die Daten in Form von Stubs und nicht als tatsächliche Daten vorliegen. Der größte Nachteil des Registry-Stil Master Data Management ist, dass die Datenbewegung eine Einbahnstraße ist, bei der Änderungen an den Stammdaten nicht an die Datenquellen zurückgemeldet werden.

Konsolidierter Stil MDM

Dies ist ein Upgrade vom Registry-Stil Master Data Management, der Hauptunterschied besteht darin, dass tatsächliche Daten von ihren Quellen in das Datenrepository verschoben werden. Es hat einen ähnlichen Nachteil wie das Registry-Stil Master Data Management.

Koexistenter Stil MDM

Diese Art von MDM-Software synchronisiert Stammdaten, um sowohl stromaufwärts als auch stromabwärts zu bewegen, was bedeutet, dass Daten sowohl in der Datenplattform als auch im Repository koexistieren können. Koexistenter Stil MDM hat eine hohe Latenz, da die Daten gesammelt und zurück stromabwärts gesendet werden.

Transaktionaler Stil MDM

Dies ist das vollständigste und teuerste MDM-System. Stammdaten werden von der Quelle gesammelt und in das Datenrepository verschoben, wo sie bereinigt, standardisiert und an die Quelle zurückgesendet werden. Transaktionaler Stil Master Data Management erfordert Fachwissen und die richtigen Tools, um einen ordnungsgemäßen Datenfluss sowohl stromaufwärts als auch stromabwärts sicherzustellen.

MDM-Systeme sind eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen seine kritischen Daten durch Datenvisualisierung optimal nutzt, indem es ein Dashboard mit einer einzigen Ansicht verwendet. Die folgenden sind einige Kernmerkmale des Master Data Management, die Benutzern auf verschiedene Weise helfen können:

Datenabgleich und -verknüpfung: Dies ist das Kernmerkmal von MDM-Lösungen. Neben dem Abrufen von Echtzeitdaten aus verschiedenen Quellen sollte MDM-Software über eine Abgleichs- und Verknüpfungsfunktion verfügen. Beim Verwalten einer großen Kontaktliste besteht oft die Möglichkeit, dass Duplikate erstellt werden, da Daten aus mehreren Abteilungen gesammelt und gespeichert werden. Durch die Verwendung der Abgleichs- und Verknüpfungsfunktion werden doppelte und redundante Daten eliminiert, während die Datenintegrität gewahrt und die Datenvalidierung sichergestellt wird. Diese bereinigten Daten sind als goldener Datensatz bekannt. Da diese Aufgabe automatisiert ist, können Unternehmen Ressourcen sparen, anstatt die Daten manuell zu bereinigen. Master Data Management Software demonstriert das Element der Bereinigung und Korrektur fehlerhafter Daten.

Datenverwaltung: MDM-Tools ermöglichen es Führungsteams, Standards und zentrale Verfahren einzurichten, die jedes Mitglied der Organisation befolgen muss. Wenn Geschäftsregeln zentralisiert sind, hat jedes Team Zugriff auf die festgelegten Vorschriften und Standardverfahren, die befolgt werden müssen. Diese Regeln werden direkt in die Software implementiert, ohne dass Backend-Unterstützung erforderlich ist.

Unterstützung der Datensicherheit: Mit der Expansion einer Organisation nimmt die Menge der täglich generierten Daten exponentiell zu. Neue Kunden werden hinzugefügt, neue Transaktionen werden aufgezeichnet und die Datenmenge wächst weiter. In einem solchen Szenario müssen Unternehmen sicherstellen, dass die höchsten Ebenen der Datenschutzrichtlinien und -prozesse eingehalten werden. MDM-Systeme ermöglichen es den zuständigen Personen, Zugriffsrechte auf jede Datenquelle einzurichten. Durch das Einrichten von Rechten und das Einschränken von Aktionen können Stammdaten privat gehalten werden. Master Data Management Lösungen verfügen auch über zusätzliche Funktionen, bei denen sie Daten verschlüsseln können, sodass Benutzer ein sicheres Passwort oder eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) benötigen, um auf die Daten zuzugreifen. Auf diese Weise ist das Unternehmen vor Sicherheitsverletzungen und Hacks geschützt.

Datenschutzbestimmungen: Um Daten innerhalb geografischer Grenzen zu schützen, entwickeln Länder strenge Datenschutzrichtlinien wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bestimmte Daten dürfen Regionen und Grenzen nicht überschreiten. Durch die Verwendung von Master Data Management Tools können Unternehmen sicherstellen, dass die Daten den regulatorischen Richtlinien entsprechen.

Datenanreicherung: Datenanreicherung wird als ein Prozess definiert, um die Datenqualität aus verschiedenen Quellen zu verbessern. Unter Datenanreicherung werden Daten validiert, bereinigt, optimiert und schließlich mit anderen externen Datenquellen integriert, um detaillierte Informationen zu gewinnen. Diese goldenen Daten werden verwendet, um Trends zu analysieren, Muster zu identifizieren und Unternehmen zu ermöglichen, proaktiv Entscheidungen zu treffen, indem Workflows eingerichtet werden. Datenanreicherung kann auch Teams speziell helfen, mehrere Probleme zu lösen. Zum Beispiel können Marketingteams das Kaufverhalten von Kunden verstehen, Muster identifizieren und maßgeschneiderte Produkte, Angebote und Rabatte entwickeln, um einen Kunden zu halten. MDM-Software ist eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Teams in einer Organisation, um die angereicherten Daten zu beobachten.

Softwareintegration und -validierung: MDM-Tools sind so konzipiert, dass sie reibungslos mit anderen bestehenden Geschäftssystemen arbeiten, zu denen CRM, ERP und andere gehören. Ein Benutzer sollte in der Lage sein, Master Data Management Daten einfach zu exportieren, um sie mit anderen Software-Tools zu verwenden.

Einige der wichtigsten Vorteile von Master Data Management Software umfassen:

Als einzige Quellrepository fungieren und die Datenqualität verbessern: MDM-Plattformen helfen Organisationen, verschiedene Kundendatensätze aus verschiedenen Abteilungen zu sammeln, zu verarbeiten und zu verwalten. Wenn alle Stammdaten eines Unternehmens innerhalb einer multidomain Software gespeichert sind, werden doppelte Datenvorkommen verhindert und unvollständige Daten kombiniert, um neue, wertvolle Daten zu erstellen, die als goldener Datensatz bezeichnet werden. Daten, die aktualisiert, bearbeitet oder gelöscht werden müssen, können mit der MDM-Software bearbeitet werden. Alle Daten werden schließlich verwendet, um eine End-to-End-Lösung zu erstellen. 

Kundenengagement fördern: Durch die Zusammenführung von Unternehmensdaten aus verschiedenen Abteilungen in einer einzigen Software können Marketing- und Kundenengagement-Teams eine 360-Grad-Ansicht der Kunden erhalten und personalisierte Anzeigen und Kampagnen erstellen. Marketing- und Verkaufsteams von Organisationen können Strategien und Promotionen entwickeln, um den Geschäftswert zu steigern, indem sie mehr Kunden gewinnen und alte behalten. Da Master Data Management hilft, doppelte Einträge zu entfernen, kann es auch Organisationen helfen, Fehler wie das Senden von E-Mails an eine falsche E-Mail-ID, das Senden doppelter Kataloge an eine einzige Adresse, das Senden von Rechnungen an eine falsche Adresse und mehrere andere peinliche Situationen zu vermeiden. 

Produktlebenszyklus verbessern: Das Hauptziel von MDM-Software ist es, die Effizienz zu verbessern, indem alle Stammdaten gesammelt und als einzige Quelle der Wahrheit fungieren. Auf diese Weise haben zahlreiche Teams wie Logistik- und Lieferketten-Teams, Produktteams, Kundenbetreuungsteams, Marketingteams und andere Zugriff auf dieselben Datenressourcen und arbeiten somit kohärent zusammen, um Produktpläne zu entwickeln. Teams können engere Meilensteine setzen und Bestellanfragen in kurzer Zeit bearbeiten. Alle Teams sind über Produktänderungen gut informiert und haben Echtzeitzugriff auf die Produktdaten. 

Verarbeitungszeit und Kosten reduzieren: Die komplexe Natur der Daten macht die manuelle Verarbeitung von Daten schwierig, zeitaufwändig und kostspielig. MDM-Lösungen unterstützen die Datenautomatisierung und sparen dadurch viel Zeit. Da Mitarbeiter die Daten nicht manuell bereinigen müssen, werden die Verarbeitungskosten reduziert und die Mitarbeiter können sich auf andere Aufgaben konzentrieren.

Entscheidungsfindung verbessern: Durch die Zusammenführung aller Stammdaten in einem einzigen Dashboard, das eine bessere Datenvisualisierung bietet, können Teams und Führungskräfte die Unternehmensdaten nutzen, um Business Intelligence zu fördern und proaktive Entscheidungen zu treffen.